這幾天,很多人莫名其妙被封瞭微信號,導火索是天貓淘寶為雙十一預熱搞出的 " 火炬紅包 "。
19 日下午,天貓淘寶在開屏頁正中,上線號稱史上最好玩的 " 火炬紅包 ",用戶參與紅包分享和 " 點亮 "(點擊別人分享給你的紅包口令),單個用戶最多可獲得 100 個紅包。類似支付寶集五福的春節紅包,這個火炬紅包的金額也是未知的,號稱 " 獎金池 "2.5 億元(實際並非現金,是以雙十一紅包的形式計算金額),雙十一晚會直播 " 全民瓜分 ",到時金額才會揭曉。
這樣的紅包玩法,明顯是沖著社交引流去的。
為瞭拉人給自己 " 點亮 " 紅包,很多人都在朋友圈和微信群裡分享自己的 " 淘口令 "。誰知到瞭當天晚上,就陸續開始有人被微信封號,封號時間從幾小時到幾天不等(最常見的是被封號 2 天)。
被封號用戶截圖
因為微信的處理通知,一律會帶上 " 被用戶投訴並確認 " 的帽子(就是說,很多其實是微信官方檢測處理的,並非用戶投訴),而被系統判定為刷屏、誘導分享、惡意營銷,隻會籠統地給出 " 發佈垃圾信息等騷擾行為 " 的封號理由;
這讓很多 " 沒有被處理經驗 " 的用戶,誤以為是好友舉報瞭自己;
或是簡單地理解成騰訊眼紅雙十一,要站隊京東,掐死天貓淘寶。
被封用戶截圖
騰訊真的是封殺瞭 " 火炬紅包 ",要在雙十一這個時間點給阿裡一個下馬威嗎?
有這種想法的人不隻是普通用戶,微博大 V" 互聯網的那點事 " 最早爆出這次大面積封號的消息,並稱 " 第一次見封個人號 "。
最早爆料微信封個人號的微博大 V
看來,她是沒怎麼接觸過微商群體 …… 在微商圈,沒被封過個人號,你出門恐怕都不好意思跟人打招呼。
而本月,恰是微信對微商整治力度最大的時候。
恐怕有的人還記得,17 號,微信團隊突然出瞭一條通知,以平臺部分功能維護的名義,禁止微信用戶修改頭像、昵稱和個性簽名。當時大傢都猜測,是大會期間輿情檢測升級的需要。
這肯定是主因,但微信也趁機對各種違法違規賬號(昵稱中有違規成分,如財務賬號;頭像涉及黃賭毒等)進行瞭清理整頓。微商和惡意營銷號都在清理之列。
某微商發微博鼓勵同仁 " 共克時艱 "
微商被封號肯定是服氣的,人傢都制定瞭 " 安分、守己、低調、度過難關 " 的應對策略。不服氣的,顯然是那些自認是 " 正常用戶 ",不過分享瞭幾次淘口令的人。
這不是微信特意針對淘口令下瞭 " 封殺令 " 嗎?
戲哥冒著賬號被封的巨大風險(多少工作聯系都要靠這個賬號呢)親身測試,目前,無論是在微信分享商品的淘口令,還是 " 火炬紅包 " 的淘口令,都不會被封。
那些被封的賬號,很有可能是分享同一個淘口令的次數和觸達人數,達到瞭微信的警戒線,才會被判定發送垃圾消息限制登錄。而在這樣的判定規則下,發送淘口令或是其他任何一條消息,處罰都是一樣的。
那麼,被封用戶都是咎由自取?
也不能這麼說。
戲哥研究瞭 " 火炬紅包 " 的玩法後發現,天貓淘寶才是背後的始作俑者。
她設計瞭一個隻有 " 暴力刷屏 "、" 拉好友入夥 " 才能獲取紅包的遊戲規則,激勵普通用戶形成 " 信息蝗蟲 " 一般的群組,把廣告信息鋪滿每一個社交平臺。
每個首次進入 " 火炬紅包 " 頁面的用戶,會得到五個待點亮的紅包,頁面一步步引導用戶,將自己的二維碼 / 淘口令分享給聯系人和各大社交平臺,微信赫然列在首位。
每當有一位好友從你的二維碼 / 淘口令進入,並為你 " 點亮 ",你就會有一個待點亮紅包進入已點亮紅包區,意味著可以參與雙十一晚會當天的 " 獎金 " 分享。
火炬紅包強勢引導用戶轉發分享
五個紅包很容易就能被點亮,這時用戶赫然發現,TA 才完成瞭 5/100,最多可以集攢 100 個已點亮紅包。但是已經沒有待點亮紅包可以拉好友來點瞭(這時候大部分人的真實聯系人好友還綽綽有餘)。
想要獲得新的待點亮紅包,就要去給別人點亮紅包(沒有明確數量對應關系,規則裡顯示這是唯一獲得新紅包的機會)。
阿裡雲客服稱要想獲得新的紅包,除瞭不停給別人點亮紅包,還要繼續邀請好友給自己點亮紅包。
這個規則乍聽起來很奇葩,一般營銷活動,要求每個人都群發擴散出去,拉更多人進來(讓更多人知曉)就達到目的瞭。天貓淘寶這個紅包,為什麼要求雙向的互動?
還有一條拗口又奇怪的規則 " 每兩位同一用戶之間,僅限彼此互相點亮紅包各一次 ",並且,每名用戶最多為他人點亮 200 次。
火炬紅包官方公佈的玩法規則
如果你對人群關系鏈有所研究,看到這你應該明白瞭幾分吧?
要求雙向互動,是因為天貓淘寶,不僅想通過社交擴散拉更多人參加雙十一,還想 " 拷貝 " 一份用戶在社交平臺上的關系鏈。
可以想象,用戶 A 把自己的火炬紅包淘口令分享到朋友圈,TA 的朋友 B,同事 C,粉絲 D 各點亮瞭一個。
BCD 作為新用戶進來,也會得到五個待點亮紅包,他們再分享到自己的朋友圈或微信群,
A 與 B 在一個閨蜜圈,彼此間都會互點,這張密集的網絡證明瞭 A 與 B 的關系強度(甚至可以分析出圈子性質);
A 與 C 隻有同事關系,雖然也互點瞭,但關系網的重疊率不高,可以判定是一般社交關系;
A 與 D 是單向連接,D 仰慕 A 為 TA 點亮瞭紅包,但 A 屏蔽瞭 D 的朋友圈,並沒有回點,可以判定並非真實好友。
為什麼規定最多可為 200 個好友點亮紅包?
人類學傢鄧巴發現,人類種群的標準大小是 148,這也被稱為 " 鄧巴數 "。現代人類關系也表明,我們可能擁有 1500 名社交網絡好友,但現實生活中的交際圈子隻有 150 人。
社交鏈是微信最核心的資產,別說天貓淘寶休想染指,就算很多跟微信有合作關系的電商,也不能突破一些有竊取關系鏈之嫌的社交玩法。目前唯一的例外,是京東。
上次戲哥聽京東某高層講他們正在跟微信研究,突破線上線下界限,並且貫通用戶社交場景的營銷新玩法,確實非常突破想象,現在看來,也隻有微信和京東聯手才能實現。
火炬紅包的玩法,理論上是可以拷貝出關系鏈的,可惜用戶玩著玩著就變形瞭(急功近利的不隻是遊戲的設計者啊)。為瞭快速達成 100 個紅包的 " 任務 ",很多用戶組成互助群,批量操作點亮別人和被點亮。操作密度幾乎可以達到機器刷的程度。
比如某用戶在微博曬出截圖,為瞭達成 100 個紅包的任務,TA 加入瞭 N 個互點群,不惜奮戰到凌晨,僅用三四天的時間,就刷滿瞭 100 個點亮紅包。這樣瘋狂刷紅包的用戶,並非少數,還有人分享自己被微信封號兩次,最終刷滿任務的經驗,評論裡都是清一色的 " 求點亮 "。
上萬用戶,密集刷屏,根本還沒到觸碰到竊取關系鏈或是屏蔽淘口令的警戒線,僅是群發消息次數和觸達人數,就夠處理一波人瞭的。
實際上,微信不是唯一 " 遭殃 " 的社交平臺。同樣被垃圾信息所累的還有微博,滿屏的求點亮廣告,熱門微博的評論區也被集體攻陷。最早爆料微信封個人號消息的大 V" 互聯網的那點事 " 微博下,同樣是翻不到頭的 " 誠信求互點 ",如果不是知道火炬紅包的遊戲機制,簡直以為是僵屍粉在搞信息攻擊。
盡管微博已是阿裡的社交流量池," 火炬紅包 " 的熱門推薦位還要維護,但戲哥發現,微博其實也悄悄屏蔽瞭一些相關詞,並限制在評論中帶相關鏈接和二維碼。微博用戶對如蝗蟲過境般刷屏的廣告也已不滿,呼籲微博 CEO 來去之間封殺這些賬戶
在京東和天貓淘寶之間,微信本來就堅定地站在京東這邊。何況今年雙十一,微信還打算扶電商小程序一把《微信要截胡雙十一,不聲不響的小程序搞瞭個大動作 》,莫說是天貓淘寶想通過火炬紅包拷貝用戶鏈,就是純粹到微信上引流,現在也是最敏感的時候,指不定什麼時候什麼程度會觸線被處理。
如果有商傢計劃雙十一從微信向淘系店引流,我們也建議謹慎,不要被誤封瞭重要賬號,否則就追悔莫及瞭。
註:文 / 公眾號:調戲電商(ID:tiaoxiEC),本文為作者獨立觀點,不代表億邦動力網立場。