這個 " 雙 11"，浙江庭樂傢居用品有限公司總經理劉洪利和他的員工們又鏖戰瞭個通宵。
" 今年‘雙 11 ’我們的交易額比去年增長瞭一倍，去年有七八百萬元，這次達到瞭 1500 萬元。"11 月 11 日下午 5 點多，稍微從通宵達旦的忙碌中抽出身來的劉洪利告訴第一財經記者。
2017 年淘寶天貓 " 雙 11" 購物狂歡節已落下帷幕。全天實現成交額 1682 億元，同比增長 39.35%，產生訂單 8.12 億件。而浙江義烏在當天實現成交額 81.3 億元，同比增長 57.56%，其中淘寶天貓平臺交易額 60.97 億元，占淘寶天貓 " 雙 11" 總成交額的 3.62%。
與此同時，義烏 " 雙 11" 當天收寄的快遞總計 2058 萬件，同比增長 90%。" 今年‘雙 11 ’期間 7～10 天的包裹量有望突破 1 億件，而去年這個量是 5000 多萬。" 義烏市商務局副局長、義烏市電商辦常務副主任王紅華告訴記者。
義烏市城區風光。
" 義烏市政府重視電商發展，知道義烏電商的軟肋在哪裡。去年義烏很多電商爆倉，今年政府走訪瞭一些企業瞭解情況，引進瞭物流、倉儲等方面的高科技系統軟件。有瞭更智能的系統輔助，不僅減少瞭人工操作，發貨也更快瞭。" 經營飾品及百貨的九天電子商務有限公司董事長宋洋對第一財經表示，" 去年 15 萬單我們發瞭七八天，你別看今年有 20 萬訂單，我們 3 天就搞定。"
網商高度集聚
近年來，義烏電子商務產業發展迅猛。第一財經記者采訪的多傢電商企業都表示，當地政府對電商發展很重視，在金融扶持、人才吸引、物流的標準化建設、電商業務培訓等方面都給予瞭很多支持，形成瞭非常好的電商創業氛圍。
" 今年‘雙 11 ’差不多有 20 萬的訂單，同比增長 50%。" 宋洋對第一財經記者表示，" 主要是我們考慮到整個發貨流程，所以做瞭控制，不控制的話會有 100% 的增幅。去年我們的增幅就達到 100%。"
宋洋告訴記者，去年 " 雙 11" 他們爆倉瞭，光 " 雙 11" 的貨他們發瞭七八天，這導致 " 雙 11" 之後幾天訂的貨全被壓下來瞭，最後花瞭半個月才緩過來。
" 今年我們是預想在 3 天內把此次‘雙 11 ’的貨全部發掉，這樣的話‘雙 11 ’之後每天的平均銷售我們就能夠吃得住，從而能平穩走下去。"
" 主要是今年義烏做瞭很多調整，引進瞭高科技，對整個物流體系做瞭改進，其實今年‘雙 11 ’我們再沖一沖也能發到 30 萬單。" 宋洋對今年實現精準控制的 " 雙 11" 很是滿意。近年來，義烏電商產業發展迅猛。2010～2016 年，義烏電子商務貿易額增長瞭逾六倍，分別實現 250 億元、347 億元、520 億元、856 億元、1153 億元、1511 億元、1770 億元。
進入 2017 年，僅 1～8 月份，義烏全市實現電子商務交易額 1191.19 億元，同比增長 20.6%。
義烏也連續四年位列 " 中國電商百佳縣 " 榜首，獲批國傢電子商務示范城市、國傢縣域電子商務大數據應用統計試點城市、浙江（義烏）跨境電子商務創新發展示范區、浙江省小商品產業集群跨境電子商務發展試點。
義烏國際商貿城資料圖。（圖片來源：中國義烏市政府官網）
義烏的網商高度集聚，據阿裡研究院統計，義烏內貿網商密度位居全國第一，外貿網商密度全國第二。全市在各類平臺的電商賬戶超 27.8 萬戶，其中，內貿網商賬戶數超 15 萬，外貿網商賬戶數超 12 萬。
為何義烏電商在近年來能有這麼快的發展？" 一方面是整個大環境升級瞭，國傢的供給側改革具體到電商這一塊，應該說包括商品品質和商品開發能力的提高，這樣客單價也就能跟著提高，顧客也願意在你這兒花更多的錢。" 劉洪利告訴記者，" 我們整體的商品客單價增長瞭 50%～60%，以前每單是 100 多元，現在基本能達到 200 元。" 同時，像天貓、京東等主流的電商平臺預熱做得比較好，今年大盤流量是去年的一倍，" 蛋糕做大 " 瞭成交額就比較好。
" 針對個體店鋪來說，義烏整個的商業環境很好，尤其是在電商方面，政府非常支持。平時政府會組織一些電商業務培訓和新規介紹，還有很多方面的政策支持。比如金融上的扶持，義烏電商向銀行貸款比較容易，基本上都是信用貸款。貸款從 50 萬元起步，能貸到 300 萬元左右，如果向多傢銀行貸款，能貸到一兩千萬元。" 劉洪利告訴記者。
王紅華表示，現在義烏的各大電商平臺也多瞭，除瞭原來就有的天貓、京東外，現在還有拼多多、唯品會、貝貝網、國美、蘇寧等，還有一部分移動電商，比如微商城。同時，今年義烏電商主體新增瞭 2 萬多傢店鋪，目前已超過 27 萬傢，這其中企業店鋪增加特別多，這些企業店鋪要麼上天貓要麼上京東。隨著企業供應鏈管理和運營能力的提高，業績增長就會更快，訂單就自然多起來瞭。
2009 年 -2016 年 " 雙 11" 的量價增長曲線陡峭。
濃厚的電商創業氛圍
從去年 10 月開始，義烏陸續出臺扶持電商發展的四個政策，涉及跨境電商示范區、陸港電商小鎮招商、龍頭電商企業競買現有工業廠房、農村電子商務發展。
王紅華告訴第一財經財記者，這些政策都是針對目前義烏電商發展的痛點。" 比如，我們對龍頭電商企業實行供地供房，政府以成本價把土地和廠房賣給企業，這樣一來，大電商能安心在義烏發展，也能幫企業留得住員工。同時，龍頭電商企業可以競買現有工業廠房，我們用地方留存部分的稅收返還給企業。"
義烏快遞物流的集聚效應也為電商帶來瞭便捷和降低瞭成本。" 義烏快遞的價格低、發貨時效快，很多電商可能店鋪註冊在外地，但倉儲和物流環節就會放到義烏。各大快遞企業在義烏都有分撥中心，很多都投入瞭智能化處理的設備分揀線，效率大大提升，這樣也能反哺這些電商。" 王紅華告訴記者。
" 為迎戰這個‘雙 11 ’，我們對企業處理中心和所有末端網點的運行情況進行信息化監管，及時做好預判和預警；同時，我們加大科技化投入，目前全市的標準化網點實現收集分離，建成近 200 個帶機械化的建包點，像韻達、中通、圓通、百世等幾個主要快遞企業都已實現標準化建設。" 義烏郵政管理局辦公室副主任、義烏郵政業發展中心副主任樓麗丹對記者表示。
" 沒有做標準化之前，物流對人工的依賴會比較大，之前的‘雙 11 ’期間，各個企業還要再招人，新招來的人如果不培訓上崗，很多操作就不會。而像現在圓通等企業投入的系統更依賴技術，對人員技術要求不會很高，人也不需要很多。" 樓麗丹說，義烏為電商物流做標準化建設，這也是長遠謀劃，不是單單針對雙 11 做準備，包括對今後整個行業能力的提升和形象的改變都是有非常大的作用的。
通過中歐班列等創新渠道，義烏電商的觸角更多伸向瞭廣闊的海外。
目前，義烏同各大電商平臺都有著緊密的合作，平臺新規則出來後，義烏會在第一時間邀請這些平臺的類目小二或區域老總來義烏講解規則。這樣，在義烏做電商的賣傢就能很快得到資訊，從而避免抓瞎與碰壁。
王紅華告訴記者，隨著義烏電商的類目店鋪數量的增多和店鋪的運營管理能力的提升，這些電商也能得到更多消費者的關註。" 比如浪莎官方的旗艦店，今年的預計銷售就要比去年翻番，因為他們的品牌經營好瞭，更加得到消費者的認可，東西不錯，今年就會來復購。"
發力吸引電商人才
路遙知馬力，線上與線下兩大渠道的發展融合，對電商的技術和運營人才提出更高要求。
" 如果人才不充足，我們就不會把整個公司的技術和運營核心還繼續放在義烏。" 宋洋告訴記者，在 2013 年和 2014 年，有時候他們會覺得義烏在技術方面的人才相對比較少，那會兒要去上海、杭州等地找人。但從 2015 年開始，他覺得技術人才這方面陸續好轉，從去年以來，就沒愁過技術和運營這一塊。
其實，近年來義烏非常註重吸引人才。2016 年，義烏市外來流動人口約 135 萬，其中 16～35 周歲的 " 外來年輕人口 " 有 74 萬，與義烏市戶籍總人口相當。去年一年，義烏凈流入的大專以上學歷人才達 3.3 萬人，形成瞭總量超 20 萬的高學歷人才隊伍。
針對義烏電商人才比較緊缺這一問題，去年由義烏市電商辦牽頭，義烏每個電商園區對接全國 1 到 3 所高校，對接高校學生暑期的實習實訓。
目前，義烏共有 30 個電商園區。" 從園區報給我們的數據來看，這裡面有百分之六七十的人留下來在義烏從業創業，很好地解決瞭我們的人才問題。" 王紅華告訴記者。
今年 6 月份，義烏推出《關於支持人才創業創新的若幹意見》含金量很高的 " 人才新政 "。新政規定，對符合條件的省部級以上領軍人才、博士或正高、副高或高級技師、碩士、本科、大專或技師等人才分別給予最高一次性 140 萬元、80 萬元、50 萬元、40 萬元、30 萬元、20 萬元購房補助；對大專以上的人才子女入學問題全部解決。同時，深入實施 " 義烏英才 "" 商城精英 " 等人才計劃，立體化引才、育才。
" 義烏電商的生態環境更好瞭，更多人願意來義烏創業。在選品方面，這裡有小商品城各種新奇特的商品供你挑選；在打理店鋪方面，這裡每周都有電商沙龍論壇，你可以讓各種電商圈子裡的學長師傅來教你；我們還有各種載體，初創企業可以去電商村，那裡的場地成本比較低，企業做大瞭可以去電商園區，再做大瞭可以自己以成本價購房供地。" 王紅華對記者如此描述義烏良好的創業生態環境。
