半個月之內,微信又回到瞭成都,這次帶來的是微信公開課的小程序專場。
隨著小程序的持續竄熱,商傢和企業加速進入小程序生態,越來越多人「嚴陣以待」著小程序新能力的發佈,以及微信關於小程序未來規劃的描述。而在 11 月 21 日的公開課,這些方面均有猛料爆出。
關註「知曉程序」公眾號,微信後臺回復「新能力」,獲取小程序新能力全解讀。
噓,小程序這 3 個新能力要來瞭! 1. 兩個音視頻接口即將開放
微信與騰訊雲合作,要發力小程序中的多媒體瞭。騰訊雲對話知曉程序等時表示,小程序很快將正式上線兩個音視頻的標簽接口:
live-publisher,實時視頻的發佈
live-player,實時視頻的播放
這意味著,小程序將可以做到實時音視頻的分發與傳輸瞭。
而在此前, 10 月份小程序發佈的多媒體能力方面,小程序仍然隻支持錄音、拍照攝像和視頻播放。但是,騰訊雲方面表示,當小程序的應用場景不斷擴展和深入,對直播和實時在線的應用需求也越發迫切,比如在金融保險的開戶、在線教育、企業通信、政企類應用,以及視頻節目的直播等等。
2. 分包加載功能將上線
進一步提高加載流暢性,打造媲美 App 的用戶體驗。小程序對開發者的另一大利好是,即將上線分包加載能力。
把小程序完整的大包切換成不同小包,用戶使用小程序具體頁面時小包加載可以加快使用速度。雖然微信依然限制每個小程序代碼包的大小,但將不限制小程序總體積包。企業還可以利用這個功能,降低不同團隊間的協作難度。
這個能力,代表微信正在響應著企業用戶希望通過小程序做更多內容展示的需求,比如像電商去做更多商品陳列,媒體平臺的音視頻等「大件內容」的投放,以及未來小程序有可能出現的遊戲等產品。盡管後者目前還被寫入小程序明令不做的類目當中。
3. 微信小店升級小店小程序
乍一看,這個新能力不是前幾天就發佈過瞭嗎?之前,知曉程序就曾分析說,小店小程序開發難度的下調,不隻是全民電商,更是小程序的「新零售」。然而,微信怎樣來做「新零售」,具體的垂直行業會是什麼?現在可以明確地舉例瞭,比如說「小程序點餐」。
本場微信公開課,微信首次發佈瞭小程序點餐解決方案。通過該方案,不僅可以實現顧客到店餐飲使用小程序下單,商傢根據用戶數據信息以及偏好提供個性化菜單,還能在消費後經微信支付,提供社交立減金和優惠卡券,並經卡券的到期提醒、小程序服務通知等能力,實現顧客召回與二次消費。同時,在遠程場景下,用戶也可以提前在小程序上預約,到店免排隊入座;或者小程序點餐送外賣這樣的 O2O 業務。
應該說,當所有線下門店都可以輕松開發自己的小程序之後,餐飲行業會利用這個能力進行非常快的應用。
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如何理解小程序的大邏輯?看這 3 大領域
怎樣總結小程序過去一年發佈的能力,以及未來的能力規劃?
微信總結說,其實在過去一年,小程序主要解決 3 大問題:更便捷地獲取小程序,更強大的功能,更多的連接場景。
而在未來規劃方面,微信也表示說,小程序會從朝這 3 個方向去做強化:商戶如何獲得更多的收入和收益,提高用戶轉化率,更多的商業支持和營銷能力。
當然,在很多人看來,或許能力導向方面的表述仍然太過籠統。而知曉程序(微信號 zxcx0101)發現,小程序接下來在戰略上的大邏輯,將是回到初心,以線上線下融合 + 多能力組合的方式,打通垂直行業,深度服務線下商業。
從目前的態勢來看,單純依賴線上場景的小程序已經開始「起飛瞭」,比如工具類小程序、內容小程序,甚至電商小程序。這些領域,小程序官方隻需要做好入口和體驗,一些企業及團隊就可以利用微信的流量與生態自發生長。
而線下則不同,商業/企業的鏈條很長,服務內容多元;同時,用戶的需求鏈條也很長,可能會跨場景,同一場景也會產生多種需求。小程序在推線下時,這些要求可能都要滿足到,或者大部分滿足到,才會被廣泛接受,特別帶來企業側的自發推廣。因為線下而言,往往是企業先行的,被企業接受,就可以倒逼用戶使用。
當然,對於微信而言,小程序能夠帶來最大的滿足感可能也是線下的覆蓋與活躍,融合線上線下,最後無分線上線下。為此,微信接下來或將繼續以小程序紐帶,整合微信其它能力,甚至串聯騰訊系其它產品的能力,從而形成一個完整場景、完整行業的解決方案。這 3 個行業可見端倪。
1. 餐飲及 O2O
點餐是一個很好的線下使用小程序的場景,隻要被商傢接受之後,通過線下小程序碼掃碼點餐完全可以變成用戶習慣。
但點餐系統不是獨立存在的。比如,普通商傢可能會覺得開發難度過高,這是第一層門檻,小店小程序剛好解決瞭此類問題。同時,小店小程序還擁有商品管理、訂單管理、微信支付及卡券功能,幫助商傢做好瞭更深入的後端服務。
而無論是點餐還是支付,用戶其實都在小程序完成。在買單結算之後,遇到顧客開票等需求,微信電子發票又可對接滿足。最後,在顧客餐飲消費過程中,如遇手機充電等問題,小電的共享充電寶產品也會加入進來,實現同一場景下多種需求的覆蓋。
目前,小電 95% 的客源來自小程序,可以說,一個小程序解決瞭餐飲的全部問題。
2. 智慧交通
微信推小程序乘車碼隻是一個表征。用戶出行往往是多種交通工具的交叉組合。為此,騰訊提出瞭「 0-1-3-5-7 」智慧交通的概念。
但智慧交通也是完整基於小程序的應用場景。
0 公裡:停車場無感支付,通過小程序即可完成自助繳費與快速離場。
1 公裡:共享單車,如今 90% 的共享單車都已經加入小程序,當然也包括小程序活躍度最高的摩拜單車。
3 公裡:騰訊乘車碼乘公交。
5 公裡:滴滴打車,直接使用滴滴出行小程序。
7 公裡:騰訊乘車碼乘地鐵。
當然,其中還可以加入公交到站信息的小程序查詢等等。於是,這又變成由小程序全部打通,連接線下全部場景的應用。
3. 無人零售
傳統零售對小程序的使用,更多在於電商化和本地 O2O 化。但對於無人零售這種新業態而言,則還多瞭進場識別、收銀結算以及智能化營銷等方面的需求。
無人便利店的零售模式,進店前的識別較多用到小程序,這樣不僅取消瞭用戶準入門檻,也可根據微信中的用戶基本信息綁定進場者身份;無人結算環節,設備清算商品後,也即在小程序中使用微信支付完成買單。而比如無人售貨機、開放貨架等,還可在小程序中進行下單和結算,當場取走商品。
當然,小程序線下場景的使用還有很多,對於一些旅遊與酒店住宿,智能硬件、智能傢居的現場交互等等。本質上,小程序要營造是一個連接一切、連接萬物的大生態,無論何種領域爆發都是利好消息,但之所以對線下如此持重,隻是因為,這是同時需要能力、技術和商業推廣才能撬動的領域,這也是小程序的價值願景所在。