汽車行業關註（autochat.com.cn）2 月 4 日報道 —— 一般購買瞭新車後，4S 店都會給予免費首保，但有些車主在首保之後就不再前往 4S 店做保養瞭，因此很多汽車廠傢都有類似“不在廠傢授權經銷商進行保養，將無法得到保修”的類似規定，近日嘉興的小劉就因為新車保修期內不在 4S 店保養，車輛變速箱出現瞭故障從而引起瞭糾紛。
小劉的力帆 820 轎車是去年 3 月份在嘉興汽車城的力帆汽車銷售點買的，花費瞭近十三萬，12 月 2 號左右車輛在行駛過程中變速箱壞瞭，小劉講述：“我們在路中間，直接就慢下來瞭，我們想換個擋換不上，一直掛，我們直接，雙閃燈打起來，後面就人下來，往邊上推。”
車輛出現瞭故障後下流把車送到瞭力帆汽車嘉興華美服務站，經過檢測，工作人員判斷是同步器出現瞭問題，軸承有燒過的痕跡。工作人員還表示，之所以車輛變速箱會出故障，是因為車輛第二次不在 4S 店保養的時候，沒有更換變速箱油，“在保養的時候有規定，是需要更換變速箱油，但是這個客戶，屬於在外面保養維修不當，引起這個問題。”而車主也承認，車輛第二次保養確實不在 4S 店完成，但車主表示第一次保養的時候 4S 店工作人員也沒告知什麼時候需要更換變速箱油。
車輛出故障後，力帆汽車嘉興華美服務站一直沒有將車量修好，直到車主前往 1 月 30 號服務站的時候車輛還打開著發動機蓋停在維修工位上，對此車主懷疑車輛質量不過關，要求換車，但服務站工作人員表示該車達不到退換車要求，還表示雖然小劉在外面做過保養，考慮到品牌形象，他們還是幫他爭取到瞭索賠，目前廠傢已經發過來一個變速箱總成，五天之內會到貨，至於工時費他接下來也會向廠傢爭取。
經過溝通車主決定瞭還是再等等看。
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