年年歲歲 " 雙 11"，歲歲年年 " 戲 " 不同。顯然，" 新零售 " 成為今年最大的一個分水嶺。
不論主動出擊，還是被動應戰。2017 年是新零售元年，電商巨頭們都非常默契地將今年打造成新零售的閱兵式。
對於阿裡巴巴，" 雙 11" 第 9 年，卻是 " 新零售 " 成果第一次參與 " 雙 11" 大考。而京東 " 無界零售 "10 月剛出爐。蘇寧則以 " 智慧零售 " 為主題，以落地各種零售黑科技為亮點。國美去年推出國美 PLUS，今年又拋出 " 共享零售 " 戰略。
" 雙 11" 既是年度最大 " 剁手節 "，又是商傢一年發展成果的 " 放大鏡 "，電商巨頭們今年實際落地有什麼新玩法？「零售氪星球」發現瞭三個比較關鍵的趨勢。
趨勢一：線上線下融合聯動，徹底將戰火燒到線下
線下參與雙 11 並不是什麼新鮮事兒。2015 年，天貓聯合瞭 3 萬傢線下門店派發現金券，為雙 11 活動進行預熱。去年，天貓聯合 3 萬傢線下門店、500 傢電影院等多傢商業實體參與雙 11 活動，玩起瞭 " 黑科技 " 與消費場景相結合的互動遊戲。
而今年，參與雙 11 的天貓相關的線下門店數量再次升級，將突破百萬量級。據天貓介紹，超過 14 萬品牌、 100 萬商傢、近 10 萬智慧門店、60 萬傢零售小店、5 萬傢金牌小店、4000 傢天貓小店、3 萬村淘點將參與今年的雙 11 活動。 京東在全國線下佈局的近 200 傢母嬰體驗店、超過 1700 傢京東幫服務店、超過 5000 傢傢電專賣店，沃爾瑪在全國的 400 餘傢門店、合作品牌商傢的近萬傢門店，以及數十萬傢便利店，都將參與京東全球好物節。今年雙 11 期間 , 全國將有共 160 傢京東之傢正式開業，這將成為京東線下雙 11 的主要戰場。
另一方面，天貓今年還強化瞭線下主題快閃店，號稱今年將在國內 50 個大型商圈推出智慧快閃店。比如，11 月 4 日在三裡屯通盈中心北廣場開業的天貓理想生活傢雙 11 快閃店，天貓和 Beats 合作，在上海淮海路 BOSE 體驗快閃店。
天貓希望通過快閃店 " 低成本、高創意 " 的形式增強線下體驗，留住訪客資料，實現二次運營，最終激活商圈，帶來新流量。
去年雙 11，蘇寧建起瞭一個線下 " 笑傾城 "，還原古代商業場景，帶領消費者玩 " 穿越 "。而今年蘇寧強調黑科技，在全國將近 100 座城市開起瞭 " 嗨購市集 "。
深度融合聯動中，阿裡巴巴百貨業新零售試驗場，銀泰百貨是一個比較典型的線上線下深度融合的的案例，詳細見《 銀泰 CEO 陳曉東：為什麼在中國百貨業第一個推 " 付費會員 "？ 》
趨勢二：" 雙 11" 大考新力量——小程序電商
今年的雙 11 賽場上有一個引人矚目的新面孔——小程序電商。
雙 11 前，馬化騰公開信首次透露騰訊將推出 " 去中心化 " 的智慧零售解決方案。相比阿裡大肆張揚的新零售佈局，騰訊也在去年開始低調發展新零售生態。小程序就是一個今年被重點推進的嘗試。
蘑菇街女裝精選小程序 7 月 4 日正式上線，截至目前已經獲取瞭 6000 萬的新客戶。到 9 月份，日均訪問量增長較 7 月超過 200%，GMV 增長超過 140%。
現在，蘑菇街已經把小程序電商變成 " 雙 11" 的 " 第二戰場 "。今年將發放價值 10 億級的優惠券給消費者。蘑菇街 APP 和小程序聯合發力， APP 內所有的會場玩法、功能包括發優惠券都會和小程序同步。
小程序電商小電鋪發佈的數據顯示，11 月 1 號，" 微信 11.11" 活動開始 1 小時內訂單量即突破 10000 單。活動第三天，鯨魚顏習會首個銷售額突破 100 萬、訂單量破萬。
小程序電商是一個藍海麼？這雙 11 能不能爆發出一個現象級的小程序成果？
趨勢三：" 預售 " 模式首次在天貓全面運用
預售，在去年還隻是雙 11 期間少量天貓商傢的玩法，今年雙 11 已經被天貓全面推廣開來。對消費者和商傢來說，預售似乎都是更省心的玩法：消費者付瞭定金就能買到折扣商品，不用搶瞭；商傢提前鎖定用戶和資金 ……
據阿裡數據顯示，天貓、淘寶上近億消費者已經在雙 11 預售期中加購商品超過 10 件，而銀泰百貨針對金卡用戶的預售日，讓金卡用戶有瞭區別性的特權。 但預售模式也帶來一些應用問題。比如幾日前，微博博主 " 海貝殼 R" 投訴說，天貓雙 11 預售——大傢電會場提供瞭 " 滿 5000 減 800" 的優惠活動，該消費者挑選瞭符合滿減條件的商品，預付瞭定金，等待雙 11 當天交付尾款。但幾天後，部分活動商品竟然下架瞭，導致該博主無法享用 800 元的減免優惠，還要付完尾款後才能申請退款。
來源：零售氪星球
