來源：北京商報
無人貨架在經過一年的爆發後市場終究要回歸冷靜。1 月 30 日有猩便利內部人士向北京商報記者報料稱，猩便利業務拓展團隊（BD）的網點開發工作已經停止三周，並且自 1 月 30 日起開始大幅裁員，約 60% 的 BD 人員將被裁掉。有分析認為，無人貨架在資本迅速湧入後的盲目擴張總要有人 " 背鍋 "，隨著風險投資熱度不斷衰減，無人貨架市場也將回歸理性。
裁員傳聞不斷
距離上一次 " 裁員風波 " 僅過去半個多月，猩便利再次被曝大幅裁員。一位猩便利上海總部員工向北京商報記者透露，猩便利將從 1 月 30 日起大幅裁減 BD 人員。在此之前，猩便利包括北上廣等城市的新網點拓展工作已經停止三周，並延續至春節前不會開工。
據該員工透露，此前，猩便利的 BD 團隊構成是由每個主管帶領 12 位 BD 人員，現在已調整為一個主管隻帶領 5 位 BD 人員，" 近六成的 BD 人員將被以業績不達標、違紀等理由被約談並變相辭退 "。上述員工表示。
這並非第一傢無人貨架企業被曝裁員，也並非猩便利第一次被曝裁員。據接近猩便利的人士透露，從今年 1 月起，猩便利已經裁減掉大批物流人員，委托給招工平臺的物流人員招聘人數也由 1400 名縮減為 400 名。1 月中旬，猩便利針對 " 撤櫃 "、" 裁員 " 事件的回應是 " 業務確實在調整 "。此次，猩便利方面告訴北京商報記者，裁員或因業務違紀問題，具體情況還在核實。
無人貨架在 2017 年下半年爆發，在今年 1 月卻已進入 " 多事之秋 "。除猩便利外，七隻考拉也被曝出大幅裁員，另外還發生瞭便利蜂並購領蛙事件。
零售業觀察評論人王利陽認為，資本快速進入無人貨架領域後，企業前期大范圍擴張首先需要的就是大量 BD 人員，其次需要的是配套的物流補貨團隊。當網點戰線收緊時，對應的物流團隊首先會受到沖擊。與此同時，由於辦公室場景規模有限，市場接近飽和後，自然也就不再需要太多的 BD 人員去擴展新網點，所以開始出現大幅裁員現象。
為急速擴張買單
無人貨架企業前期 " 急功近利 " 式擴張所催生的行業泡沫，總要有人 " 背鍋 "。據上述猩便利內部員工透露，猩便利此前對入駐企業的要求是有 30 人以上的規模，這一並不算高的擴張標準埋下瞭大量隱患。有部分 BD 人員為瞭達到業績要求，會謊報企業人數。猩便利此前一直未嚴格進行網點質量管控和庫存盤點工作，在近期才開始進行統一管控和盤點，發現存在許多入駐企業的人數不足 30 人，一些網點的銷售額很低甚至為零，等於是 " 無效 " 網點。同時，無人貨架的貨損率也呈不斷上升趨勢，平均貨損率超過 40%。
資本快速湧入下，大部分無人貨架企業盲目擴張，網點數量上去瞭，管理水平卻並未及時跟上。據瞭解，除謊報網點規模外，無人貨架企業為爭奪網點而發生矛盾的事件屢見不鮮，甚至存在 BD 人員 " 賄賂 " 企業行政人員、物流配送人員 " 偷賣 " 商品等行為。朗然資本創始合夥人潘育新認為，無人貨架行業出現階段性錯誤，是在資本推動和巨頭進入並行下行業競爭過於激烈所致。一個優質辦公室網點同時引入瞭 3-4 傢無人貨架企業，自然誰的銷售都不會好，一些創業公司開始裁員也是為瞭調整模式，省錢過冬。
王利陽表示，無人貨架市場從興起到進入盲目 " 搶地 " 的競爭階段時間並不長，但大部分 BD 人員隻在乎銷售提成，並不對網點收益效果負責，導致產生大量 " 垃圾 " 點位。網點擴張背後面臨的是供應鏈、物流配送、運營等各方面的成本和考驗，大部分企業隻能靠燒錢來維系經營。
行業將回歸理性
資本點燃瞭無人貨架的瘋狂，但錢總有燒完的一天，市場終究會回歸冷靜。在潘育新看來，資本推動下的風口轉化速度非常快，原有的無人貨架模式 " 大勢已去 "，融資多、點位多的頭部企業要考慮下一步怎麼轉型，在渠道、技術、產品等方面創造新的差異性，而不是一條老路走到底，否則把前期融到的錢都花掉後將很難再獲融資。潘育新表示，創業是大浪淘沙的過程，創業團隊要能夠根據市場變化不斷調整商業模式，隻有消費者能夠接受的產品和服務才是最有價值的。
王利陽認為，無人貨架市場接下來的走勢很快將會塵埃落定。一些已跑出來的獨角獸公司，在資金相對充足的情況下還有進一步精細化運營、升級優質網點的空間，也不排除資本會繼續買賬的可能。但風險投資人對無人貨架市場的態度已相當謹慎，位於市場中尾部的大部分企業將不得不面臨資金燒完後的崩盤或被並購。
盡管無人貨架企業近期多被負面纏身，但是業內人士並不否認辦公室場景的發展空間。潘育新認為，各大巨頭不斷入局無人貨架能體現出這個市場還是存在機會的，如果沒有盲目競爭，最後隻存活一兩傢品牌，並且每個高質量網點隻有一傢無人貨架品牌進駐，那還是有很大的想象空間的。首先，無人貨架本身將是很好的廣告點位資源，另外，未來無人貨架品牌也可以為入駐企業提供更深入的多樣化服務，包括商品團購、福利禮品、茶水間維護等。
北京商報記者 吳文治 徐天悅 / 文 李烝 / 制圖
