新浪財經訊 1 月 24 日消息，春節返程搶票大戰進入白熱化。在一票難求的情況下，搶票軟件的介入似乎為回傢增加瞭一絲勝算。
值得一提的是，攜程、飛豬等常見的代理搶票軟件幾乎都明示瞭，" 不能保證出票 " 等類似條款。因此，為瞭提高成功率，不少用戶選擇疊加使用這些軟件，那麼，1+1 的效果真的大於 2 嗎？
兩個搶票軟件都顯示成功 座次等完全一致
有用戶向新浪財經投訴瞭自己的遭遇。為瞭能順利搶到大年初六的回程車票，她提前在攜程、飛豬兩款 APP 上提交搶票訂單並全額支付。如她所願，車票開始發售沒多久，便收到瞭來自號碼 12306 的購票成功短信。
用戶在攜程、飛豬 APP 上搶到的車票座次、取票號完全一致
然而，令她困惑的是，上述的兩款 APP 的訂單都顯示 " 購票成功 "，並且訂單中的取票號、車廂、座位等信息完全相同。" 本來想對比一下哪一款軟件更好用，結果成瞭一出‘真假美猴王’ " 她對新浪財經說。
誰是 " 六耳獼猴 "？攜程飛豬 12306 說法不一
多支付的那筆錢去瞭哪裡呢？該用戶分別聯系到兩傢客服。攜程方面表示，當訂單重復支付時，鐵路局會在 15 個工作日內自動退回一筆款項。
攜程回應
飛豬方面則表示，12306 會將多出款項退給平臺，再由平臺退回用戶，並叮囑用戶不要提交退票申請。而對於到底是哪傢搶到瞭票，兩方均未回應。
飛豬回應
值得註意的是，攜程、飛豬都表示，多出款項已由 12306 收取並安排退還，事實真的如此嗎？
對此，新浪財經致電 12306 鐵路客戶服務中心。對方表示，後臺隻能查到一筆支付信息。另外，由於經過瞭第三方，扣款流水號無法查詢，所以沒法確定究竟是誰成功訂票，也無法確定另一訂單是否存在。
對於多收的款項將由 12306 退還的說法，對方予以否認。客服方面表示，12306 平臺確實可能存在重復扣款的問題，這種情況下平臺將在 1-15 個工作日給予退還。而本案例並不在此范疇。
另外，新浪財經註意到，用戶曾收到來自飛豬的一條提醒短信，內容包括 " 若多平臺同時購票，多扣票款請聯系該平臺客服 " 等字樣，由此可見，上述問題或許並不鮮見。
在類似的案例中，由於平臺不能提供更多信息，用戶很難界定真正的責任方，維權之路異常艱辛。截止發稿前，那筆 " 多餘的款項 " 仍然不知所蹤。
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不僅於此，隨著春運搶票大幕拉開，眾多搶票軟件的有效性也屢遭詬病。媒體調查發現，很多搶票軟件都默認搭售 " 加速包 " 及意外險，加速包費用從 10 元至 50 元不等，各平臺都宣稱購買越多的加速包，出票成功率越高。
而有網友表示，已經選購使用最高等級的加速包仍未搶到票。媒體親測發現，VIP 搶票顯示已搶 30 萬餘次，卻仍未出票。
