昨日（10 月 31 日），微信公眾號 " 澳洲情報局 " 發佈《中青旅偽造拒簽：反正你查不到拒簽記錄》文章。該文章作者 Sean Ren 稱，2016 年底，其在中青旅天貓飛豬雙認證的旗艦店辦理澳大利亞簽證被拒簽，但其後來通過多個渠道查詢發現，其並無拒簽記錄，並認為是中青旅方面 " 偽造 " 澳大利亞拒簽信。該文章還同時列出多項相關截圖證據。
對此，中青旅方面向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，該文章與事實嚴重不符，中青旅從未偽造過 " 拒簽信 " 文件。
對於當事人列舉出的通過各種渠道查詢拒簽記錄的情況，中青旅表示，因涉及使館數據信息共享與發佈機制，正積極與澳大利亞使館聯系核實。而當事人 Sean Ren 則向記者表示，中青旅的聲明難以信服，未觸及 " 實錘 "。
記者註意到，截至今日（11 月 1 日）午間，當用戶試圖閱讀上述文章時，微信會首先提示 " 內容存在爭議 "。
中青旅：沒有偽造
中青旅是國內最早開展境內外旅遊業務的旅行社之一，也是旅行社行業首傢 A 股上市公司（股票代碼：600138）。
上述微信文章發佈後經廣泛傳播引發輿論熱議。中青旅在 10 月 31 日下午 3 時通過微博發佈聲明稱，" 經初步核實，文中所提 Sean Ren 系我司上海公司服務的客戶，我司於 2016 年 12 月 8 日向使館提交相關簽證申請資料後，於 2016 年 12 月 16 日收到澳大利亞駐上海總領事館簽證處發來的編號為‘ 02472267 ’的拒簽信函，我司亦第一時間向 Sean Ren 傳達。"
▲ " 澳洲情報局 " 相關文章截圖
對於上述微信文章提到 Sean Ren 通過各種渠道查詢不到澳大利亞使館是否有其拒簽記錄，中青旅表示：
經初步核實後發現，Sean Ren 現在提供的截圖憑證均是在澳大利亞移民局網站上電子簽證申請途徑的查詢截圖，而電子遞交於 2017 年 2 月對外正式開放，在這之前均采取的是紙質版資料提交簽證中心申請。Sean Ren 的簽證申請是 2016 年 12 月 8 日向澳大利亞簽證申請中心遞交紙質版資料進行簽證申請。
而對於客人通過電子渠道查詢無果的情況，中青旅表示，因涉及使館數據信息共享與發佈機制，正積極與澳大利亞使館聯系核實。
中青旅方面人士回應每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者稱，" 我們沒有偽造 "，" 拒簽信是具有法律效力的政府公函 "，" 查詢涉及使領館簽證數據信息共享和發佈的問題。"
▲微信公眾號 " 中青旅 " 提供的郵件截圖
在上述微信文章中，作者在提出無法在網上查詢到拒簽記錄之外，還提出當時 " 通過其他渠道，再次遞交瞭與第一次一模一樣的材料，不到一周就順利下簽 "。 對此，上述中青旅人士告訴每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者：" 不能確認他所指同樣的材料就是完全同樣的；同樣的內容，在同樣的使領館，不同的簽證官，都可能是不同的結果，這個涉及不同簽證官對材料的判斷問題，是個技術問題。"
據中青旅介紹，作為中國旅行社行業第一傢上市公司，中青旅在簽證服務領域居於領先地位，在各大使館擁有良好的服務記錄。2017 年 6 月，中青旅成為澳大利亞旅遊局評定優質旅行社。
由於這一事件快速在網絡發酵、傳播，上述人士表示：" 我們現在可以說明的，此事一定會走法律程序，追究相關機構和人員責任。"
當事人：難以信服
上述中青旅的聲明認為，客人之所以查詢不到澳大利亞使館是否有其拒簽記錄，是因為電子遞交直到 2017 年 2 月才對外正式開放，在這之前均采取的是紙質版資料提交簽證中心申請，可能因為兩種通道的差異導致查詢失敗。
但是，這一解釋似乎不能完全涵蓋微信文章中列舉的質疑。
記者發現，微信文章作者提供的截圖顯示，其通過郵件問詢大使館的方式獲得瞭明確的答復，澳大利亞移民局／澳大利亞駐廣州總領事館郵件告知其並無拒簽記錄。此外，其還撥打澳大利亞移民局的電話核實，對方在電話裡表示 " 沒有拒簽記錄 "。
▲ Sean Ren 在其文章中提供的 " 實錘 " 截圖
對此，上述中青旅人士表示，公司聲明中已經寫清：" 兩個通道的問題，之前通過書面提交的就是無法查詢。"
不過，Sean Ren 向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，其認為中青旅的聲明未能回復其提到的幾個 " 實錘 "，並指出使館的線下線上信息不能同步，分屬於不同 " 通道 " 令其難以信服。
而對於中青旅方面表示要走法律程序，Sean Ren 向記者表示，" 我們都是成年人，知道曝光這件事需要承擔的責任，所以一定是謹慎多渠道核實之後才敢發聲的。"
每經實習記者 肖達明
每經記者 嶽琦
每經編輯 楊軍 趙雲
