遊走於“灰色地帶”: 亞馬遜將關閉 Vendor Express 項目

03-15

啟動於 2015 年," 壽終 " 於 2018 年,亞馬遜推出的 Vendor Express(以下簡稱 VE)項目,是一個相對 " 短壽 " 的項目。

3 月 14 日消息,據 21 世紀經濟報道記者獲悉的一份郵件顯示,近日,亞馬遜告知平臺上的賣傢稱,將關閉 Vendor Express 項目。據亞馬遜郵件透露,該項目預計將於 5 月 21 日停止接收訂單,並於 2019 年 1 月 1 日起永久停用。

亞馬遜方面在郵件裡表示:" 我們一直試圖改善亞馬遜的銷售體驗。經過認真評估後,我們決定關閉 Vendor Express,並將業務重點放在其他銷售計劃上。" 至於有意在亞馬遜平臺上銷售的賣傢,亞馬遜建議的 VE 取代方案是 " 第三方市場 "(即賣傢中心)。

一位接近亞馬遜的人士向 21 世紀經濟報道記者證實瞭此消息。" 目前亞馬遜已經關閉瞭 VE 賬戶的申請通道,企業沒有辦法再入駐瞭,同時亞馬遜也對過去的 VE 商戶加以限制。" 該人士向記者透露," 這是亞馬遜近期剛出臺的政策。"

亞馬遜中國方面向 21 世紀經濟報道記者表示暫不確認該消息,同時暫無更多信息可透露。

灰色地帶

所謂 Vendor Express,是亞馬遜公司在 2015 年初推出的一個供應商平臺。這也就意味著,賣傢在除瞭 Vendor Central(供應商中心,以下簡稱 VC)和 Seller Central(賣傢中心)之外,有瞭新的選擇方式。

21 世紀經濟報道記者瞭解到,賣傢在亞馬遜上進行銷售擁有三種方式。VC 是指亞馬遜為大型品牌制造商和分銷商建立的自有供應商系統,以 " 亞馬遜自營 " 方式銷售。" 如果賣傢的資質以及產品較好,會收到亞馬遜 VC 賬戶的邀請。" 前述接近亞馬遜的人士向記者介紹道,受邀是賣傢入駐 VC 賬戶的唯一可能," 這種賬戶的權重也會比較高。"

賣傢中心則是亞馬遜提供給普通第三方賣傢的項目,這些賣傢相對較小,甚至可能是個人開店。賣傢無需邀請,便可在平臺上入駐,向亞馬遜消費者進行銷售,但沒有自營標簽。

至於 VE 項目,便介於自營與第三方之間的 " 灰色地帶 "。加入 VE 項目的商傢可以通過該平臺將產品銷售給亞馬遜,在亞馬遜官網上以 " 亞馬遜自營 " 標簽銷售,在這個過程中,亞馬遜全權負責運費、銷售、客戶和售後,頗有 " 自營 " 作風。但這些商傢無需邀請,賣傢規模和影響力也不如 VC 賬戶的企業,更類似於是第三方賣傢的類型。

"VE 確實不錯,否則現在也不會有許多賣傢想申請 VE。" 一位不願透露姓名的業內人士告訴 21 世紀經濟報道記者,"VE 項目中的賣傢可以享受亞馬遜的庫存、物流以及自營標簽,賣傢不需要管理銷售,隻需要提供備貨、進行發貨就可以。"

此外,該人士向記者透露,相較於第三方賣傢而言,VE 賬戶的權限較大,除享受亞馬遜自營待遇之外,還可以擁有如 A+ 頁面、廣告頭條等功能," 從而獲取更多流量 "。

問題不斷

除瞭一句 " 試圖改善亞馬遜的銷售體驗 " 之外,亞馬遜方面並未就關閉 VE 進行任何解釋。但據知情賣傢透露,該項目早期充斥著假貨,並很難招募到高品質賣傢。

盡管擁有一定的審核機制,但一位不願透露姓名的賣傢稱,這一過程並不足以確保產品的真實性。" 在商傢初步申請 VE 賬號後,亞馬遜會要求寄送測試樣品進行評估,並建立商品詳單。" 在向 21 世紀經濟報道記者介紹 VE 項目的審核流程時,該人士表示," 此後亞馬遜便以批量下單的方式,向賣傢購買商品。"

" 亞馬遜可能意識到品牌的產品質量不好,而且該項目的營收也不夠高,於是亞馬遜寧願讓賣傢自己管理風險,以第三方賣傢的身份出售。" 一位分析人士直言。

除瞭假貨問題之外,亞馬遜關閉 VE 項目也有別的原因。"VE 項目的功能很不錯,但後來被一些賣傢給玩壞瞭,直接用 VE 賬戶搶奪第三方賣傢的流量訂單,造成瞭一些惡意競爭。" 前述業內人士透露," 所以亞馬遜 VE 賬戶現在已對中國賣傢停止開放瞭。"

自 2017 年開始,網絡上陸續有第三傢賣傢爆料,自傢產品遭遇亞馬遜 VE 賬戶跟賣與惡意篡改:" 先換圖片,再修改標題,或先換節點,再改描述,緊接著就是訂單丟失一大部分,差評接著找上門。

在相關爆料中,第三方賣傢分析稱,VE 賣傢以極低的價格瘋狂鋪貨,會令亞馬遜判斷同類產品的第三方賣傢售價過高,可能導致的結果是令賣傢無法參與活動的正常提報甚至下架產品。

21 世紀經濟報道記者瞭解到,目前亞馬遜平臺上擁有眾多第三方賣傢,第三方賣傢銷售的產品數量超過整體平臺的一半以上。在亞馬遜上開店的第三方賣傢 Anker 方面告訴記者,之所以考慮做第三方,是由於企業從一開始便定位做品牌。

" 賣傢隻是我們的一個角色,我們需要及時線上回顧以驅動研發,改進產品。"Anker 方面表示," 作為品牌方,我們需要更靈活的空間,以決定產品周期和庫存量。"

(編輯:周開平,郵箱:[email protected]

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