受詬病已久的「老用戶不得辦理」運營商政策終於被官方責令整改瞭。
前段時間，網上出現瞭大量類似《如何讓聯通給你辦理互聯網套餐》的教程，其中內容不外都是「先在聯通投訴，如不滿意再到工信部投訴」，愛范兒此前已經在《被聯通移動坑瞭怎麼辦？這裡有一份權威投訴教程》寫過詳細操作流程，如果大傢需要可以瞭解學習。
據愛范兒上周報道，在不少老用戶聯合上工信部投訴後，聯通已經開始有所改動瞭，也有網友已經確認可以直接到營業廳辦理套餐。
用戶投訴多瞭，即使運營商還沒完全重視起來，工信部也已經著手要來管制瞭。
（工信部信息通信發展司司長聞庫）
在國新辦昨日舉行的新聞發佈會上，工信部信息通信發展司司長聞庫針對老用戶轉互聯網套餐問題，表示已約談三傢運營商，要求運營商不得限制用戶的資費選擇權，除非雙方另有合約。
以下是工信部給三傢企業提出的明確要求：
一、要求企業嚴格按照工信部有關保障移動電話用戶資費方案選擇權的相關文件，不得推出限制老用戶選擇資費的方案，並且要求企業梳理排查現有的資費方案，如有限制用戶資費選擇權的行為，立即整改。
二、要求企業妥善處理用戶相關的投訴，對於用戶提出的套餐變更需求積極溝通解決，對於部分與第三方互聯網公司合作推出的套餐，目前企業說需要系統改造，目前老用戶還不能直接實現網上直接辦理，工信部要求基礎電信企業應該為用戶提供方便，通過人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關手續。
三、要求企業明確對互聯網類的套餐相關系統有一個改造計劃的時間表，應該及時對社會公佈，盡快實現為老用戶在網上直接辦理。
簡單來說就是，運營商不能再說「老用戶不得辦理新套餐」，而且盡快要公佈改造的時間；如果暫時還沒法在網上直接自助辦理，還有電話客服和營業廳，沒有理由推脫。
此前運營商對老用戶更改套餐的限制其實一直隻是在鉆空子，現在被明確要求整改瞭，我們可以相信這項不合理政策必將成為歷史。
題圖自：Pixabay
