消費升級大背景下 為何誕生瞭拼多多?

03-21

正如當年的 " 粉絲經濟 "、"diao 絲文化 ",如今的 " 消費升級 " 已經化身成為瞭新的時代背景。在這個背景下,凡是與消費有關的一切都在 " 升級 ",價格在 " 升級 ",質量在升級,體驗在升級。由此也誕生瞭一大批具有這種鮮明特色的企業。

電商領域,近幾年出現瞭全新的變化,以往做 " 特賣 " 的網站在逐漸勢微,聚美優品股價較上市初的最高價縮水瞭 9 成;唯品會則好一些,但股價也遠不及前幾年。與此同時,網易嚴選、寺庫、洋碼頭等新興的電商逐漸興起,與前面幾傢平臺相比,這些新興的平臺都在做 " 精品化 " 甚至是 " 奢侈化 "、" 海外購 " 等等,這一現象被解讀為消費升級的結果。

但是,在眾多新興的電商平臺中,沒有一傢平臺可以與拼多多的成長速度相提並論。這傢平臺在 2015 年誕生,上線僅一年,拼多多的用戶數超過 1 億,單日成交額即突破 1000 萬,月度 GMV 超 10 億,付費用戶數突破 2000 萬。上線兩年多,拼多多的移動用戶總量已站上 3 億關口。這樣的增長速度恐怕隻有 2011 年前後的微信能夠匹及。

與此同時,拼多多的模式似乎又與上文所說的幾傢新興電商 " 背道而馳 "。拼多多並不是把東西賣得多貴,也沒有主打海淘。看起來,這種模式不符合 " 消費升級 " 的大背景,理應難以如此迅速的發展。可是,為何拼多多能以秒殺一切的能量迅速成長起來?拼多多真的是時代的 " 逆子 "?

誤解 " 消費升級 "

與時代背道而馳的結局隻有兩個:要麼是安心做一個小而美的工匠,要麼被時代拋棄。顯然,拼多多並非如此。而實際上拼多多也並非是消費升級的 " 異類 ",相反,拼多多才是這個時代下,真正做到消費升級的平臺。

我們看到 " 升級 " 的字樣,本能地就會把它與 " 高端 "、" 品質 " 掛鉤,沒錯,這的確是消費的一種升級。這也是 " 特賣 " 模式被 " 嚴選 " 模式沖擊的重要原因。可是這種消費升級是我們站在相對片面的角度上看到的世界。我們熟悉瞭網購,熟悉瞭各種電商網站的特色,在這個基礎上我們追求更高層次的消費,尋求大品牌、高價格高質量的產品。

但是,對於大多數人,這種消費模式並不適用。比如,還未熟練使用移動互聯網的用戶,對他們來說,消費升級實際上是方式的升級。原本,他們以線下渠道消費為主,如今,從線下轉移到線上,便是一種消費升級。此外,很多用戶雖然已經嘗試網絡購物,但消費習慣仍然是先考慮價格,再考慮質量,在信息不對稱的情況下,往往因貪圖價格便宜得不到好的用戶體驗,甚至是付出瞭高價格卻得不到好產品。如果能讓他們得到性價比更高的產品、更優質的體驗,這本身也是一種升級。

當我們把消費升級跟高端消費掛鉤,以為升級就是大傢都買貴的不買對的,這實際就是誤解瞭消費升級的更深層次含義。讓更多還不太會使用互聯網的用戶習慣在線上購物,讓購物習慣還停留在價格層面上的用戶得到充分的信息、買到性價比更高的產品,這才是更大范圍內的消費升級。

換句話說,拼多多的迅速爆發就是把握住瞭消費升級的真正意義。

真正消費升級

對於網購新手特別是剛剛使用移動互聯網的用戶來說,上手是最原始的門檻。很多用戶在網購時往往難以窮盡所有的商傢,即便找到合適的商傢,不同的人又有不同的砍價手段,真正對這一切遊刃有餘,需要經過漫長的摸索過程。在近乎無限的選項中尋找最適合自己的商品,其操作的復雜程度不如自己去線下購買。而拼多多的模式便很成功地解決瞭這個問題。

在拼多多上,用戶通過發起和朋友,傢人,鄰居等的拼團,以更低的價格,拼團購買商品。這種社交電商的模式帶來兩個效果。對於購物的用戶來說,砍價的方式很簡單,盡可能多的讓自己的朋友幫自己砍價,那麼自己看上的商品可以用盡可能低的價格買到。這不需要砍價的技巧,不需要跟商傢不停地磨嘴皮,門檻真正降到最低。而對於剛開始網購的用戶,有親戚朋友的示范,可以非常迅速地上手。往往都是一個親戚邀請拼團,其他人迅速能夠下載使用拼多多,並很快買到自己心儀的產品。

這種拼團的社交網購模式,讓很多用戶都迅速學會瞭網購,這是第一種形式上的升級。而第二個消費升級便是讓用戶真正享受到高性價比的商品和體驗。

所謂性價比,在以往的網購中,不管是貨比三傢還是貨比三萬傢,結果都是,總能找到價格更低的商品,而價格高的商品,往往也並不意味著品質更好,也許會碰到假貨,也許是商傢故意標高價格。而拼多多 " 志同道合,人以群分 " 的模式就很好地解決瞭這個問題。

在拼多多的平臺上,消費者拉人拼團,這種分眾化、規模化的方式,讓購物在同一時間內聚集到相對集中的商品上。喜好購物的人群往往會經常發起拼團,這些商品都是被精挑細選之後,有一定的性價比保障。對於商傢來說,用戶自帶流量,規模化的購買方式既實現瞭低庫存甚至零庫存,又讓商傢省卻瞭大量的流量成本投入。這些成本的降低,也讓商傢有瞭更大的空間提供價格更低、質量更好的商品。拼團模式讓商傢不再需要用過度的宣傳包裝產品,也不需要以價格或者降低質量來增加利潤,供給和需求的信息變得更加對稱。消費者買到的一般都是精挑細選之後有性價比保障的產品,這樣整個購物過程也就有瞭更好的體驗。

與此同時,拼多多為瞭保證平臺上產品的質量,進行瞭大力度的建設。2017 年,拼多多攔截瞭 4000 多萬條侵權鏈接,以黑名單的方式防止售假商傢回流。拼多多主動刪除的商品量是投訴量的 125 倍;聯合 400 多傢品牌取證打假,商傢的違約金全部賠給消費者。與此同時,拼多多還設立瞭 1.5 億元的消費者保障基金,實現瞭先行墊付,閃電退款的服務模式。這些進一步保障瞭平臺的產品的可靠性。

讓消費者以更低的價格買到更高性價比的產品,這便是又一個層次上的升級。不過,這並非最終形態,拼多多還有更高層次的升級。

首先,對於消費者,網購不再是一個孤立的購物體驗。很多消費者選擇線下購物,有的時候是一種溝通交流的樂趣。而現在的網購,大傢都是在機械地瀏覽頁面,掃描著商品。拼多多把社交的理念引入之後,購物變成瞭 " 姐妹拼團 " 等等這種有趣的模式,大傢可以對朋友選中的商品進行一番點評,並享受組團砍價的樂趣。這是消費升級中的體驗升級。

另外,拼多多讓商傢在拼團過程中獲得瞭實際的好處,反過來又讓消費者從中獲益。拼多多的模式讓遠在大山深處原本幾乎滯銷的優質產品得到瞭對外展示的機會。數據顯示,拼多多在去年全年投入瞭 34 億元,解決瞭數百萬農戶賣貨難的問題;拼團模式全年賣出瞭 183 萬噸的農貨,可以裝下 3 萬節火車皮;借助社交力量,拼多多平臺全年催生瞭 9 億多扶貧訂單;聯合商傢一傢 30% 上門包銷,果賤傷農的現象不復存在。這一系列的努力,讓貧困縣網點的營收增速超過瞭 310%,山西湖北等地貧困戶全年收入實現翻倍。對商傢的扶持,讓更多優質的產品湧入拼多多,這可以讓消費者獲得更好的商品。這是一種雙贏的消費升級。

拼多多的迅速成長並不是低價拼團的成功,而是真正意義上消費升級的成功。這種模式是著眼於更廣大的消費者,為他們創造更低的購物門檻,更高的性價比,創造更好的消費體驗。同時,這種模式也在造福更廣大的商傢,讓這些人不需要為平臺付出過多額外的成本,不需要擔心流量的問題,創造雙贏模式進一步造福消費者。而相比於高消費,拼多多的模式才是真正意義上有效的消費升級。

精彩圖片
文章評論 相關閱讀
© 2016 看看新聞 http://www.kankannews.cc/