據央廣網 1 月 24 日消息,距離春節還有不到一個月的時間,多傢電商已經在 " 搖旗吶喊 "。面對網上流傳的一份春節快遞放假時間表,不少消費者在擔心,春節期間的快遞能準時送達嗎?同樣,快遞小哥也開始犯難,忙碌瞭一年,什麼時候才可以回傢過年呢?
春節期間快遞公司休假嗎?
根據《快遞雜志》消息報道,包括 EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內的這十傢快遞企業均表示,今年春節期間不打烊。
一位不願具名的快遞企業公關負責人說:我們應該是在這些企業裡首傢這樣堅持的,現在對我們來說這是一常態,我們春節都是不休息的,具體說一些細節的做法,得看我們官方的公告。
根據梳理,蘇寧物流近日率先打響瞭春節快遞不打烊服務;而作為每年春節期間的寄遞服務 " 主力軍 ",EMS 表示會像往年一樣 " 無縫隙、全覆蓋、不停休 ";韻達速遞官方公告稱,總部將成立 " 春節期間快遞服務運營小組 ",協調、指揮全網絡快遞服務工作,同時,將對相關地區的汽運、航空線路進行調整、優化,部分地區快件時效將有一定調整。
快遞費用會增加嗎?
按照慣例,春節期間,部分快遞企業會加收一定的服務費。EMS 和順豐往年加收 10 元左右的費用,韻達方面表示,考慮到春節期間業務量、成本等各種因素,每票快件會加收 10 元服務費。
快遞公司該不該休?
貫鑠企業 CEO、快遞業專傢趙小敏在接受中國之聲記者采訪時說:" 所謂的服務業,不存在企業休息或者不休息,這個還要考慮用戶最關鍵的需求。根據現行的節假日,從日常傢用消費品角度來講,尤其涉及到日常用品,還是有比較旺盛的需求的,正常的業務量一般會在 3 到 3.5 成左右,在市場來講,我們認為還不是特別小的一個量。所以你說讓他休息能行嗎?是不行的。我們認為這是一個常態,不能把企業休息跟快遞員休息完全對立開來。另外一個角度我們需要考慮的是社會責任的問題,好多還是加盟制,就要考慮網點在整個網絡生存運行的狀態。"
快遞員會怎樣選擇?
在北京送快遞的唐山小夥兒小周已經工作三年瞭,他在接受中國之聲記者采訪時說,今年還是會繼續堅守,有補助、有年後調休,都是自己可以選擇的事兒。
快遞員小唐:其實就往年的情況來說,有部分的員工在這兒工作,還是回去的多,像我們在這兒送快遞的話有點補助,我們很多時候就是為瞭這部分補助就不回傢過年瞭。年後的調休就看個人瞭,想調休就舍棄天數回傢休息兩三天再回來上班,也就夠瞭。現在年味兒淡瞭,大傢的購物欲望越來越強,我們也迎合市場,公司給我們的福利待遇也挺不錯的。就看個人瞭,想休息就少賺點,公司也不強制。
此外,據瞭解,蘇寧物流發佈瞭 " 團聚計劃 ",在今年春節企業將在 43 城市設立 100 座愛心驛站,組織值班的快遞員和傢屬一起過年;京東發佈 " 我在京東過大年 " 活動,為在春節值守的快遞員等員工提供誘人的福利待遇。
如何保障加班快遞員的福利?
企業在保障消費者服務的同時,如何保障加班快遞員的福利呢?趙小敏說,企業已經有瞭比較好的實踐經驗,建議廣大消費者也能對快遞物流一線的工作人員多些理解。
趙小敏:其實最近這三年左右,一直都是這樣的一個局面,有一部分人留下來繼續來做,快遞業務都是保持正常運作的,但是部分會存在延誤或者是錯發的事件。另外一點的話,他們會跟一些業務員或者說快遞員在整個春節期間有一個溫暖關懷,包括有一些資金的支持,這個是我們認為他們這些年一直以來采用的。今年就這個情況,還是繼續延續以往的運行態勢。
(記者張明浩)