廠傢 4S 店 315 大行動,想方設法“公關”維權車主

03-18

汽車行業關註(autochat.com.cn)3 月 16 日報道 ——

在 315 國際消費者權益保護日當天,杭州交通 91.8 等十傢媒體也舉辦瞭 2018 第七屆中國(杭州)問題車展,主辦方舉辦這個問題車展的目的是促使車主理性維權,呼籲汽車廠商正視並解決車主遇到的問題。

杭州問題車展吸引瞭廣大車主的前往,當然現場媒體也是多不勝數,而在 315 即將召開的這個緊要關頭,每個廠傢都不希望自己的車遭到媒體曝光。於是,在問題車展現場除瞭前往維權的車主外,還很多自稱是廠傢或者 4s 店的工作人員在周圍各個路口盤旋,記者一問才知道,這是廠傢怕被曝光而在入口把前來維權的車主“堵住”,想方設法說服車主離開現場維權,這可真是“難為”汽車廠傢工作人員瞭。

現場視頻:

記者與廠傢、經銷商工作人員部分對話:

江淮汽車廠傢工作人員:

分兩組,每個路口一組。

都分開啊。

你就在中間。

我在中間。

記者:你們是哪個店的?

江淮汽車廠傢工作人員:

我們不是店的,我們是廠傢的。

江淮承重車的。

我們來瞭很多人。

他們是輕卡的,我是重卡的。

現場可以看到,在問題車展外面的各個路口,三五成群的汽車廠傢或者某 4S 店工作人員正在“待命”,目的就是“攔截”要維權的車主,有的廠傢人員說到,昨天晚上在現場周邊蹲到自己品牌的車子,連夜從外地調貨給車主更換配件來解決問題。

某汽車品牌工作人員:

你們今年沒有是吧?

昨天晚上又一個差點把我搞死,是一個柴油車它的配件,全區就江山有。

那你們從江山調咯。

那萬一在問題車展外面沒能把車主堵住,車主把車開到瞭維權現場怎麼辦啊?廠傢工作人員怎麼會就這樣“死心”呢,繼續在現場遊說車主把車開走啊!

以下是廣汽菲克廠傢與車主的對話:

廣汽菲克車主:其實我們很簡單的,你們當時不要這麼拖,我們何必來這裡呢?給我們修好就好瞭啊,我們又沒讓你們幹嘛。

廣汽菲克廠傢工作人員:今天反正你們先回去,我們回去把這個事情處理好就行瞭,浪費時間是不是?還不如按照我說的,我們廠傢生產變速箱的叫過來,給你試一下,這樣解決的快一點。

現場記者瞭解到,這位廣汽菲克車主的 Jeep 指南者是 2017 年 5 月購買的,可是最近兩個月車輛出現瞭發動機異響的問題。車主說,這段時間一直到 4S 店檢查和維修發動機的異響,但問題一直沒有得到解決,逼不得已才來問題車展維權。

除此之外,還有一些想方設法“公關”維權車主的廠傢品牌還沒有曝光出來。去年的這個時候就有眾泰、吉利、比亞迪等汽車品牌攔截維權車主的報道。

車輛出現問題這是誰都不想看到的,而車主維權想必也是逼不得已,維權車主訴求再簡單不過瞭,就是把問題解決瞭。廠傢為瞭避免曝光,出動瞭大量的人力守在各個路口還真是煞費苦心瞭,有這閑工夫還不如在平時裡踏踏實實為車主解決問題。

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