「滿 99 減 50」背後的 " 套路 " 與產品設計思路
人生如戲,全是套路。
運營的本身就是要抓住人性貪、嗔、癡的弱點,以足夠吸引人的方式吸來流量,進而促成變現,保證轉化和留存。
而我們所說的 " 套路 ",歸結起來其實為中臺營銷的方式,是一個強運營的產品系統。
一、天貓超市的滿 99 減 50 看營銷背後的 " 套路 "
從優惠券上,用戶能夠得到最強烈的信息為:滿 99 減 50、4 天後過期,限定商品可用。
滿 99 減 50,對於用戶的刺激是,得到瞭 " 大便宜 " 趕緊去買,4 天後過期提醒用戶 " 過瞭這村就沒這個店 " 瞭,所以要盡早下單,而限定商品則是背後最大的 " 套路 "。
用戶點擊 " 去使用 ",如圖,跳轉至商品專屬的 list 頁,那麼這個 list 頁到底有什麼玄妙?就其中的一個 case 為例說明:
圖中同樣為 35g 的秋葵幹,單買的話一袋 10.9 元,而三袋一起買的話價格為 41.7 元,也就是說多買比少買要更貴,這是什麼道理?
真相是 41.7 元的秋葵為滿 99 減 50 那個 list 頁專屬頻道的產品,滿 99 減 50 等同於半價,如果按此算下來這秋葵買的也不算虧,但是並沒有想想中的那麼便宜。
穩穩地抓住瞭用戶 " 貪 " 的弱點,其實便宜是占到瞭,沒那麼大。所以,去超市看到食品幾包困在一起銷售便宜的時候,也註意看一下,單買到底是多少錢。
二、關於滿 99 減 50 產品設計的思路
為何要做專屬的 list 頁,而不是通過在商品上加標簽的方式來限定滿減商品?
首先,專屬的限定商品 list 頁,方便用戶更好地查找可用券的商品。
其次,商品上加標簽,往往是平臺通用券的做法,可以關註京東平臺券,全平臺通用券往往是在商品下方加標簽。
另外,專屬的 list 頁給商傢帶來更高更精準的曝光,商傢便願意提供優惠來支持滿減活動。這一點很要關這一點再舉一個例子。
去哪兒網酒店頻道的商傢優惠券,類似於天貓的店鋪券,也是限制使用范圍,當點擊立即使用的時候,跳轉到是一個粉紅色與去哪兒 app 風格不一樣的專屬 list 頁面,這些頁面展示瞭可使用商傢券的酒店,試想,商傢看到這樣的展示方式,肯定願意做出商傢優惠來賺取足夠的流量,這種設計方式達到的效果的雙贏。
三、關於滿減的後臺產品如何設計來滿足不同運營活動需求
此處做瞭新建滿減活動的大致 demo,做一簡略解析。
名稱:填寫每次活動不同的名稱,比如,雙 11 虐狗大促活動
有效期:滿減活動的有效期限,不需多說。
使用范圍:是平臺通用,部分站點,還是部分商傢。當然,此處可以根據需求隻添加限定的部分商品。
規則:填寫滿減的規則如滿 100 減 10 元。
後臺運營設計規則完成之後,便是前端與用戶交互頁面的設計。包括發券系統的發券規則,是全量用戶發,還是部分用戶 push,還是要用戶領券,核心因素是成本與收益,根據平臺的數據來確定。
用券頁面的設計可以有專屬的 list 頁,可以用 H5 包裝的落地頁,亦可以使商品上加標簽,結合開發成本和用戶轉化來衡量最終方案。
電商常用的促銷手段很多,總結如下:
單品維度促銷:直降(直減)、搶購、手機專享價、預售、贈品、搭配購等。
訂單維度促銷:滿減、滿贈、加價購、多買多折、多買多增、組合包等。
不同維度對應在產品設計上的字段要有變化,但是萬變不理其宗。
此處不一一贅述每種促銷的設計方式和思路,舉一反三,筆者最近正在做後臺促銷和營銷工具,歡迎與大傢交流。