" 在無盡黑暗中,隻有爆品才能綻放一朵煙花,被更多的用戶看到。幾朵小煙火都不行,都會很快被黑暗吞噬。" 互聯網時代,要想成功,必須要做出爆品,有引爆市場的產品和策略。溫水你哪怕做到 99°C,也沒啥用。唯有沸騰之後,才有推動歷史進步的力量。
我們經常看到,很多企業自以為找到爆品,找到引爆的方法瞭,匆匆忙忙地沖進市場,最後什麼品都做不成。
爆品是什麼?爆品 = 智造 + 認知 + 認真!爆品就是創造高流量、快流量的產品,是能夠構建需求價值鏈的工具。沒有流量的轉化就沒有生意。
褚時健
看不到最重要的原點,爆品永遠難產
褚橙是難以復制的爆品,褚時健在講他的橙子的樸實故事時,解讀瞭爆品的內在修煉。
Tip 1:爆品的原點是口碑
褚時健說:要說對品牌的認識,最早還是來自於我母親去集市上賣酒的經歷。賣酒的人不止一傢,同是自傢烤的酒,買的人是有選擇的,要聞,要嘗,好的酒才賣得上價。
就是這種經歷,讓我認識到口碑的價值。老話說酒香不怕巷子深,講的就是這個道理。
比如,褚時健做橙子,有很多種選擇,但他卻選瞭冰糖橙,這是一個被大量種植、讓人感覺比較廉價的品類,褚時健的理由是:冰糖橙最好吃。他做過調查,超市裡美國的新奇士橙子,價格是國內的 10 倍,賣相最好,但味道偏酸,不合中國人的口味。而冰糖橙最合中國人的口味。
Tip 2:產品的原點是認知度
先搞產品再搞市場。農產品要讓人傢負責,必須要有特色。農產品和工業生產的產品不同,它很難有一個細致的量化標準,但要形成品牌,你的產品必須有認知度,就是要有讓消費者一吃就能辨別出的口感。
這些年我們一個問題、一個問題地解決,改良瞭土壤結構,發明瞭獨特的混合農傢肥,解決瞭灌溉問題、病蟲害問題、口感差異問題等等。
橙子這樣的產品如何做辨識度?褚時健的答案是甜酸度。經過多輪技術研討,褚時健發現,甜酸度不理想,就是果樹結構出瞭問題,枝條過密。褚時健做瞭一個很大刀闊斧的決定,全面的砍樹和剪枝,一開始每年要砍 10%,大概有萬把株果樹,還是挺讓人心驚肉跳的。
Tip 3:爆品的成功要靠認真
事情的規律,認真就做的好。要下功夫要認真,所有的事都要這樣,要下功夫。這幾年,不少 20 多歲的年輕人跑來問我:" 為啥事總做不成?" 我說你們想簡單瞭,總想找現成、找運氣、靠大樹,沒有那麼簡單的事。
我 80 多歲,還在摸爬滾打。我現在蹲下就站不起來瞭,但分枝、掛果的時候我都要去果園,坐在邊上,讓人扒開樹葉露出果子給我看。
有一次,一個媒體讓褚時健點評下 " 互聯網思維 ",褚時健說:電子銷售現在挺火,但我曉得,如果這時候頭腦一昏,質量下去瞭,很快就會垮。
馬化騰
創業 17 年沒錯過一個風口靠這 2 個關鍵詞
創業不易,互聯網創業更不易。錯過一個風口,就是滅頂之災。但是,創業 17 年來,馬化騰幾乎沒有錯過中國互聯網所有大的風口。
這個被稱作 " 小馬哥 " 的潛行者,在中國互聯網大佬裡,不是最先行的 ( 早期 lCQ 有五六十款模仿者 ) ,不是最帥的 ( 以前是張朝陽,現在是李彥宏 ) ,也不是最有野心的 ( 你當然會想到馬雲 ) , " 不比一般人聰明 ",不夠兇猛,缺乏傳奇,總之,不夠酷。
但馬化騰最兇猛的地方在於擅長打造爆品,而且持續打造爆品。馬化騰就是一個爆品總裁。
如果問是什麼讓小馬哥保持持續打造爆品的能力,可能一定要提到下面這兩個關鍵詞。
Tip1:危機感
馬化騰說 :" 三年前,互聯網在 PC 上面,這三年完全顛倒,移動互聯網才是真正的互聯網 …… 也有國內的公司在移動互聯網轉換的過程中跟不上,飛速地掉隊。甚至強大如 Facebook,股票一度跌到 700 億,是因為大傢擔心它向移動端轉變有問題。直到這兩年 Facebook 迅速重視移動端,包括 Whats App 的下血本的收購,不敢怠慢,一點都不敢,否則就是滅頂之災。"
" 做微信,是因為我們看到瞭一點點不同。我們當時很緊張, ( 騰訊 ) 內部有三個團隊同時在做,都叫微信,誰贏瞭就上誰。最後廣州做電子郵件出身的團隊贏瞭, 成都的團隊很遺憾,因為就差一個月。"
Tip2:灰度機制
我曾經跟馬化騰深聊過一個問題 : 什麼是騰訊微創新最最核心的武器 ? 馬化騰紿瞭三個關鍵詞 : 用戶體驗、快速迭代、灰度機制。
馬化騰的灰度機制是這樣的 : 很多公司在一開始做產品定義時,要麼確定它是黑的,要麼確定它是白的。但是馬化騰發現,互聯網產品的定義是由用戶投票決定的。在一開始,我們不定義它是黑還是白,而是有一個灰度的周期。在這個灰度周期裡,讓用戶的口碑決定它是生是死、是白還是黑。
當然,這帶來的一個結果,就是花錢如流水。用馬化騰的話說,就是允許適度浪費。這也是馬化騰創新上的灰度機制:容忍失敗,允許適度浪費,鼓勵內部競爭、內部試錯。
馬化騰說過,在產品研發過程中,我們還會有一個困惑:自己做的這個產品萬一失敗瞭怎麼辦 ?
" 我的經驗是,即使最後有的團隊在競爭中失敗,但它依然是激發成功者靈感的源泉,可以把它理解為內部試錯。 "
灰度機制的目的不是為瞭灰度,而是為瞭爆品。爆品就是能夠引爆市場的口碑產品,也是內部灰度競爭的終極評判標準。
其實,關於對爆品的打磨、保持危機感等,小馬哥都多次提到:
1. 堅持每天發現、修正一兩個小問題,不到一年就能把產品打磨出來瞭。
2. 不要羨慕別人擁有的,隻能說明我們付出還不夠。
3. 騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂,我們每天都如履薄冰,始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊,始終擔心用戶會拋棄我們。因此,我們一直奉行的信條是 " 一切以用戶價值為依歸 "。
4. 要有危機感。危機隻要早點發現、早點應對,那還是有勝算。起碼要往前走一步,看清楚情況,你才會下一步決定哪方面加大、哪方面放,但是會盡量低成本。
5. 當我們看到網吧裡網遊越來越多,很多 QQ 是掛在網遊邊上,我們就感覺有危機感瞭,MSN 也是勢頭開始起來瞭,我們危機感很強。就是等死還是找死的問題。
6. 做別人做不瞭的事。
全球最年輕億萬富翁
隻因做對一件事,讓馬化騰都緊張
Snapchat 的創始人是一個 90 後,叫埃文 · 斯皮格爾 ( EvanSpiegel ) ,是讓馬化騰最緊張的一個年輕創業者。他創辦的公司市值已經超過 100 億美元,斯皮格爾個人的資產也達到 15 億美元。他成為世界上最年輕的億萬富翁時,才 23 歲。
斯皮格爾很奇葩,他做瞭一款產品叫 Snapchat,國內翻譯為 " 閱後即焚 ",這是一個圖片溝通的工具。
給朋友發張照片,對方看完後幾秒鐘就自動刪除,而且對萬看照片時,還得用手指按看照片,為什麼 ? 防止截屏。如果被截屏瞭,Snapchat 會告知照片的發送者,後果自負。對 Snapchat 這款產品,可以用 " 點殺 " 來描述,就是在產品上,把一個單點做到極致,同樣可以絕殺龐然大物的對手。
馬化騰是最早看上 snapchat 的人,為什麼 ? 因為看不懂。馬化騰吃過 " 看不懂 " 的虧。據說,2005 年,騰訊負責國際業務的人建議馬化騰投資當時剛剛出現的 YouTube,但最終被馬化騰以 " 看不懂 " 拒絕。
谷歌也曾提出以 40 億美元的價格收購 Snapchat,被拒絕。後來,Facebook 創始人紮克伯格出資 30 億美元現金想要收購 Snapchat,當時很多人都說 Facebook 瘋瞭,因為 Snapchat 的收入是 0,但更令人驚詫的是斯皮格爾拒絕瞭收購。
為什麼 ? 因為斯皮格爾找到瞭一個國民性痛點 : 年輕人的社交圖片分享。把一個點往死瞭做,對用戶的痛點做深度的洞察和挖掘,讓別人無法超越。
閱後即焚在有的地方被稱為 " 性短信 "。斯皮格爾一個顛覆性的微創新就是圖片在 10 秒鐘後就自動刪除,而且不讓截屏,這解決瞭用戶的後顧之憂,不用擔心在未來有大的風險。
閱後即焚早期的最痛點人群是高中生。美國一些高中禁止學生上課使用 Facebook,因此 Snapchat 迅速風靡。學生們在上課時可以愉快地互相發送圖片,而且不會留下證據。
閱後即焚的另一個深度痛點人群是女性,大約占至 Snapchat 使用人數的七成。一個原因是女性愛自拍,這在全球都是普遍現象。另外,閱後即焚顯著降低瞭女性自拍上傳的心理壓力,因為不會被反復觀看、評頭論足。
更重要的是,使用者的好奇心被無限擴張,一旦玩起來黏性很大。現在,Snapchat 每天的照片和視頻發送量為 4 億次,接近 Facebook 和 lnstagram 每天照片上傳量的總和。Facebook 和 Twitter 都推出瞭閱後即焚功能,但是並沒有真正沖擊到 Snapchat。為什麼 ? 因為斯皮格爾在閱後即焚這個點上做得太極致瞭。最重要的是,他把熟人之間這種爆料性溝通做得痛點太大、太有黏性。
Snapchat 隨後推出瞭閱後即焚的廣告功能,而且不便宜,75 萬美元一天。一個廣告,打開後 10 秒就消失瞭,還會有人買嗎 ? 有,而且還不少,因為 Snapchat 的月活躍用戶已經突破瞭 1 億人,其中大部分是活躍的年輕人。
Snapchat 還推出瞭一個支付功能,使用起來很簡單,找到一個人的 Snapchat 賬號,輸入 "30 美元 ", 點擊 " 發送 ",就成功瞭。你可以買盒飯,也可以買美女大腿舞。據說,這個功能很快被美國的脫衣舞娘發掘,在網上出售自己的照片和 10 秒鐘的色情視頻。對用戶而言,一對一的聊天更鮮活,閱後即焚的特點也保證瞭歷史記錄裡不會留下任何痕跡。
在傳統工業時代,公司在競爭中很難靠一個單點制勝 ; 但是在互聯網時代,講究的就是單點切入。如果你能找到一個國民性痛點,你就能迅速打造一款爆品。
雕爺
轟動 5 個行業的爆品來自三個黃金法則
雕爺創業至今已經在五個領域跨界,而且每個品牌都是火爆一時,引發行業轟動的爆款品牌:
第一個,是常年雄踞淘寶精油類產品銷售額第一的阿芙精油,口號 " 阿芙就是精油 ",這是一個成功地以品牌直接代替品類的案例。
第二個,風靡全城的 " 雕爺牛腩 ",號稱 " 用互聯網思維做餐館 "。天價食神秘方,修道院啤酒,主人設計的碗,男女食客不同的茶。都讓大傢耳目一新,噱頭十足,堪稱最有話題性的館子。
第三個,是薛蟠烤串。
第四個,是三體空氣凈化:由三體專業技師上門服務,為汽車更換 HEPA 防霾濾芯。
第五個,是他做的美甲產品 " 河貍傢 ",剛開幹勢能已到,輕松獲得 3000 萬人民幣融資。
如果說一個是偶然,兩個是運氣,那麼三個、四個、五個,就一定有其規律瞭。雕爺說他的獨傢秘笈就是:劈開腦海。根據雕爺自己詳細的闡述進行整理總結,主要有以下三點:
Tip 1:話題
"2014 年,機器做工作將會比人類做的更好,因此人類將陷入無邊的無聊中,這種無聊會越傳越廣,且每年大量遞增。" ——這是科幻大師阿西莫夫 50 年前的預言,各位想必感同身受。信息爆炸即信息垃圾,在互聯網海洋中,沒有話題的產品幾乎沒有存在感!無論腦殘粉還是黑粉,其實都在幫你。
Tip 2:勢能
有瞭話題才有勢能,這也是當今互聯網生意模式的核心,更是投資者最看重的決策依據。說白瞭," 勢能 " 這種資產與以往所有資產都不同,越用越有價值,消耗就是積累。如果你不相信這一點,就說明你並不真正相信互聯網的力量!所以,你看到小米做手機成瞭,就去做平板、路由器、手環。雕爺做牛腩找到餐飲感覺瞭,就去做烤串。
Tip 3:跨界
嚴格意義上說,雕爺是做電商起傢的,也算互聯網人。互聯網思維一個很重要的打法就是創建連接、跨界嫁接。不懂沒關系,直擊商業本質自己玩。有時候,這種混不吝反而是一種極大的優勢。現在,幾乎每一個傳統行業不都驚呼:門口來瞭互聯網的野蠻人!
這種打法一旦形成品牌及其核心社群,力量極大。比如,薛蟠烤串最近和民生易貸合作,為第二傢店籌備建店融資,又是 2 分鐘搞定。這個融資效率幾乎可以申報吉尼斯紀錄瞭。
亨利 · 福特
狂賣 1500 萬輛的爆品隻因一塊碎片
能讓喬佈斯真正佩服的人十分有限。其中,就有亨利 · 福特。喬佈斯非常推崇福特的一句名言 : " 如果我問顧客想要什麼,他們可能會說自己想要一匹快馬。" 超越消費者所想象才能打造超級產品,這是喬佈斯和福特的共鳴。
福特 T 型車就是傳統工業時代一個最具革命性的超級產品。提起爆品,所有人都會想到它。
1905 年,佛羅裡達的棕櫚灘。亨利福特有一次親自上陣參加賽車比賽。比賽現場發生瞭一場大撞車 , 一輛法國車完全被撞環瞭。福特在現場拾起瞭一塊閥桿又輕又結實。 這到底是什麼材質 ? 它引起瞭福特的好奇。福特對助手說:" 將它查清楚。" 經調查,這種材料是釩鋼。
這是亨利福特職業生涯的一次大轉折。1908 年,福特公司配備釩鋼的 T 型車上市。1909 年的一天早上,在沒有事先通知其他人的情況下,福特宣佈,以後福特公司隻生產一種車型,那便是 T 型車。" 隻要它保持黑色的,顧客就可以將它漆成任何他想要的顏色。" 當時 , 有人說他肯定撐不過 6 個月 , 還有人議論福特還有多久會破產。
但是福特的態度很堅決。T 型車最初的定價是 850 美元 ( 當時同類車型的售價是 2000~3000 美元 ) ,後來一路降價,到 1920 年價格已降至 300 美元。能夠做到如此低的售價,福特的殺手鐧是 : 以流水裝配線大規模作業代替傳統個體手工制作。直到 1927 年停產 , 共生產瞭超過 1500 萬輛 T 型車。
福特 T 型車是一個超級產品 , 它的成功有三個關鍵因素: 1. 技術革新一一更輕更結實的釩鋼;2. 工業化帶來的成本下降;3. 工業化推動的渠道規模化。
請註意:在福特 T 型車的成功元素中,最大的 " 質變 " 是材料一一釩鋼。傳統工業時代的超級產品大多數源於材料創新。當然,現在還采取像福特 T 型車的超級產品思路不可能重復當年成功,但是,超越消費者期待始終是爆品思維中制勝的關鍵點。