3 月 16 日晚間，針對 " 奔馳車巡航失控狂奔百公裡 " 一事，北京梅賽德斯 - 奔馳銷售服務有限公司作出回應。
北京梅賽德斯 - 奔馳銷售服務有限公司發佈《關於薛先生車輛定速巡航相關媒體報道的情況說明》稱，從媒體報道獲悉薛先生在 2018 年 3 月 14 日夜間的駕車經歷，奔馳高度重視，第一時間聯系薛先生並安排專業人員趕赴現場瞭瞭解瞭情況；同時，奔馳還立即成立瞭 ? 專傢技術小組對所描述情況進行調查。
據奔馳方面稱，該公司目前並不具備在後臺對車輛進行幹預的技術。北京梅賽德斯 - 奔馳車輛具備多重安全保障系統，確保駕駛者在極端情況下依然可以進 ? 剎車操作。針對報道中情況，我們已與薛先生進行瞭友好溝通，希望盡快獲得其同意對相關車輛進 ? 專業檢測。" 期間，我們也將為薛先生提供必要的出行支持。" 奔馳方面稱，產品質量 ? 和客戶用車安全始終是品牌的根本，該公司將全力展開調查，以消除客戶及公眾的疑慮。
當天，河南當地媒體報道稱，現實版的生死時速，" 要命的定速巡航 "，於 3 月 14 日晚在河南通往陜西的連霍高速上演。一輛奔馳 C 級轎車在開啟定速巡航後，車輛失控，無法減速和停車，隻能以 120 公裡 / 時的速度繼續飛馳，車主命懸一線 ...... 慶幸的是，在河南、陜西兩省高速交警緊急施救以及奔馳售後方面操作下，奔馳車在失控近一小時、約一百公裡後，終於安全停下。
