網頁上仍舊能看到 " 包郵 "、" 包稅 " 的字眼，但郵費和稅費已不再是跨境電商爭奪消費者的依托瞭。" 雙 11" 臨近，諸多跨境電商毫無意外地成為主力參與者，就連有 " 洋血統 " 的亞馬遜，也不惜將原本在 11 月底舉行的 " 黑色星期五 " 活動為中國消費者提前，趕上 " 雙 11" 這波消費高峰。不過，綜觀跨境電商的 " 打法 "，不難發現，在經歷瞭稅收新政的洗禮後，跨境電商進入穩步發展階段，不同平臺都找到瞭適合自己的道路。
從 " 物質型 " 到 " 品質型 "
" 中國消費者已經從單純地偏愛進口商品，轉變為更加理性地選擇品質型進口商品。" 這是不同跨境電商平臺觀察到的同樣現象。基於此，雖然跨境電商仍免不瞭用紅包、促銷來招攬人氣，但更關註的是提供哪些商品。
" 雙 11" 之前，網易首席執行官丁磊帶領旗下跨境電商平臺網易考拉海購團隊，前往日本一舉簽下 6 個熱門品牌，涵蓋美妝、個護、服飾、電器等多個品類，並表示未來三年將在日本采購 5000 億日元（約合人民幣 300 億元）的商品。其中第一批商品將在 " 雙 11" 上線。
網易考拉海購首席執行官張蕾解釋說，這一舉措完全是為瞭應對國內消費者對 " 品質型消費 " 的需求，因為網易考拉海購的客群不僅消費能力高，而且非常重視重高品質商品帶來的優質生活；同時，他們要求平臺對商品做好把關工作，直營直采的模式更受歡迎。
無獨有偶，亞馬遜中國趕在 " 雙 11" 前上線瞭專業健身館，銷售超過 20 萬款健身運動產品，包括劃船機、橢圓機、跑步機、動感單車、力量訓練器材、運動營養補劑、運動減脂代餐、跑步鞋服、運動護具、智能手環、運動耳機等 25 多個細分品類。
亞馬遜相關人士表示，專業健身館隻是中國品質型消費需求增長的一個體現，因為在幾年前，恐怕很少有人會上網選購代價不菲的劃船機。但現在，市場有瞭這一需求，跨境電商要做的就是瞄準這一需求。對亞馬遜來說，本來就有海外站點優勢，自然會把握這一機會為中國消費者引入更多品質好貨。在今年 " 雙 11" 期間，亞馬遜還上線瞭精品超市頻道，匯集全球 56 個國傢 3000 多個優質品牌的逾 4 萬個選品，覆蓋母嬰、玩具、食品、酒水、美妝、個護和傢居、廚具等多個品類。
用差異化服務留客
諸多跨境電商不僅在貨源上展開競爭，同時還推出瞭各種差異化服務。在他們看來，如果商品是類似的，那麼差異化服務將決定消費者能否成為回頭客。
前幾天，小紅書在上海總部建瞭一個 " 全世界最美菜市場 "，用各種新鮮蔬果與全世界的熱銷商品相結合，模擬出一個活色生香的 " 菜市場 "。記者在這個 " 菜市場 " 裡既看到不少國際知名大牌，也發現瞭一些小眾品牌，其中包括本土原創品牌。
小紅書創始人瞿芳解釋說，這些小眾品牌正是反映瞭小紅書的特色：用社區服務留住消費者。她說：" 在小紅書的消費數據中，增長最快的消費品牌大多是中國傳統渠道沒有曝光和售賣的，它們得益於小紅書社區的‘口碑’積累，是 KOL（意見領袖）和用戶親身體驗或口口相傳後，引發用戶興趣，再由小紅書引入國內的。" 這種差異化的服務方式，使得小紅書用戶總數突破 7000 萬人，而在今年的新用戶中，有近 70% 是 95 後年輕用戶。
對於小紅書這種用口碑留客的做法，澳大利亞品牌 Swisse 中國執行總裁安玉婷（Laetitia Garnie）都覺得很新鮮：" 要想贏得年輕人市場，我們不能錯過小紅書，因為他們的商業模式很獨特——用戶自己推薦品牌、用戶自己產生很多內容，體現很多真實性。"
同樣總部在上海的洋碼頭，近日宣佈已於今年 9 月實現結構性盈利，收入整體覆蓋支出。對於自身的發展特色，洋碼頭創始人兼首席執行官曾碧波表示，自成立之初，洋碼頭就確定瞭平臺發展之路，以聚集全球買手商傢、打造彈性供應鏈為方式，通過大數據監管，嚴格依照用戶口碑系統進行流量分發，幫助消費者挑選出貨源正品、服務更優質的買手商傢，提升海淘購物體驗。
他認為，從目前看，這一平臺模式是成功的：" 洋碼頭的平臺模式以消費者多元化商品需求為出發點，通過打造買手商傢體系及跨境產業生態鏈，極大豐富瞭消費者的選擇面，加上佈局自建國際物流，打破瞭保稅模式下對商品品類拓展的限制，盡可能地豐富平臺商品種類。"
亞馬遜中國則為中國消費者引入瞭亞馬遜在全球實行的 Prime 會員制度。Prime 會員不僅意味著價格優惠，還有諸多便捷服務。比如在今年 " 雙 11" 期間，亞馬遜中國就表示，北京和上海城區的 Prime 會員在訂購海外購美國選品時，可享受最快三至五個工作日送達的服務。跨境物流的這一突破性提速，不僅為行業樹立瞭新標桿，更在繁忙的購物季為消費者帶來極大便利。
" 一帶一路 " 帶來更廣空間
跨境電商作為我國電商領域的一匹黑馬，自 2015 年以來，一直保持著 20% 至 30% 的高速增長。數據顯示，2016 年中國進出口跨境電商（含零售及 B2B）整體交易規模達到 6.7 萬億元；預計在 2018 年，跨境電商交易規模將達到 8.8 萬億元。
除瞭跨境電商 " 八仙過海、各顯神通 " 外，怎樣引導跨境電商這一新業態繼續健康發展？在國務院參事室、國務院僑辦支持舉辦的 " 中國跨境電商 50 人論壇 " 上，中國服務貿易協會、上海跨境電子商務公共平臺與多傢跨境電商共同發起 " 一帶一路跨境電商（上海）行動計劃 "，認為 " 一帶一路 " 倡議為中國跨境電商帶來瞭更加廣闊的發展空間。
參與此次論壇的跨境電商有棵樹副總裁王章民說，從行業發展看，受 " 一帶一路 " 倡議影響，" 一帶一路 " 各國政府都在大力建設跨境產業園，這意味著跨境電商也應當通過協同發展，用好政策優勢，通過合作解決一些現實問題。
記者在 " 一帶一路跨境電商（上海）行動計劃 " 中看到，其中涉及不少跨境電商發展的技術保障。例如，共同研究利用基於時間與地理位置產生全球唯一編碼、所有交易記錄不可篡改的區塊鏈新技術，為各國政府和電商行業打造新型的、全球同步監控的最新科技力量，從原產地開始對產品進行全過程監控，建立溯源體系；不同國傢和地區盤點並整合本地區倉儲資源，形成海外倉儲聯盟；在 " 北鬥 " 全球地理位置科技服務系統的保障下，實現全球倉儲統一編號，引入共享模式，互為海外倉，既能降低跨境電商的成本，又能提升倉儲資源的使用效率和經濟效益。
