不知從何時起，人們開始熱衷於講外賣小哥的故事，微博、微信、豆瓣等各種平臺上，每天都有相關的文字或視頻出現。這些信息，不管以什麼樣的方式呈現，套路都是差不多的。先以一個故事開頭，一個外賣小哥因為送外賣遲到瞭幾分鐘，而遭到客戶嚴厲的斥責，甚至要求退貨的故事。然後再給出一些畫面：外賣小哥如何在狂風暴雨或者烈日炎炎之下在馬路上不停地奔波，隻為瞭將食物準時送達客戶的手中。接下來作者就開始剖析，在這種現象背後所隱射出來的深層含義，那就是，現在的社會，人們普遍缺失瞭道德感、同情感。
" 天氣那麼熱，雨下那麼大，外賣小哥那麼辛苦，為什麼就不能忍受這幾分鐘的遲到？"
" 這個社會為什麼就不能對提底層人士多一些包容，多一些關心，多一些關愛？"
"……"
類似這樣的文章，相信大傢都看過一籮筐瞭。
以前我也多次碰到過外賣小哥超時的情況，而我從來沒有過多的計較過，畢竟這個城市的交通狀況比較復雜，遲到幾分鐘，甚至十幾分鐘，都是可以理解的。
但是，前兩天的一次外賣經歷，卻讓我改變瞭這種想法。確實有一些遲到是因糟糕的交通狀況所致，但還有一些遲到卻直接是由於外賣小哥缺乏責任心所造成的。
那天中午我臨時加班，12 點的時候才點瞭外賣，系統顯示一點十分到達，當時覺得這個時間還可以，因為我們下午是兩點半上班。差不多一點十分的時候，我沒有見到外賣小哥，於是，上網站查看訂單信息，上面顯示，騎手正在趕往商傢，我以為自己看錯瞭，使勁刷新瞭幾次網頁之後，仍然是同樣的狀態，十分鐘之後，我再次刷新網頁，結果狀態跟之前一模一樣，於是我撥通瞭騎手的電話，結果，對方告訴我，電瓶車沒電瞭。那一瞬間我腦子裡冒出瞭 N 個為什麼，為什麼會在工作時間出現電瓶車沒電的狀況？為什麼不提前確認自己電瓶車的電量？電瓶車沒電瞭為什麼不通知商傢更換其手？電瓶車沒電瞭為什麼不打電話告訴客戶？
可能對我來說隻是一頓午飯的事情，但是對他來說卻是責任心的問題，是工作態度的問題。
我相信，那個外賣小哥那天也以自己最快的速度更換電瓶，一刻都沒有耽誤地趕到瞭我的地點，但是，這又如何呢？在我這裡隻有一個結果，就是眼看著上班時間要到瞭，但是我的午飯還沒有到？飯不吃吧會影響我的健康和下午的工作狀態，在上班時間吃吧又會有損單位形象，我也可能會遭到領導不滿，但其實外賣小哥本可以有 N 種方法讓我避免這樣的狀況。他隻想著要以最快的速度把東西送給客戶，卻沒想他放棄這一單對客戶來說或許更好，我可以選擇別的騎手或別傢飯店。
所以在工作中，別人不會看你有多努力，而隻會看結果如何。一項工作，如果你沒有達到領導或者客戶的要求，就說明你還有做的不到位的地方。可能你會說，為瞭這項工作，我不眠不休，蓬頭垢面的做瞭多少天，我已經盡瞭最大的努力，你還不滿意，那肯定是你的問題。但真的是這樣嗎？你確定不是別人口中所說的，瞎忙的那個人嗎？領導要看的不是你每天有多麼辛苦，而是我交給你的事情，你能不能成功完成，能不能做到讓我滿意。領導要看的永遠是結果而不是過程。讓領導省心的員工才是好員工。而要做到讓領導身心，靠的可不僅僅是努力幹活，更重要的是工作責任心是否到位，工作中是否有擔當，有魄力。
我曾經聽過一個業界大牛的故事，在這裡暫稱他為 w。當年 w 還是一個年輕小職員，一天領導給他一個文件，讓他通過郵件發送出去。一般人都會直接執行領導的命令把郵件發出去。但是，w 不一樣，既然東西是由他發出去的，那他就要確保，自己所發的東西是合適的，沒有問題的。檢查瞭一遍之後，他以自己的經驗判斷，這份文檔可能有問題，但 w 是一個聰明人，他知道自己不可以直接拿著文檔去找領導，指出其中的錯誤，那樣做就等於是扇瞭領導的臉，所以，他悄悄將文檔壓瞭下來，果然幾天之後，領導急匆匆的找到他說文檔有問題，這個時候 w 淡淡的說：" 我想，您可能還會修改，所以，暫時沒有發出去。"
大傢想想，像 w 這樣的人，領導不用他還會用誰呢？
上面的故事告訴我們在工作之中，要多去思考，而不是一味的埋頭苦幹，領導不是神，他的提議不一定全是正確的，所以，那些完全按照領導要求去做工作的人，其實恰恰是沒有責任心的表現。真正有責任心的人，應該是對領導或者公司的決策，進行認真的思考，作出自己正確的判斷，最後再去決定自己該如何行動的人。
人們都將外賣小哥，快遞小哥歸為弱勢群體。因為他們工作辛苦，因為他們收入不高，因為他們工作危險性大。且不說這個弱勢群體劃分的是否正確，就算正確又如何呢？從目前現狀來看社會還沒有足夠文明到對這些人給予足夠的寬容，弱勢、年輕、沒經驗等等，這些永遠不會成為工作由紕漏的借口。
