9 年雙 11 過後,11 月已經當仁不讓成為這個世界消費主義的象征。
西方的 " 黑色星期五 "、" 網絡星期一 " 和中國的雙 11,讓整個世界的消費狂歡達到瞭頂峰極致:8090 後殺紅眼的消費者,拿出父輩當年擠破商場大門勇氣,熬夜在手機上戳戳戳,很難想象在物質大豐富供給過剩時代仍能看到過去的盛況。
就像美國 1920 年代蓋茨比式的紙醉金迷,日本昭和時代光怪陸離的奢靡之風,雙 11 就是中國消費主義時代的象征。
1、雙 11:互聯網技術加持下的新時期社會大協同
雙 11 在中國整個經濟地位正在逐步上升:
2015 年時雙 11 銷售額 912 億元,該年中國社會消費品零售總額 30 萬億,雙 11 占比千分之三;2016 年雙 11 銷售額 1207 億元,社會消費品零售總額 33 萬億,雙 11 占比千分之四左右;2017 年雙 11 銷售 1682 億元,根據社會消費品零售總額的增長,今年的占比約在千分之五左右。
1978 年,改革開放元年,整個中國的社會消費品零售總額是 1558.6 億元,即便剔除通貨膨脹因素,雙 11 對整個國傢的動員能力,可見一斑。
中國電商誕生,不過 2000 年左右;民營快遞勃興,也是在 1990 年代末;中國消費品從出口導向到回歸國內,更是 2008 年之後的事。
在史無前例的情況下,雙 11 開始瞭一場社會化大協同的華麗冒險:在此之前,沒有那個民營企業,能以一己之力,在短短的幾天之內,調動上百萬的人力,對上千億的物資進行全國乃至世界范圍內的轉移。
如此大規模的商品調配,是一項巨大的社會工程,不光是電商平臺,雙 11 就像一架精密的儀器,一旦開動,就牽涉到整個社會的方方面面。
隻有市場經濟和技術進步的魔力,才能點石成金,讓阿裡巴巴,以五萬員工,聯合上百萬商傢、快遞員,完成這個堪稱偉大的工程。
農業時代著名的社會化大協同就是長城的修建。
公元前 214 年,秦始皇派大將軍蒙恬率領三十萬人北擊匈奴,並把秦、趙、魏、燕等各國城墻連接,形成萬裡長城。後來歷經漢、隋、遼金、明等各代持續修建,跨越千年,人力耗費不可計算,最終才有兩萬公裡的世界奇跡。
工業時代的社會化大協同,最出名的當屬美國阿波羅登月工程。
相關資料顯示,美國實行的阿波羅計劃一共耗資 300 億美元,從阿波羅這個計劃實行開始一直到登月成功一共耗時十一年,並且在這個計劃實行到一半時,有 40 萬人力,2 萬個企業、200 多所大學以及 80 多個科研機構加入到阿波羅計劃。
一項偉大的工程,是對整個經濟承壓能力的測試,對社會組織動員能力的考驗,也是檢驗一個制度是否先進的標準。
隻有最先進的社會制度,才能保證社會化協同的效率,各個部門各司其職、令行禁止,不折不扣完成一段任務。實際上,不管長城的修建,還是阿波羅登月計劃,都是當時世界上人類最大膽,最有想象力,最讓人嘆為觀止的偉大嘗試。
當然,雙 11 的社會化大協同並非一蹴而就,9 年雙 11,阿裡巴巴曾經趟過不少坑,踩過許多雷,在血淚中摸索出來經驗。
隻有在最近兩年,阿裡巴巴才頂住瞭雙 11 開啟之時瞬間湧入的巨大流量,剛開始幾年的雙 11,阿裡巴巴的網站,往往在凌晨那一刻開始癱瘓。
有瞭應對瞬間高並發流量的阿裡巴巴,後來遊刃有餘參與到瞭 12306 的設計中,並幫助解決瞭 12306 的瞬間流量爆發的技術難題。
技術是阿裡巴巴內部的問題,快遞則是阿裡巴巴合作夥伴的問題," 四通一達 " 和順豐,長久以來疲於奔命,每年新增的人手和快遞點,總是難以滿足雙 11 的要求。
在百度指數上," 快遞爆倉 ",每年 11 月 11 號,總是有一個巨大的波峰。在 2014 年達到瞭頂峰,在 2015 年和 2016 年慢慢下降,這是因為菜鳥網絡開始發揮幹線物流的作用,阿裡開始用大數據改變物流的糟糕狀況。
即便 2016 年,阿裡巴巴的海外購平臺速賣通上的貨物,在俄羅斯要半個月才能到達用戶手中,而今年的雙 11,速賣通的物流,縮短到 3 天。
長城和阿波羅計劃,都是主權國傢調動全國力量,國傢的財政保障和動員能力,是最基本的要求;而雙 11,卻是在經濟利益的驅使下,社會各方自願參與,在市場經濟的指揮棒下,用大數據、雲計算等技術提高效率,完成一個全球經濟大合唱。
2、阿裡和亞馬遜:商業新物種
一個時代有一個時代的唐詩。
這個時代的最強音,就是能夠促進社會化大協同的阿裡巴巴和亞馬遜。
美國共和黨一個政治掮客,在一份名為 " 航行在新鍍金時代 " 的報告中說,如果數據是新的石油,那麼傑夫 · 貝索斯是不是新的洛克菲勒?
人們想起石油時代,標準石油公司對整個世界帶來深刻的改變。在 1904 年,91% 的產油與 85% 的石油的最終銷售都為標準石油控制。標準石油公司是商業托拉斯發展的創新者,精簡生產與物流,從而降低瞭成本並削弱競爭對手。
在這個時代,阿裡巴巴和亞馬遜就是 " 新物種 "。
實際上,電商在整個世界中的占比仍然很少,仍不足以顯示出強大的改變世界的能力。
過去的 10 年裡,全世界電商每年增速在 20% 以上,但電商整體占比,仍然處於低端水平,2016 年,全世界電商占總體零售僅僅 8.5%。
統計機構 Euromonitor 的數據顯示,世界上電商占比最高的韓國,也隻有 18%;美國電商占比在 10% 左右;更多中低收入國傢,電商占比少得可憐,在印度和巴西,電商占比在 5% 以下。
毫無疑問的是,電商未來將主導世界,這個歷史的進程不可逆。
在富裕的國傢裡,千禧一代作為互聯網原住民,電商購物是他們的首選;在不發達國傢,隨著收入上升和智能手機普及,電商增速更快。
雖然中國已經過瞭電商超高速增長的時代,但是據高盛估計,2016~2020 年,中國每年電商增長仍然在 20% 以上,比社會消費品零售總額增長快 11 個百分點。
Euromonitor 估計,2021 年,美國電商占比將從十分之一上升到六分之一,英國將上升到五分之一。
美國和中國,世界第一大和世界第二大經濟體,分別誕生瞭兩個電商巨無霸,亞馬遜和阿裡巴巴。
這兩個巨頭一個誕生在 1997 年,一個誕生在 1999 年,增速快到驚人,覆蓋瞭電商、物流、文化娛樂、廣告、雲計算人工智能等幾乎所有領域,它們仍然在不斷擴張邊界,不管是從業務還是從市場覆蓋,亞馬遜覆蓋瞭 14 個國傢和地區,阿裡巴巴收購瞭東南亞第一電商 Lazada、入股瞭印度電商 Snapdeal 和 Paytm。
3、從改變商業到改變世界
事情正在慢慢起變化。
如果電商占到社會零售總額的五分之一乃至三分之一,其效應不是累積,而是質變:它在整個經濟中占比太大,整個社會的基礎設施,從實體的物流、地產到虛擬的法律、就業乃至社會認知,都要隨之發生變化。
阿裡巴巴擁有巨大的現金流和現金儲備,足夠讓阿裡的業務擴展到各個方面:阿裡對自己的定位就是商業的水電煤氣。而阿裡巴巴 CEO 逍遙子張勇的原話是," 在一定程度上阿裡是公共設施,為電子商務提供基礎設施 "。
整個社會的基礎正在發生深刻的變革:花旗銀行預測,未來 20 年世界倉儲面積將增加 214 平方公裡,相當於兩萬個足球場的面積,而建設如此多的倉儲就意味著數以萬計的實體店要關閉,上千萬人將失去就業。
不過這些失業人口可以轉入電商,做關於倉儲和配送的工作,但整個社會底層架構改變之後,整個社會帶來的沖擊是巨大的。
大量空出來的商場、辦公場所將改變用途,比如優客工場、氪空間等共享辦公項目,都是利用瞭撤退的蘇寧、國美等零售店的騰出來的空間。
就業一直以來是美國總統特朗普關註的,因為就業的損失,白宮一改過去跟矽谷的親密態度,如今白宮和矽谷之間,是一場看不見硝煙的暗戰。
美國一傢智庫研究表明,2007 年到 2017 年,美國零售業損失的就業崗位達到瞭 14 萬,不過在電商和物流倉儲也增加瞭 40 萬新的就業。
在過去 10 年裡,零售業的工資僅僅保持持平狀態,但互聯網行業高工資已經被公眾認知,甚至老年人在幫女兒征婚時也開始青睞高收入的碼農。
阿裡巴巴和亞馬遜代表瞭一種新的商業物種,能夠不斷從網絡效應獲益:用戶越多,賣傢就越多;賣傢越多,用戶就越多。當它們踏入更廣闊的商業領域,積累瞭更多的數據時,這個效應又變大瞭。
它們並不能在每個行業和領域占據主導地位,但是他們的出現,會重塑整個行業格局。
在文化娛樂上優酷跟騰訊視頻、愛奇藝鼎足而立;在地圖導航上高德與百度地圖並駕齊驅;在金融領域,螞蟻金服把整個市場攪得天翻地覆。
最終電商不但徹底改變零售、物流快遞和制造業,未來也將改變整個工業商業乃至一部分社會。
阿裡巴巴這個商業新物種,各個業務協同發展,成為一個復雜但巧妙運行的系統,不但內部不停交流,也與外界經濟交換,也終將如馬雲所說,成為世界 " 第五大經濟體 ",在探索未來人類命運共同體上,也跨出瞭勇敢的一步。
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