315 投訴   |   這次特斯拉攤上大事瞭……

03-15

很多車企都希望將自己的車主培養成忠實粉絲,為此還建立各種官方車友會、粉絲群,以各種獎勵回饋車主,期望車主能夠影響身邊的朋友,帶來更多的客戶。

特斯拉更是將這個事情具象化,變成瞭 " 車主引薦獎勵計劃 "。當老車主介紹新車主購買特斯拉車型並成交後,即可獲得相應的獎勵。這本是一個回饋給樂於推薦朋友購車的特斯拉老車主的福利,在經銷商執行時卻變瞭味兒!

來自浙江的龔先生就因為 " 車主引薦計劃 " 遇到瞭煩心事,他於 2016 年購買瞭特斯拉 Model S,親身使用後覺得這款車非常好,開始向身邊的朋友推薦,甚至還會向論壇粉絲朋友推薦。

龔先生向 " 汽扯扒談 " 介紹:" 經他推薦購買特斯拉車型的朋友已經有近 30 位,然而還不少經他介紹去購車的朋友竟被銷售截胡瞭!"

原來特斯拉老車主以推薦碼的形式推薦朋友購買,在經銷商處購買時輸入推薦碼才能確認是哪位車主推薦的,而正是這一規則被銷售給利用瞭,部分新車主還沒搞清這個問題時,銷售已經搶先一步輸入瞭自己手上的推薦碼。龔先生就遭遇瞭好幾次這種情況。

從特拉斯的 " 車主引薦獎勵計劃 " 來看,最大獎勵就是引薦五個車主,龔先生已經引薦瞭近 30 位朋友購車,可以看出並非是僅為瞭獎勵,對特斯拉絕對是真愛!

然而這樣一位真愛車主向特斯拉廠傢投訴此事時,並未獲得應有的尊重和解決,而僅僅以郵件跟用戶溝通,後續還很官方的口吻敷衍用戶並不再回復!

特斯拉對於這樣一個忠實的中國用戶都采用這樣的態度,可想而知對於中國市場是多麼的漠視。

盡管已經傷瞭心,但龔先生的訴求也很簡單,就是希望特斯拉能夠退還被經銷商銷售截胡的訂單!

其實,哪傢車企遇到龔先生這樣的車主都會開心死,甚至會被封為榮譽車主得到更多的獎勵,而特斯拉竟然如此對待一位老車主確實不應該,在此我們希望特斯拉能夠正視自己的問題,拿出整改方案,給龔先生一個交代!

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