大眾 CEO 致信途銳車主:免費換機油、延保兩年,滿意瞭吧?

03-20

在今年的 315 晚會上,大眾時唯一一傢被點名的車企,大眾進口途銳 " 進水門 " 在晚會上被曝光後,大眾官方第一時間發表瞭聲明,對此表示誠摯的歉意,已對缺陷問題車輛實施召回,並開設 " 專屬通道 " 與車主一對一高效溝通。

在 18 日晚上大眾汽車中國 CEO 馮思翰致信途銳車主,再次就途銳空氣濾芯進水問題進行致歉,並且承諾為車主免費更換機油,為受到此問題影響的途銳車輛的發動機保修期免費延長兩年。

315 大眾進口途銳 " 進水門 " 曝光後大眾已經兩度作出回應,闡述的同樣是:已對缺陷問題車輛實施召回。從國傢質檢總局可以瞭解到,途銳召回之後的解決方案是:移除進氣管路不必要的排水閥並在進氣口處安裝導流板,避免過量的水進入進氣管路,以消除缺陷。另外大眾還表示庫存車輛將在消除缺陷後進行銷售。

其實在去年車主向大眾反映車輛空氣濾芯進水的問題的時候,大眾就進水問題已盡做過拆下排水閥強化排水功能的嘗試,當時大眾也聲稱這個技術方案已經經過充分驗證並確認有效,但還是有車主表示瞭擔憂:拔掉進氣管上的排水閥會導致空氣濾芯壽命降低、節氣門積碳加速等後果,無形中增加瞭用車和維護成本。

目前為止,進口大眾途銳因進水而導致的發動機損壞案例共 26 個。

大眾途銳是一款豪華 SUV,國內售價在 60 萬至 90 萬元之間,當前在國內年銷量 3 千輛左右,新款也將於 3 月 23 日在北京全球首發。

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