" 雙十一 " 對消費者而言，宛如一場必勝的戰役，如今 " 硝煙 " 漸起，我們不難想象往後的一段時日，" 剁手 " 之後，每天簽收著來自全國各地的包裹喜不自禁，甚至還要琢磨是否有什麼未搶到的遺憾，等到雙十二的時候進一步彌補，即使有不順心的快件，順手一退，也不存在有後顧之憂。
然而對於商傢而言，情況卻不容樂觀，不僅要積極囤貨、處理訂單，更要處理隨之而來繁重的售前咨詢和售後服務。但是由於平臺數據不對商傢開放，在處理完一筆又一筆訂單之後，商傢不由感嘆，想知道下單、退單、投訴的都是哪些顧客，怎麼就那麼難呢？
互聯網發展至今，營銷手段已經越來越依靠數據支持，尤其是在大數據和數字營銷盛行的背景下，收集用戶數據、分析用戶畫像，找準產品定位，打擊購買痛點才是現代 " 智慧零售 " 大環境下的發展方向。在幾輪數據分析之後，營銷方式便會豁然開朗。相反，數據的不透明不公開，意味著平臺裡的電商必須 " 摸瞎 " 跟友商或者競品對抗，反之別人手裡握著怎樣的利器，你卻不得而知。
我們不難想象，參與 " 雙十一 " 的這群商傢們，陷入瞭怎樣的數據孤島，企業的 CMO 是不是在做無用功？流量數據源頭不下放，部分缺乏數據意識的商傢得過且過，而有數據意識的商傢卻苦於營銷工具匱乏導致營銷技術乏力。甚至一些企業 CMO 不得不要求下屬手動建立 excel 表格，用於追蹤用戶信息。效率低下不說，平臺開放給你的數據就那麼些，就算全部被手動收集起來，也都是碎片化的信息，更何況，也不會有其他店鋪的數據供你對比分析。
再者，不是每個商傢都是數據分析大傢，所以即便掌握瞭全部數據，如何將這些數據運用到日常經營活動中去，也依舊是商傢需要頭疼的問題，就像是我知道瞭下單、退單、投訴的是哪些顧客瞭，可是我知道瞭又有什麼用呢？誰能來幫我們解決這個問題？
而作為企業的 CMO，難以衡量多渠道營銷效果、營銷工具匱乏等營銷技術乏力的行業現狀，使品牌在數據應用層面一籌莫展，而數據孤島、品牌內部的部門數據割裂等導致數據欠缺完整性的不足，都是企業 CMO 當前最棘手的問題。
如何解決這樣的行業問題，讓商傢明確自己的客戶屬性？騰訊智能營銷雲的出現提供瞭為此的解決方案，那就是建立瞭一個依托人工智能和大數據以預測營銷為核心的全鏈路營銷平臺。依托騰訊雲的大數據技術能力，可以讓 CMO 們獲得更加穩定和高效的技術支持，為企業賦予精準營銷、辦公協同與客服接待能力，簡化銷售周期，並全面降低經營成本。而究竟騰訊的智能營銷雲到底有多麼強大呢？在今年的雙十一，騰訊將於北京舉行智能營銷雲大會，屆時一個新的營銷工具將正式登陸，強大之處即將揭曉。
在去中心化的行業趨勢下，商傢的目的依舊在於追求流量，任何一種營銷手段，都是為瞭流量服務，而借助智能化的營銷工具，才是當下的不二之選。企業 CMO 需要銘記的營銷法則之一就是別被流量綁架，更要小心數據陷阱。
