" 是勤奮工作裝點瞭宜傢的生命。" 宜傢創始人宜傢創始人英格瓦 · 坎普拉德曾這樣說。1 月 28 日,他在瑞典南部斯莫蘭的傢中安詳去世,享年 91 歲。
坎普拉德被譽為 "20 世紀最偉大的企業傢之一 ",他創立的宜傢為無數人賦予瞭極簡的生活態度。他到底是怎樣的人?又如何以極簡征服用戶?
商業奇才的低價戰略
相信很多人都聽過坎普拉德的傳奇商業故事。他從 5 歲開始賣火柴,少年時代,他還做過聖誕樹裝飾、種子、鉛筆等生意。
1943 年,年僅 17 歲的坎普拉德創立瞭宜傢,要知道,這時候還處於二戰期間,他一個小小少年,包攬瞭老板和員工的所有工作,從進貨到銷售、從財務到隻有他一個人,凡是他認為能低價賣掉的東西幾乎都有,例如鋼筆、賀卡、相框、尼龍襪等小物件,宜傢的第一單大生意就是成功代理和銷售瞭一種英國鋼筆。
他創立宜傢的錢來自於他的父親,由於坎普拉德學習成績優異,他的父親以現金作為獎勵,並作為他創業的基金。
坎普拉德的創造精神,從公司命名上就看得出來:宜傢(IKEA)分別取自他自己名字(Ingvar Kamprad)、出生農場名字(Elmtaryd)和旁邊小鎮名字(Agunnaryd)的打頭字母。
1948 年是宜傢的重要轉折點。這一年,服完一年兵役的坎普拉德通過瞭軍官考試,順利回到父母身邊,他看到二戰結束後,瑞典的城市規模在迅速擴大,一方面有大量移民,同時,農民們開始離開農場,來到城市打拼,而大量年輕勞動力迫切需要找地方住下來,更便宜地裝修新房成為他們的剛需。
坎普拉德抓住痛點,開始引入傢具產品,他購進的第一件傢具,是一個無扶手的簡易沙發椅。他主張以低價銷售,認為隻有這樣才能成功。
在商品介紹時,他結合農民吃豬肉的習慣這樣說到:" 請你們比較一下自己宰一公斤豬肉和在商店裡買同樣重量豬肉的價格吧。" 從而簡單明瞭地指出一些商品價格貴的原因,套用今天的一句廣告語,是因為有中間商賺差價。
價格上的優勢是宜傢成功的一大法門,低價才能讓大眾都能買得起。坎普拉德曾說:" 與我們的對手保持明顯的價格差異是絕對有必要的,在所有領域,我們都要一直成為價格最公道的。"
宜傢的 " 大眾傢居 " 品牌也是在這時開始建立的。
All in 傢具
價格低,意味著產品的成本要低,獲取的利潤也會相對較低,因此,在宜傢開始大規模發展後,從產品設計環節開始,到采購、制造、物流、銷售的過程中,坎普拉德不放過任何一個能夠削減成本的機會。
他最終削減成本的成效達到怎樣的地步呢?宜傢通過設計使原材料的利用率達到近 99%,例如做抽屜的原材料是小木板,小木板其實是鋸下瞭做衣櫃的木板而來,這種最大限度避免材料浪費的手段,使宜傢節省瞭不小的成本,也幫助消費者節省瞭開銷。
坎普拉德一生都與浪費為敵,他不允許員工浪費每一度電,要隨手關燈,更不允許浪費每一分鐘,所以,他提出以十分鐘為一小段來劃分每天的時間。
當然,低價不是長久之計,其他商傢也可以同樣以低價銷售。而且價格越低,也造成產品質量越來越差,用戶滿意度下滑。
因此,22 歲的坎普拉德遭遇瞭第一個商業焦慮。他的解決辦法改變瞭傳統的商業模式——在自己的店鋪裡展覽傢具,顧客參觀傢具店時,可以現場體驗和比較,增加瞭顧客對宜傢的信任,進一步連接顧客和產品,這個方法也開啟瞭我們今天看到的宜傢 " 體驗式購物 " 模式。
1953 年,坎普拉德做瞭一個決定:放棄其他業務,All in 傢具。他將一間舊廠房進行改裝,分為兩用,一部分作為倉庫,另一部分作為傢具展廳,第一傢 " 宜傢體驗館 " 就此誕生。這種模式猶如一支利箭,射穿瞭消費者心中的那道猶豫之門,讓宜傢品牌在消費者心中住下。
在《宜傢創業史》一書的作者稱,宜傢自我認定為非服務性商傢,傢具購買過程中 80% 的工作都是顧客自己完成的。他們邊看邊挑選,從貨架上取出中意的商品,來到收銀臺前,用私傢車運回傢。到傢後,他們再把各個零部件組裝成一件完整的傢具。雖然宜傢沒有發明便攜式傢具,但它卻是唯一把這種傢具的設計和銷售置於業務中心地位的貿易公司。
這種模式也是坎普拉德杜絕浪費的一處體現,在消費者購買過程中,節省瞭宜傢員工的人力成本。
坎普拉德的創新沒有停止過,一份早期宜傢商品目錄冊顯示,他曾出售過一款顧客可以親手組裝的桌子,當時,他們把四個桌腳和一個桌面打包,裝載一個扁平的盒子裡賣出,盒子裡還有組裝傢具的說明書。這款產品用瞭一位偉人的名字:馬克思。
坎普拉德曾分析這種拼裝模式:如果將椅腳桌腳拆下來,就能省下不少運輸成本,因此開始研制平板式包裝。為瞭節約成本,坎普拉德將門店都設在郊外,而且讓顧客自己從貨架上取下傢具產品。
" 簡單是一種美德 "
宜傢全面擴張是在 1963 年。坎普拉德現在挪威開設第一傢門店,然後將這種模式在歐洲進行大規模復制。1998 年,宜傢在上海開設瞭中國第一傢門店,中國也成為宜傢最重要的市場之一。
今天,宜傢已經在全球 49 個國傢擁有超過 400 傢門店。你一定會發現,宜傢風格幾乎統一,坎普拉德在此後的經營中,雇傭瞭許多設計師,他們中很多人都曾獲過各種各樣的大獎,他掀起瞭斯堪的納維亞半島傢居風格的全世界風潮,這種風格自然而明快、樸素而實用,擯棄瞭優雅和浮誇。
低價實用、設計精良、風格極簡、平板式包裝、體驗式營銷 …… 坎普拉德將他的商業理念傾註入宜傢產品,打造瞭一套生活極簡化公式,甚至改變瞭許多傢庭的生活方式和生活態度。
其實,宜傢能夠讓極簡走入生活,還離不開坎普拉德營造的宜傢公司的簡單文化,例如宜傢的職員很少穿西裝打領帶,他們穿著盡可能簡單,同事之間相處如傢人,上下級不用敬語,要營造一種生活感。他還提出過 " 宜傢永遠不會上市 " 的口號。
" 簡單是一種美德 ",坎普拉德在《一個傢具商的遺囑》中寫道。沒有規矩的企業不可能生存下去,但這一切都必須簡單。規矩越復雜,就越難遵守。坎普拉德相信," 過於強調規劃是企業死亡最常見的原因。"
2002 年,坎普拉德成為瑞典首富,但在很多人看來,他的性格是分裂的:
雖然身傢超過 400 億美元,可很多人說他吝嗇,甚至可以用 " 摳門 " 形容,他的鞋子磨爛瞭表皮還在穿,經常在下午時候去市場買便宜的蔬菜水果,他駕駛的沃爾沃汽車隻有 2.2 萬美元,而且已經開瞭 24 個年頭,他還提倡一張紙要兩面用;
他青睞於將宜傢交給年輕人管理,可他自己卻擁有極強的掌控欲,一直到 87 歲才正式退出英特宜傢公司董事會,徹底將權力下放;
他非常固執,別人勸他換一輛安全點的好車,他根本不搭理,可他對顧客的意見卻句句牢記於心,也會因此改善宜傢某些不足之處。
面對這樣矛盾的行為,坎普拉德自己卻不以為然:" 人們覺得我太吝嗇,我並不介意他們這麼想。能夠遵循我們公司的原則行事,我感到非常驕傲。"
將坎普拉德的原則切開來看,復雜的性格與處世方式,也是他極簡化公式的一個重要註腳。
(轉自微信公眾號:盒飯財經,作者:解夏,原標題《宜傢創始人走瞭,他如何用極簡公式改變你的生活?》)