你是否也曾問過，賬單和訂單有什麼區別？即使如此，不妨來聽聽本文作者的解析吧 ~enjoy~
前段時間有個負責產品設計的小朋友問我賬單和訂單有什麼區別？當然，他知道一個電商系統一定有賬單和訂單模塊，但讓他鬱悶的是他搞不清楚兩者上有什麼本質區別，例如：我買一瓶水 2 元，一包煙 10 元，訂單上就會有這個兩個商品成交價 2 元和 10 元，用戶自然也按照訂單上的 12 元進行支付 , 所以賬單有什麼存在的必要性呢？ 當然如果隻是為瞭用戶隨時可以查詢資金流，隻需要把資金支付明細查詢出來即可。所以他一直沒有弄清楚賬單的意義。
我知道這個問題的答案，不過為瞭加深他的學習印象，我讓他去百度一下賬單的書面解釋，並苦口婆心的說產品設計首先從中文學起。但他比我還兇 …… 說瞭一堆我一點都不負責之類的話（90 後的思維不是我們這些老人傢能理解的），我算怕瞭他，最後還是給他講瞭一下我對訂單和賬單的理解：
什麼是訂單和賬單？
首先講訂單，訂單 Order 有很多種，我們這裡講的是 Customer Order，是商品銷售過程中，客戶向商傢發起購買請求，即：Ordre2Payment 的過程。訂單承載的買賣雙方的購買契約，包括：商品，服務和價格，訂單是以商品活動為中心，記錄商品流通的過程和狀態。
賬單 Customer Bill 是指一般是指客戶同商業機構因資金的活動發生的如 " 欠賬 "、" 往來賬項 "、對賬等的信息記錄。賬單是以資金活動為中心，記錄錢的流通過程和狀態。
主要差異
所以兩者有著本質上的差異，但在有一些場景下就容易產生混淆，就像一開始那位小朋友問的一樣，如果我們的收費都是按照商品價格收費，那賬單的存在意義還有嗎？現在常見電商客戶支付金額大多數確實是按照訂單選擇的商品價格做匯總得到，專業術語是：" 一次性費用 "，但這並不能說明訂單可以替代賬單，因為賬單是資金流動的記錄，訂單是商品流動的記錄，在商品購買過程中，資金流動不代表就一定伴隨商品流動，例如：各種優惠折扣、退款、補償等，都是正常商品一次流動後的多次資金移動。
有些場景電商會把優惠分攤到商品價格上，但如果遇到賬戶整體優惠，這就不行瞭，有些優惠分攤是不能入商品成交價的，比如：優惠券、滿減滿送等。退款和補償款更說明商品不一定會退回，而退款金額也不等於商品價格，由此總總現象都說明賬單必須單獨存在。
訂閱型訂單
另外訂閱型電商還有一種收費模式叫 " 周期型費用 "，是指訂單完成後，後期提供的是周期性的服務或者商品，而費用是周期型產生。這類的電商訂單隻有一個訂閱型的訂單。後期會產生多次服務，收費按照服務的量周期性計費，並且計入賬單收取。
例如：付費視頻，教育和健身行業等，這類服務都有訂閱型特點。客戶訂購隻發生一次，而且有些時候訂購並不產生費用，而是服務時再產生費用。可能你會說為什麼搞這麼復雜呢？為什麼不每次服務的時候都讓客戶下訂單呢？ 這當然是為瞭用戶交互友好性考慮啊，如果我訂瞭一個 100 節課的英語課程，讓我下 100 個訂單，估計沒有哪個客戶願意這樣喲。
你可能還會繼續挑戰我說那下一次訂單我就把 100 節課的費用收瞭，不就完瞭 ? 這樣不就把資金流和商品或者服務流放在一起啦，我們先不說這樣的做法商業上是否會給客戶帶來多少風險，就即便可以這樣預收費用，這個費用也不是商品（服務）款，而是預存款，預存款是不能算入企業應收款項的，而是要通過服務結算後分批入賬，所以是不能和訂單款項混為一談的。
總結
上面講瞭賬單和訂單的差異，最後講講賬單的結構 , 我把模型簡化到和文章相關的部分，簡單說賬單費用的構成主要可以主要可以泛化為服務、產品、資源的使用費用，產品（商品）的費用和賬戶級的費用三類，我們常見的周期性費用，一次性費用，優惠，退費，補償都可以在下面三個分類中找到對應。
不知道我有沒有講清楚這之間的道理，我們做業務架構和產品架構設計的同學首先要學會尋找業務過程中的 ABE ( Abstract Business Entity ) , 每個 ABE 都有屬於自己一片獨立的解釋天地，訂單和賬單就是如此。
本文由 @烏士兒 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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