中新經緯客戶端 11 月 13 日電 ( 常濤 ) 從提前 20 餘天的預熱，到不斷刷新紀錄的成交額，再用一場華麗的晚會歡喜收場，走過第九個年頭的 " 雙十一 " 在刷屏的節奏中慢慢落幕。如今的 " 雙十一 " 戰場，早已不是發起者阿裡一傢在單打獨鬥，在今年的較量中，京東依舊沒有缺場，且來勢洶洶。
" 雙十一 " 當天，某電商物流工作人員忙於貨品配送 資料圖
京東首亮數據 與天貓差距縮小
11 日零點一過，在天貓商城從事公關工作的李想 ( 化名 ) 變得異常忙碌，她需要守在直播大屏前，將今年天貓 " 雙十一 " 全球狂歡節的即時交易額通過微信朋友圈向外傳播：3 分零 1 秒，成交額破 100 億；6 分零 5 秒，破 200 億；2 小時 15 分 18 秒，破 800 億；9 小時零 4 秒，破 1000 億 •••••• 一組組新鮮出爐的數字很快在社交媒體上刷屏。
頗讓李想和她同事自豪的是，這些數字均刷新瞭往年 " 雙十一 " 的紀錄。比如，去年天貓 " 雙十一 " 用瞭 18 小時 55 分 36 秒，交易額才達到瞭 1000 億；用瞭 6 分 58 秒，交易額才破瞭百億，而今年明顯更快瞭。
與此同時，天貓的老對手京東也沒有閑著。11 日早上 8 時許，京東公佈，截至上午 7 點 46 分 58 秒，京東全球好物節累計下單金額突破 1000 億元，展現出強勁的增長勢頭。
值得玩味的是，京東公佈的數字是從 11 月 1 日開始計算，因為與天貓提前 20 餘天開始預售的套路不同，京東是從那天啟動瞭 " 京東好物節 "。
而這也是京東第一次選擇公佈即時的 " 雙十一 " 成交額。雖然京東往年也參加 " 雙十一 " 活動，但他們從來沒有選擇過當天公佈即時數據。媒體隻能從他們的財報中查找有關 " 雙十一 " 期間的成交額。
京東為什麼會選擇在今年公佈即時成交額，一位不願具名的零售行業觀察者對中新經緯客戶端 ( 微信公眾號：jwview ) 表示，京東選擇公佈即時成交額說明紙面數據不算差，當然事實證明也是如此。" 之前，由於京東體量較小，難以與天貓抗衡，不公佈數據也可以理解。如今京東發展迅速，勢頭也很強勁，與天貓的差距在逐漸縮小，他們當然想把成績拿出來亮一亮。" 該人士說。
對於京東拉長 " 雙十一 " 購物時長的做法，有分析人士認為，其一是為搶奪 " 雙十一 " 份額；背後的野心更是要改變阿裡巴巴多年來為消費者養成的 " 剁手 " 習慣：" 雙十一 " 不用守到凌晨，這是其二。
互聯網專傢馬繼華表示，京東去年第四季度的 GMV ( 商品交易總額 ) 為 2062 億人民幣，而今年僅僅 11 天就有超過 950 億人民幣的下單，雖然 GMV 與下單兩者指標有何異同還需要對照，但京東的高成長也是肯定的。
競爭全方位 明爭暗鬥還有口水仗
商場如戰場，競爭無處不在，在迅速迭代的後互聯網時代更是如此。競爭也往往少不瞭明暗智鬥，有時還要伴隨著口水仗。在今年 " 雙十一 " 的戰場上就險些讓一段 " 到底誰數學好 " 的掐架搶戲。
對於京東統計從 11 月 1 日至 11 日下單金額的做法，阿裡巴巴公關委員會主席王帥稱：" 不得不承認京東數學很好 "，並說：" 隻要京東自己願意，可以把一年的下單金額都算成 " 雙十一 " 跨年大活動的下單總額 "。
而京東首席營銷官徐雷則在朋友圈對王帥的言論進行瞭 " 回懟 "：" 這不是數學問題，是邏輯學問題。為啥你傢可以提前預售 20 多天開賣然後算一天銷售額，我傢不能正常開門做買賣隻算 11 天購物季銷售額。"
撇開眼花繚亂的交易值，從這段口水仗中，也可見兩平臺競爭之激烈程度。
" 雙十一 " 帶來的大量訂單，對任何一傢電商平臺來說，帶來的前期庫存儲備、後期物流運輸以及後臺技術支撐的壓力都是巨大的，而這些也往往成為電商平臺相互較量的領域。
物流方面，天貓雙 11 全球狂歡節才過去 9 個半小時，包裹發貨已經超過 1 億。開場 12 分鐘，全網第一單在上海完成簽收；33 分鐘，跨境第一單送到寧波消費者手中；69 分鐘，農村第一單在貴州黔南苗族佈依族自治州完成。
而京東自建物流這時也展現出瞭強大的核心競爭力。根據其 11 月 12 日凌晨提供的數據，11 日當天的訂單已有 85% 實現當日生產出庫，不可謂不快。
支付方面，對阿裡來說，用戶下單後，首先考驗的是支付寶。今年天貓雙 11 全球狂歡節剛開場 5 分 22 秒，新的支付峰值就誕生瞭：25.6 萬筆 / 秒，比去年增長超 1 倍，再次刷新全球紀錄。同時誕生的還有數據庫處理峰值，4200 萬次 / 秒，意味著在支付峰值產生的那一秒裡，阿裡平穩處理瞭 4200 萬次請求數。
京東金融服務也不甘示弱，11 日 0 點到 1 點，京東白條支付交易額同比增長 450%，7 個小時白條支付交易額超去年 11 月 11 日全天。11 日 0 點到 12 點，京東支付訂單同比增長 350%，支付峰值是去年 5 倍。" 雙十一 " 期間，京東金融聯合品牌商共為用戶節省 5 億元，其中，白條用戶通過分期免息節省瞭 3 億元。白條平均提額 2800 元 / 人，50% 的用戶購物時也購買瞭京東金融的保險保障服務。
雙方在佈局黑科技上也下瞭不少工夫。今年 " 雙十一 "，天貓海量訂單背後是智能客服、智能導購、智能揀貨官、智能配送員等等職能體系的深度佈局。此外，阿裡在今年也重兵投入做物聯網 ( IOT ) ，馬雲將其再次精確為 " 智聯網 "，" 雙十一 " 也正是搭建物聯網的最佳練兵場。
據京東某事業部負責人向中新經緯客戶端 ( 微信公眾號：jwview ) 介紹，今年 " 雙十一 " 期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等 13 個 " 亞洲一號 " 智慧物流中心及全球首個全流程無人倉、昆山無人分揀中心以及全自主研發的武漢無人倉等全面投入使用。其中，全流程無人倉實現瞭倉內自動化、智能化設備覆蓋率達到 100%，實現瞭從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無人化。
" 貓狗大戰 " 誰是最後贏傢？
阿裡與京東之間的 " 貓狗大戰 " 由來已久，且從未中斷過。早在 2013 年，在電商領域裡，基本就是阿裡、京東、騰訊、蘇寧等四大電商平臺的競爭格局。
後來，阿裡與蘇寧、京東與騰訊分別牽手，" 阿裡 + 蘇寧 VS 騰訊 + 京東 " 的雙寡頭競爭格局就此形成。
但需要指出的是，在新零售和消費升級的浪潮下，未來，無論是阿裡還是京東，其根本均不在電商，而在於為商傢、合作夥伴提供物流、技術、金融、數據等能力。
基於此，馬雲與劉強東各走瞭一條迥然不同的道路。阿裡版圖巨大，大數據、移動互聯網、互聯網金融、O2O 等都有涉及，所以馬雲的戰略是穩步橫向擴張。
劉強東的京東則采用的是燒錢的模式：重金投入，把控全程消費鏈條的每一個環節，打造超出用戶預期的用戶體驗，然後靠用戶體驗去贏得用戶從而獲得市場。
在談到阿裡與京東的關系時，王帥說瞭一段頗繞的話：" 京東好，對於阿裡巴巴太重要瞭，因為阿裡巴巴就是要培養更多像京東這樣的企業。另外阿裡好，對京東太重要瞭，因為京東的市值，一半以上來源於資本市場對於阿裡巴巴未來的信心和想象；但同時阿裡不好，對京東更為重要，因為超越阿裡的故事京東天天在講，差距卻越講越大，怎麼繼續講下去，確實是個很現實的問題。"
互聯網專傢王越表示，京東的快速成長將讓它與阿裡的競爭關系長期存在，" 現在這種競爭已經持續化、場景化、常態化， ( 未來 ) 這兩傢在運營環節的各種較量應該不會有大變化，但京東想趕超阿裡，目前還不現實，畢竟體量差別很明顯。" ( 中新經緯 APP )
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作者：薛宇飛
