IT 之傢9 月 4 日消息 最近一段時間，共享單車企業酷騎單車部分用戶出現押金退款困難的現象，該單車平臺承諾用戶押金退款會在 7 天之內收到，而最近，部分用戶並沒有在該時間段內收到退款，因此不少網友在網上反映此事。
IT 之傢小編查看 @酷騎單車官微 ，該公司曾在 8 月 26 日針對用戶退款遲緩的問題作出回應，回應的內容主要為酷騎單車諸多新功能上線造成系統不穩定，因此帶來部分用戶押金充值以及退款到賬遲緩的問題，總結而言就是技術問題。此外還表示仍舊執行 1-7 個工作日退押金的承諾，並稱正在增調技術人員，還給出瞭相關客服聯系電話。
8 月 30 日，酷騎單車再發聲明，表示新的 CTO 即將上崗，9 月份系統將很快穩定完善，減少技術原因給用戶造成的各類困擾。不過 IT 之傢編輯發現，此後仍然有不少網友反映收不到押金退款的問題，並稱客服電話無人接聽。
而根據國內媒體新京報記者的報道，9 月 3 日他們曾前往酷騎單車位於北京通州萬達的總部公司，對於客服電話無人接聽的問題，得到的回應是可能因為客戶咨詢量過大導致的。
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