據華夏時報昨日(24 日)報道,沃爾瑪在華西區 ( 包括雲南、貴州、四川、重慶 ) 的門店為支持微信支付而棄用支付寶一事,在 3 月 23 日晚間被用戶曝出後迅速發酵,引發質疑不斷。
長沙市舒窈電子商務有限公司董事長認為沃爾瑪的這種做法 " 愚不可及 ":" 沃爾瑪作為一傢美國企業,來到中國發展得還不錯,3 月 15 日卻作死地停用支付寶付款,看來這沃爾瑪的高層……愚蠢,如果沃爾瑪堅持不恢復支付寶付款,不出三年,就會成為下一個樂天。"
而一知名金融評論員接受《華夏時報(公眾號:chinatimes)》記者采訪時表示,沃爾瑪這樣做可能涉嫌違反反壟斷相關法律法規。
對停用支付寶一事, 沃爾瑪中國回應稱是 " 這是一個商業決定 ",而微信官方則說 " 我們尊重沃爾瑪的商業選擇 "。
就在沃爾瑪停用支付寶之際,湖南一傢超市也被曝料稱停用支付寶,並力推微信支付。
兩傢超市同時被曝停用支付寶
3 月 23 日晚間,重慶地區一消費者最先曝出沃爾瑪超市不能用支付寶而隻能用微信支付。該用戶貼出的一張超市店內公示顯示:" 自 2018 年 3 月 15 日開始,本店支付方式為:微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。同時,為回饋廣大消費者,將於 2018 年 3 月 15 日起至 4 月 1 日止,展開微信支付滿減活動,屆時具體活動詳情見店內公告。"
這位消費者還透露,他在微博、貼吧等網站上,又發現來自其他地方的沃爾瑪顧客也遭遇瞭同樣的情形。
據瞭解,成都、昆明等地的沃爾瑪超市均貼出瞭相同的告示。昆明當地媒體記者在沃爾瑪大觀店內調查時發現,各個收銀臺前都有一張黃色紙張的 " 溫馨提示 ":自 2018 年 3 月 15 日起,該門店暫停使用支付寶。提示中還稱,3 月 15 日至 4 月 1 日,展開微信支付滿減活動。
該媒體記者在收銀臺前咨詢關於暫停使用支付寶的情況,收銀人員稱,暫停使用支付寶是因為 " 系統升級 "。對記者提出的 " 以後是不是還可以用支付寶 ",收銀員隻含糊地 " 嗯 " 瞭一聲。同時,收銀員向記者宣傳稱,用微信支付,隻要消費者在每周六買東西,每消費滿 99 元,便可獲得 5 元、10 元等不同金額的優惠。
沃爾瑪雲南區相關負責人 3 月 23 日接受該媒體采訪時承認停用支付寶:3 月 15 日開始,昆明所有沃爾瑪店(共 15 傢)都暫停接受支付寶支付,而且整個華西區(包括雲南、貴州、四川、重慶)的 91 傢門店也都暫時停止接受支付寶支付。
沃爾瑪中國也就此做出回應,稱從 2018 年 3 月 15 日起,沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關系,將推出獨傢優惠,並進行更多基於大數據分析的精準營銷合作。同時,即日起,沃爾瑪在華西區的門店暫時停止接受支付寶支付," 這是一個商業決定,沃爾瑪不定期對業務進行回顧 "。
無獨有偶,3 月 24 日,有消息稱湖南一傢超市也停用支付寶,隻接受微信支付。而實際上,早在 2 月 23 日,就有用戶反映這傢超市不能用支付寶付款的事情。名為 " 勤儉持傢魯智深 " 的微博用戶於 3 月 1 日發帖 @該超市微博時不禁反問 " 你們不會這麼不開放吧?"
據公開信息,2016 年 6 月,沃爾瑪與京東宣佈達成深度戰略合作。目前,沃爾瑪是京東的第三大股東,持股比例達到 12.1%。與此同時,擁有微信支付的騰訊則是京東第一大股東,持股比例為 21.25%。自從入股京東後,沃爾瑪變成瞭騰訊新零售陣營中的一員。
而主要集中在湖南、貴州、四川、重慶、雲南等大西南地區、已有近 600 傢門店的這傢超市則於 2 月份剛與騰訊、京東進行瞭聯姻,從而加入到騰訊陣營。
消費者權益或被傷害
事實上,在阿裡和騰訊拼殺激烈的支付市場上,出現這種排他式競爭已經不是第一次瞭。2017 年 9 月份,星巴克宣佈接入支付寶時就有媒體曝出,星巴克接入支付寶晚瞭微信支付 9 個多月,原因很可能就是微信支付的排他協議。而排他性協議背後最終傷害的是消費者的利益。
對於沃爾瑪的這種做法,一顧客稱讓自己感到瞭麻煩,他希望選擇權越多越好。另一名年輕男顧客稱,沃爾瑪暫停使用支付寶的行為,讓其想起當年騰訊 QQ 和 360 那場爭戰。
雲南天外天律師事務所高級合夥人王強接受當地一傢媒體采訪時稱,這涉嫌侵犯消費者選擇權。" 如果按照這種邏輯,那在中國就應該隻是人民幣現金支付。商業是一個進步的過程,之前有瞭銀行卡支付,現在有瞭電子支付,作為一個為大眾提供消費平臺的超市,沃爾瑪應該為消費者提供完整的可以支付的渠道,如果單獨拒絕某一種已經被認可的支付方式,則涉嫌侵犯消費者選擇權。"
" 沃爾瑪在昆明的購物超市中屬於行業巨頭,微信支付、支付寶支付又是支付行業的兩大巨頭,如果力推一方的活動而拒絕另一方的使用,的確有聯手排擠對手,濫用市場支配地位,進行‘不正當競爭’的嫌疑。不過這必須是長期行為,而且需要相關部門進行詳細調查才能定義。" 他說。
中國不良資產行業聯盟首席經濟學傢、中國財政科學研究院應用經濟學博士後盤和林認為,沃爾瑪是公認的商業巨頭,這種隨意支配支付方式,至少侵犯瞭兩項消費者權益。一是自主選擇權,消費者享有自主選擇支付服務的權利;二是公平交易權,商傢不應該對條件相同的消費者實施支付方式的差別化待遇。
武漢科技大學金融研究所所長董登新 3 月 24 日接受《華夏時報(公眾號:chinatimes)》記者采訪時認為,沃爾瑪這樣做可能存在商業競爭歧視或違規。他說:" 在中國境內支付方式可以是多樣化的,商傢應給予消費者支付工具選擇的自由,而不應拒絕某一類支付工具,否則,可能存在商業競爭歧視或違規。作為商傢,是沒有權利剝奪用戶的選擇權的,而應該包容。"
涉嫌違反反壟斷相關法律法規
一不願署名的知名金融評論員則直言不諱地表示,沃爾瑪這種行為可能涉嫌違反反壟斷相關法律法規,支付寶可以向工商等部門反映。
《反壟斷法》第十七條明文禁止具有市場支配地位的經營者從事下列濫用市場支配地位的行為:(四)沒有正當理由,限定交易相對人隻能與其進行交易或者隻能與其指定的經營者進行交易;(五)沒有正當理由搭售商品,或者在交易時附加其他不合理的交易條件;(六)沒有正當理由,對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件上實行差別待遇。
據此,盤和林認為,沃爾瑪涉嫌濫用市場支配地位。" 基於自身商業利益的‘拒絕’,算得上對某一特定對象的一種‘排擠’行為。長此以往,必然導致擁有壟斷地位的企業基於自身利益考量,紛紛畫地為牢,造成市場經濟不能真正自由交易。"
" 眾所周知,由於品牌、供應商等因素,沃爾瑪在零售渠道具有相當的市場壟斷地位,所以這種利用其市場壟斷地位對某一種支付方式實施交易條件限制的行為,構成瞭涉嫌濫用市場支配地位。" 他說。
值得註意的是,就在半年前的 2017 年 9 月 8 日,騰訊掌門人馬化騰在清華大學的一場演講中表示 " 大傢看滿大街的移動支付,我們其實並不排斥另外一傢。"
此番沃爾瑪、步步高超市停用支付寶大推微信支付,馬化騰又會怎樣回應呢?
3 月 23 日晚間,微信官方回應:" 我們尊重沃爾瑪的商業選擇。"