似乎誰也沒有想到,11 月 12 日下午社交媒體推特上出現的一段短視頻正逐漸演變成瞭一場受到全美大批民眾或響應或抵制的政治運動。
在這段視頻中,一位站在自傢車庫裡的白人男子帶著頭盔和護目鏡,穿著粉色和灰色格子相間的睡褲,腳上穿著白色的襪子和黑色拖鞋,他高舉著高爾夫球桿朝著放在地上的膠囊咖啡機 Keurig 揮下去,之前看起來嶄新的膠囊咖啡機瞬間被砸得碎片飛濺。
幾小時之後,這條視頻在推特中被大量轉發。隨之還出現瞭類似的有人將膠囊咖啡機從樓梯上扔下,有人將膠囊咖啡機從辦公樓窗戶扔出,有人將膠囊咖啡機從公寓陽臺上扔下等視頻。
" 膠囊咖啡機被從樓上扔下的視頻會冒犯自由派。" 一條從公寓樓向下扔膠囊咖啡機的視頻上面如此寫道," 請轉發給自由派吧。"
所有這些同膠囊咖啡機有關的視頻都有一條註解:# 抵制膠囊咖啡機 Keurig ( #Boycottkeurig ) ,而這條註解很快就成為上周末推特中最熱門的搜索詞。
膠囊咖啡機也被稱為 " 一鍵萃取咖啡機 ",同傳統的使用咖啡粉的全自動或半自動咖啡機相比操作更加簡便快捷,因此價格也比普通的咖啡機要高好幾倍。
高端品牌 Keurig 惹眾怒
那麼,本來在美國傢喻戶曉並深受傢庭和公司歡迎的高端品牌 Keurig 為什麼引發瞭眾怒?
這要從最近幾天美國政壇最有爭議的人物之一、剛贏得阿拉巴馬州聯邦參議員選舉的共和黨人摩爾 ( Roy Moore ) 說起。爆冷勝出的摩爾自贏得勝利後不斷遭到多位女性的指控,爆料他在 30 多歲的時候經常在購物中心對當時還是 14~16 歲的她們進行性騷擾。
在摩爾性騷擾門不斷升級和遭到多方聲討批評的時候,福克斯新聞臺知名主播漢尼提 ( Sean Hannity ) 在節目中為摩爾 " 叫屈 ",表示在這樣的性騷擾案中,很多時候都是女性自己編造故事,目的是為瞭拿到賠償。
漢尼提的言論剛出,Keurig 和其他幾傢美國公司先後表示,將不再繼續在漢尼提的節目中投放廣告。
在過去的幾個月中,漢尼提曾因為在白人至上主義的抗議活動上所發表的言論讓至少 6 傢美國公司表示將抵制他的節目以及撤銷他們在他節目中的廣告。而這些公司,特別是膠囊咖啡機公司的做法顯然激怒瞭漢尼提的粉絲。於是,就出現瞭在全美各地以不同方式抵制 Keurig 的運動。
這些美國公司都曾卷入政治風波
自特朗普去年 11 月勝選以來,除瞭最近的 Keurig 公司外,還有多傢美國公司因為公開闡述公司或個人的立場而陷入 " 被抵制 " 的政治風波。
在 Keurig 被抵制前,全美各地橄欖球隊員在比賽前播放美國國歌時單膝跪地所進行抗議的風波中,特朗普曾呼籲美國橄欖球聯盟(NFL)炒掉那些不尊重美國國歌和國旗的球員。美國知名比披薩品牌 Papa Johns Pizza 的創始人在表示認同特朗普的觀點時並指出,NFL 坐視不管這些球員抗議導致收視率下降,而這直接影響瞭公司比薩餅的銷售量。他批評 NFL 的做法立即得到特朗普支持者的大力贊揚。有一位知名右翼人士還表示,為瞭表示對 Papa Johns Pizza 的支持,他婚禮前一晚的彩排宴會特別預訂瞭 Papa Johns 的 Pizza,而通常這樣的宴會都應該是正式的晚宴。
今年 2 月,星巴克公司的總裁曾表示,他反對特朗普禁止 7 個國傢的穆斯林移民進入美國的行政令(即,禁穆令)。隨後,全美各地都出現瞭星巴克消費者威脅要抵制星巴克的運動。還有的消費者在購買星巴克時,直接告訴店員," 我的名字是特朗普 "。通常在星巴克購買咖啡時,店員會將顧客的名字寫在咖啡杯上。
還有曾經受到自由派和保守派共同攻擊的矽谷巨頭亞馬遜公司。在亞馬遜 CEO 貝佐斯 ( Jeff Bezos ) 表示 " 支持華盛頓州抵制特朗普的‘禁穆令’ " 後,美國社交媒體上出現瞭大量的特朗普支持者要求抵制亞馬遜,並表示貝佐斯經營的《華盛頓郵報》是 " 假新聞 ";反對特朗普的自由派則嗆聲亞馬遜," 既然不支持特朗普為什麼網站上還在出售特朗普的相關商品?"
這些公司的共同點在於,作為傢喻戶曉的美國公司被推到政治漩渦中後,公司的負責人最終都會公開道歉,表示自己作為商業公司的負責人 " 不應該在政治中站隊 "。
" 社交媒體可以在很快的速度內得到很多人的關註。" 美國西北大學商學院教授金 ( Brayden King ) 指出," 媒體聲明很多時候會被人忽視,因此公司選擇通過社交媒體發聲的話,如果不考慮周全就公佈立場和觀點,很有可能會讓企業遭到來自潛在的消費者批評和反對。"
" 現在已經有政治團體組織起來做這樣的事。在一傢品牌企業表達與他們不同的立場後,他們會想一切辦法打垮這個品牌。" 洛杉磯品牌管理顧問公司主席希佛 ( Eric Schiffer ) 表示," 現在 CEO 和品牌經理也都很恐慌。他們不確定怎麼應對這樣的問題,也無法設計出一個讓各方都滿意的方案。現在的社會已經高度黨派化瞭。"