賣什麼，不賣什麼，這對網易來說是個問題。
網易養豬、賣套、做海淘，就是不做手機。" 人傢已經做得非常好瞭的我們不做，你這個時候再進入這個行業肯定沒有意義。" 網易集團副總裁柳曉剛說，他也是郵件事業部的負責人，這個事業部一年半前內部孵化出電商平臺網易嚴選。
手機隻是一個例子，來說明網易的重心是進入那些用戶體驗還不夠好的領域，比如情趣用品以及牛仔褲——網易 CEO 丁磊參與開發瞭網易嚴選上的一款牛仔褲，從面料選擇到設計，整體開發時長超過 6 個月。放在兩年前，很難想象以遊戲為主營業務的網易會去思考賣什麼的問題，但現在，這已經成瞭丁磊最為關註的主題之一。
他為嚴選上賣的茶葉 " 代言 "，親自上陣，拍瞭一條采茶的視頻。他還是考拉海購上的 KOL，用戶能經常收到以 " 三石推薦 " 為關鍵詞的官方私信。網易這兩年的電商探索，讓丁磊有底氣在 11 月 6 日的 "2017 年兩岸紫金山峰會 " 上的演講裡，拋出 " 新消費 " 的概念：
這一年來，很多人在談論新零售，但坦率說，我們覺得，零售離不開人這個基本核心。所有零售形式的演變，都源於對用戶需求的理解，這是一切的原點。
大陸的消費群體，正在經歷一場演變。以前，大傢追求怎麼能買得到，現在大傢追求怎麼買的更好、更有品味。我們把這個現象叫做 " 新消費 "。
新零售這個概念，討論的是零售的不同形態和場景。新消費，關註的則是消費者的消費觀和消費行為的變化。
在阿裡帶動瞭兩年關於 " 新零售 " 的討論之後，丁磊提出的 " 新消費 " 多少有點要另立山頭的意思。
在做電商這件事上，網易一直強調自己做的是阿裡和京東之外的第三種模式。從最初費勁向市場普及 ODM 模式 ( Original Design Manufacture, 委托設計與制造或原始設計制造 ) ，到之後直接用 " 嚴選模式 " 指代，如今網易似乎已經到瞭一個可以總結電商經驗的階段。上線之初，嚴選還需要通過打出 " 新秀麗制造商 "、" 無印良品制造商 " 等字樣來為自己的平臺背書，到今天，已經有制造商打出 " 嚴選制造商 " 的招牌來招攬生意。這從側面說明瞭網易嚴選的成功，起碼是品牌認知度上的成功。
但對電商來說，銷售額仍然是極為重要的指標。36 氪從嚴選合作方處獲悉，目前，丁磊在年初為網易嚴選定下的 GMV 70 億的 KPI 還沒達到。從今年 7 月份開始，嚴選內部就不再把 KPI 作為首要目標，比起激進的擴張速度，" 做嚴選這種模式，中間還是需要慢下來，來反思有沒有偏離初衷 "。這方面，做自營從巔峰做到低谷的凡客便是前車之鑒。
過去一年半裡，除瞭外部聲量的變化，更多的變化發生在嚴選內部。盈利不是網易做電商的近期目標，但盈利的路徑已經想清楚，主要將靠自營商品帶來的利潤。在自主設計能力和品控能力不夠強的早期，嚴選一開始找的都是大牌代工廠，但現在有產品開發能力的中小型工廠比例已占嚴選供應商 30% 左右。早期嚴選用戶的男女比例為 7:3，通過服裝、食品、餐廚等品類調整，目前這個比例已經調整為接近五五開，男性用戶仍占大多數。
這兩項調整意味著嚴選在品類上有瞭更多騰轉挪移的空間。但是，電商成長過程中的坑，對嚴選來說一個都不能少。由媒體人 keso 指出的鍋具質量問題和評論區曾隱藏差評的做法，是嚴選遭遇過的兩大輿論危機。盡管這兩個危機都以嚴選的快速反應止損，但隨著用戶群的擴大和期待值的升高，像所有由小變大的電商平臺一樣，品控仍是嚴選未來必須面臨的隱患。
我們跟丁磊聊瞭聊，關於新消費究竟是什麼，以及網易嚴選的未來究竟在哪裡。
以下內容經 36 氪編輯整理：
記者：你在最新的演講中提到瞭新消費，這會不會隻是消費升級的另一個概念包裝？
丁磊：不一樣，新消費是指消費得更加理性，比如說很多人買東西很註重品牌，那現在大傢就是說，我註重品質，註重價格，以前很多人買東西註重 logo，上面有一個大 logo，什麼鱷魚什麼之類的，現在大傢說，我買的東西其實要把這種虛的東西去掉，真正感受到它的價值。
記者：阿裡提出新零售之後，會有一大堆的動作去詮釋這個概念，那你的新消費也會佈局很多來讓它推廣開來嗎？
丁磊：新零售是新消費的執行手段，以前我們去商場都不是無人的，都是櫃臺式銷售，後來逐漸出現瞭無人超市，超市都是自己拿，這也是一種新的零售模式。那以後可能就是連收銀員都沒有瞭，所謂的無人這種，但是我覺得這些都是概念，核心是商品。商業。商業，核心是商品要好。
記者：嚴選的模式一直是找到中國優質的工廠，撇除品牌溢價，但似乎還沒怎麼強調過中國設計？
丁磊：中國的設計我實事求是地說還是比較落後的。中國其實培養瞭很多設計師，但很多設計師不懂工藝，也不懂材料，都是學校裡面出來的，電腦上做做事情可以，一旦到瞭現實生活中，各種條件都不行。這方面我覺得我們跟歐洲的距離真的是差十年都不止。
舉個最最簡單的例子，比如說某某品牌的手機大傢就知道瞭，從外觀到操作都很學蘋果，這不是設計，這是抄襲，山寨。關於設計我覺得中國是需要很長一段時間去改進的。
記者：但嚴選剛開始也遭遇到過知識產權方面的困擾，比如大牌同廠就很容易被說成抄襲無印良品、新秀麗的設計，這種聲音會困擾你嗎？
丁磊：不困擾，我們是被人傢誤解和誤讀瞭，來指責我們的人都是對這個行業一知半解的人，其實嚴選的很多商品，簡單來說沒有太多設計可言，它很基本款。設計要有創新的成分，但嚴選的東西從視覺上來說設計元素並不是特別豐富，而且這些設計都是工廠自己開發之後賣給品牌商，品牌商包裝，貼上自己的商標以後進入市場流通的。
現在嚴選的商品慢慢會增加一些設計元素，比如說某款拖鞋，我們在顏色上有馬卡龍色。以前沒有拖鞋做過馬卡龍色，但是我們覺得中國人，尤其女孩子更喜歡馬卡龍粉嫩粉嫩的感覺。這種做瞭以後就特別受歡迎，一下子就賣出 100 多萬雙。
記者：現在嚴選的毛利率可以做到多少？
丁磊：不高，不超過 20%，食品還要更低一些。
記者：哪一個品類是最高的？
丁磊：服裝稍微偏高一點。
記者：從服裝到情趣用品，從傢居再到跟線下實體酒店合作，嚴選一直在擴張邊界。有什麼是嚴選不會做的？
丁磊：不會做的話，比如手機。大傢已經做到中國非常領先瞭我們不做。我要把中國很多行業沒有做好的東西做到極致。
記者：你給嚴選明年的 GMV 目標定的是 200 億，就增長率來說已經很高瞭。但嚴選至今還處於沒有盈利的狀態，你打算什麼時候讓它盈利？
丁磊：我想短期內沒有把盈利放到最重要的范疇上去，嚴選短期內還是考慮商品本身的創新和擴大消費群體。
記者：所以它未來是靠規模化來盈利是嗎？
丁磊：沒錯。
記者：現在電商、廣告、遊戲三大業務收入在網易的比重在未來三年會有個什麼樣的變化嗎？
丁磊：利潤肯定是遊戲最多的，這個毫無疑問。因為遊戲的邊際成本比較低，而制造業的邊際成本，你睜隻眼閉隻眼就擺在那裡，要倉庫，要物流。
