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編輯：人力君
來源：經濟導報管理 E2 版（http://t.cn/Rc0K9LZ）
文 | 曾偉
管理的就是要為績效負責，圍繞著這個目的，管理者就要處理好一些矛盾，避開一些坑。外來的和尚就好念經嗎？管理要面面俱到嗎？為什麼很多動作都是 " 雷聲大，雨點小 " 呢……如果你是管理者，該如何在這些矛盾中做出最佳選擇？
管理時刻處在矛盾中，放任自由，企業要關門；嚴格管理，員工要走人。提高工資讓成本上升，不增加收入，員工缺乏積極性……凡此種種，使管理左右為難。優秀的管理者就是要善於在矛盾中做好管理，學會 " 戴著鐐銬跳舞 "。
幫人與管人的矛盾
針對時下員工難管、不服管，管理都要從單純的 " 管 " 轉變為有效的 " 幫 "。
推行一個正確的管理制度，遇到瞭對立、對抗，恰恰證明制度的執行不在對錯上。" 對的就沒有理由對抗 " 的觀點是對管理的誤解。管理要從 " 對別人有沒有用而不是對不對 " 出發，從幫人出發做管理。調研某企業發現，員工流失率高並非待遇問題，而是 " 幹群關系 " 特別差，尤其是基層管理人員作風粗暴，處事不公，對下屬隻下命令不幫助解決問題所致。
求內與求外的矛盾
企業做任何事情都離不開資源，不管是人力資源還是財力資源。但這個資源有內外之別。很多人特別是老板喜歡向外求，認為下屬素質低、能力差，千方百計招人、挖人。結果，人才換瞭無數，企業仍然是一團糟。
做管理非常重要的指導思想是：不換人，但是要改人。要樹立一個概念：沒有不合格的員工，隻有不按要求做的員工。
抓點與顧面的矛盾
企業有具體的做事方法，但沒有一個統一的體系或者模式。體系不是文件，文件用來看，體系是用來做。所謂體系（模式），是一系列有效動作的組合。一系列，指的是持續改善。當我們做攻關時，就是在一個點上聚焦。做什麼事都要聚焦、專註。真正有效的管理是寧少勿多。
在抓點抓出成效的同時，要對它進行總結、歸納，然後整理成文件，就形成有效的體系。基本思路是：先動作，後卡片，再文件。這其中還有一個重要的東西，就是表單，它是和動作同時推下去的。
動作與力度的矛盾
很多企業在做 " 動作 "，但就是沒力度。廣東有句俗語：力不到不為財。力度不是爆發力，而是耐力。
企業開始做個動作轟轟烈烈，全廠沸騰，三天沒到就悄無聲息瞭。耐力來自於頻率，來自頻繁重復。管理要做周期性運動。
做計劃物控的人都知道，訂單評審、交期分解、月計劃、周計劃、日計劃，做好瞭試圖一成不變地推行下去是不現實的，因為物料、設備、人員等經常變化。怎麼辦？頻繁調整：你天天變，我天天調。管理就是頻繁應變，頻繁調整。頻繁產生力量。不要相信一次動作就一勞永逸解決問題，一次性的東西都是沒用的，隻有反反復復的東西，才能有用、持久。
思路與效果的矛盾
現在做管理，思路都有，就是沒效果。問題出在哪裡？沒有結案。做事情結案很重要。結案就是總結，是好是壞給個說法。
怎麼關註效果？對數據變化給予關註。做任何事情一定要有數據化的目標。無論產量、人均產值、合格率、損耗率，都要有明確的數據指標。
不要一下子把目標定很高，要一步步來。定瞭目標就要頻繁檢查，達成瞭獎勵，否則處罰。要階段性地設一些子目標，分段激勵。最重要的是要分析沒有達到目標的原因，因為對它的分析將成為下一步的切入點。
結案非常重要，佛傢曰 " 瞭瞭分明 "，就是明明白白。
很多管理動作簡單有效就在於它的要領把握得好，復雜的事情抓住要領做，就會做出效果。
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