令人感覺到寒冷的不隻有 11 月的天氣,還有陸續倒下的共享單車。日前,共享單車 " 死亡名單 " 正式出爐,按照 " 死亡 " 時間依次為悟空單車、小鳴單車、町町單車、酷騎單車與小藍單車。其中,小藍單車用戶數量超過 2000 萬,酷騎單車高峰時期日訂單超過 300 萬。大量的退款業務,催生瞭一項新的職業:代退黃牛。那麼這些 " 黃牛 " 靠不靠譜呢?
相同的 " 討債之路 ",記者走瞭三遍
今年 7 月初,在得到町町單車押金難退的消息後,記者就申請瞭退款。但一個月後,押金仍未到賬,電話打不通。7 月底,記者前後兩次前往町町單車南京辦公地點,終於在第二次去的時候,為自己和在揚子晚報 "top 評測 " 留言的用戶們拿到瞭退款。而記者 8 月底再去時,該地點已人去樓空。截至到今日,仍有大量單車用戶押金未到賬,而町町單車已宣佈破產,創始人在接受采訪時表示,已 " 負債累累,一無所有 "。
可緊接著,記者又聽說小藍單車退款難。一開始記者並不相信,畢竟小藍單車是排名第三的單車品牌,並不容易倒掉。可緊接著,隨著 "top 評測 " 公眾號內的投訴增多,記者便在 9 月份提交瞭退款申請。可一直到 10 月中旬,退款還沒下來。小藍單車辦公地點已經無人辦公,記者輾轉打聽,好不容易找到小藍單車全國媒體總負責人,在接受采訪的同時,才將揚子晚報 "top 評測 " 粉絲們的押金退還。而上周六,小藍單車宣佈被 " 代運營 ",所有退款均暫時擱置。
與此同時,酷奇單車宣佈被 " 代運營 "。揚子晚報記者帶著粉絲們的投訴,根據地址,前往該企業位於珠江路的南京辦公地點的時候,發現地址是假的。記者輾轉又打聽瞭該企業的辦公地址,前往後發現該地點是另一傢單位在辦公,並告訴記者沒聽說過 " 酷奇 "。打不通電話,又找不到企業,各地的用戶隻能湧到北京總部退款。而前天,該企業又發佈通告,表示北京總部已無法退款,想退隻能去成都。
找瞭 " 黃牛 ",發現也 " 不靠譜 "
記者在某二手交易平臺上看到有 " 代退黃牛 ",大部分是退 " 酷奇單車 " 押金的,收費從 30-180 元不等。商傢稱,隻要提供註冊賬號時所用的手機號、姓名、身份證號、照片等信息,就可以幫忙退押金。記者仔細翻看瞭幾十條代退信息,選擇瞭一傢好評度相對較高的,留言詢問。過瞭很久商傢才回復記者,目前隻能退酷奇單車的押金,因為目前隻有酷奇的營業點還在排隊退款。不過在商傢提出要加記者微信才能辦理業務時,記者選擇瞭拒絕。
業內人士告訴揚子晚報記者,此類黃牛,多是騙人。" 他們最多是替你去排隊退款,因為你去不瞭,但也有人以此行騙。" 比如當你過多泄露個人信息後,你的個人信息可能會被用作交易。
追問
今後押金安全還有保障嗎?
交通部:已全面摸底將出配套措施
那麼,以後用戶的押金還有險可保嗎?記者瞭解到,針對多傢共享單車企業相繼倒閉,大量用戶押金難以追回的情況,交通部新聞發言人吳春耕昨天回應,交通部高度重視這些問題,正在密切關註跟蹤有關情況,指導地方交通部門在當地黨委、政府統一領導下,聯合相關部門妥善應對處置,提前采取針對性措施,防止出現相關風險,同時,交通部還對企業進行調研,會研究制定配套政策措施,落實地方政府主體責任,保護消費者利益,促進行業健康有序發展。
近期,業界有消息稱,悟空單車、3Vbike、町町單車、卡拉、酷騎單車、小藍單車等都相繼退出市場,其中不少企業被曝出押金難退的消息。吳春耕也表示,交通部關註到,最近一段時間已有多傢共享企業相繼倒閉,個別企業也傳出用戶押金退出困難等情況。
" 互聯網租賃自行車的快速發展,為社會公眾出行提供瞭一種新的便利選擇,但同時,共享單車也出現一些問題,比如由於行業業態模式新、發展潛力大、市場競爭激烈,一些中、小型運營企業在激烈的市場競爭中沒有找到盈利模式,發展路徑不明確,經營效益不佳,失去造血功能,出現瞭經營困難 ",吳春耕說。
吳春耕稱,針對這些問題,交通運輸部高度重視,已經會同國傢發改委、住建部、銀監會等部門深入北京、廣州、成都、常州等城市,對共享單車運營企業和自行車制造企業等進行瞭調研,全面瞭解掌握有關情況。在深入調研的基礎上,交通部將會同有關部門系統分析行業發展存在的問題,在《關於鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》頂層設計的政策框架下,研究制定相關配套政策措施。