馬雲：線上線下和物流必須結合在一起，
才能誕生真正的新零售！
零售業，作為一個歷經變革的古老行業，如今正悄然發生變化。
一方面，在全球經濟下滑的勢態中，大批的傳統零售商面臨勢不可擋的 " 關店潮 " 而焦慮不已。如美國零售行業巨頭梅西百貨與西爾斯百貨等均計劃在 2017 年關閉 100 傢甚至更多的門店。
另一方面，很多零售商也迎來瞭重大的機遇、獲得瞭迅速的發展。比如，互聯網到來之後，中國的網絡零售市場呈現出瞭爆發式的增長態勢，年增長率甚至一度達到 60% 左右，使得中國在 2013 年超過美國成為全球最大的網絡零售市場。
但是，零售行業迫切需要新的變革！
馬雲敏銳的察覺到這一市場變化。
2016 年 10 月 13 日，在杭州雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出瞭新零售的概念，並將新零售與新制造、新金融、新技術、新資源一起作為阿裡巴巴集團的五新戰略，" 純電商時代很快會結束，未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。"
電商和傳統零售水火不容？
新零售：
大傢是水乳交融，互利共贏！
虛實之爭，是去年十分吸引眼球的一個話題。尤其面對實體企業困難重重的現狀，很多人把矛頭指向瞭互聯網，認為是互聯網等虛擬經濟沖垮瞭實體經濟。
對於這種說法，馬雲反駁稱，" 中國不是實體經濟不行瞭，而是你的實體經濟不行瞭。"" 有人稱電商沖擊實體經濟，過去一年，阿裡巴巴完成瞭 3.7 萬億的交易額，這 3.7 萬億都是實體經濟的銷售，有無數的實體經濟因為互聯網找到瞭方向。" 馬雲說，生產制造和流通都是實體經濟的一部分，我們的產能過剩就是流通受阻的結果，而互聯網正是解決流通問題。
今年 "2017 第十屆中國綠公司年會 " 上，馬雲再次表示，實體和虛擬不應該對立起來，二者完美結合才是未來真正的經濟。在 6 月 9 日舉辦的 2017 阿裡巴巴投資者日大會上，馬雲說，電商至今僅占中國社會消費者品零售份額的 15%，如果電商可以和線下的 85% 的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。最重要的是，消費者能夠享受到更優質的體驗和服務。
" 必須看到，新零售不是對傳統零售的否定和拋棄，和傳統零售業也不是替代、競爭關系，完全可以優勢互補，互利共贏，和諧共存。" 8 月 17 日，著名經濟學傢、全國政協委員李稻葵在北京舉行的 " 新零售、新趨勢、新空間——供給側改革視野下的模式創新 " 研討會上表示。
當日，阿裡巴巴發佈最新季度財報，其中作為新零售主陣地的天貓表現亮眼，天貓實物商品交易總額（GMV）同比增長 49%，時尚服飾、消費電子、快速消費品等核心品類表現強勁。顯露出天貓新零售帶來的爆發力。分析認為，新零售戰略激活線上線下，探索零售新業態，帶動天貓加速擴大 B2C 的市場份額和領導地位優勢。
在線下買不到自己想要的？
新零售能解決這個問題
" 新零售重要的價值不完全是便宜瞭，而是精準滿足消費者的需要 "，李稻葵分享瞭自己在淘寶上給 90 歲母親買老人代步椅的經歷。
" 我母親 90 多歲瞭，跟著我生活，行動不變，我又不能 24 小時看著她，怎麼辦？我得幫著她，不能摔跤，得找專門護理老年人的椅子，轉動半徑 40 厘米，很靈活，有輪子，可以剎車，這種東西怎麼找？過去我估計得發瘋，得去醫院找，現在我直接去淘寶找。根據我的要求，就在淘寶上搜，研究它的重量、高度、轉動半徑、剎車力度能不能調，我很快找到瞭。" 李稻葵以自己的親身體驗來解釋 " 新零售能夠提供更多元價值，更精準的消費者滿足。"
提到最近廣受關註的天貓 " 無人超市 "，李稻葵認為，無人零售未來的方向不是降成本，而是能夠提供比有人商店更好更多的服務，比如真正做到 24 小時不歇業，線上線下數據打通，消費者隨時可以通過手機知道傢附近 " 無人商店 " 有沒有 7 號電池。
" 無人超市 " 背後的本質是什麼？
專傢說透瞭！
是新一代信息技術商業化應用實踐
天貓新零售對中國商業帶來的推動力成為專傢研討鮮活案例。其中天貓用大數據助力美寶蓮紐約新品發佈會，創造巨額銷量和新奇的消費者互動模式；天貓開展 " 三通 " ——商品通、會員通、服務通，助力本土服裝公司馬克華菲 " 新零售 " 改革，線上線下門店庫存數據實時共享，" 門店發貨 " 的全渠道銷售思路讓該品牌近年來強勁增長等案例被智庫引用。
當日的研討會由新華社瞭望智庫主辦，還吸引瞭國務院發展研究中心、國傢發改委經濟所和商務部研究院等權威機構的多位專傢學者就我國 " 新零售 " 產業變革進行研討。
" 天貓通過新零售變革，把渠道、消費體驗的優勢用於做大國產品牌影響力。天貓與蘇寧合作，把美的、華為、海爾、小米在天貓的年銷售額提升到 100 億元，未來還將達到 500 億元，助力整個國產平臺包括制造業的轉型升級。" 國傢發改委宏觀經濟研究院經濟所副所長郭春麗表示。
" 阿裡巴巴新零售業，通過數據化改造對整個供應鏈進行優化，從而提升效率，創造價值，將從零售這一環節推動供給側結構性改革。" 國務院發展研究中心創新發展研究部室主任、研究員戴建軍在分析最近受到市場熱捧的新零售概念時表示。
戴建軍認為，一段時間以來，阿裡巴巴陸續推出瞭無人超市、汽車自動售賣機、無人零售店等多種新零售業態，受到瞭市場歡迎。在這一潮流中湧現出一批像阿裡巴巴這樣的企業，充分發揮互聯網、大數據、識別、傳感等現代科技的作用，將這些現代科技集成應用於改造提升傳統零售行業，為新一代信息技術商業化應用提供瞭新的成功實踐。這種新業態契合瞭目前我國消費轉型升級階段消費者對品質和體驗的需求，因而取得成功。
戴建軍介紹，創新研究的鼻祖熊彼特將創新定義為現有資源的 " 重新組合 "，認為經濟發展就是不斷創新的結果，並給出瞭創新的幾種類型：新產品、新的生產方法（工藝）、新的供應源、新的企業組織方式，這幾種創新均能夠推動經濟發展產生質變。
在戴建軍看來，最近大熱的阿裡巴巴 " 無人超市 " 等新零售業態，利用身份識別、大數據分析等為用戶 " 畫像 "，從而更精準地把握用戶需求，並回溯到供應鏈端按需生產。根據熊彼特對創新的分類，這種新零售業態重新組織瞭企業的生產和銷售，屬於組織創新，或稱之為商業模式創新。
" 無人超市等新零售業態的表象是‘無人’，本質是推動零售業數字化變革。" 戴建軍說，傳統零售業依據經驗完成貨物的銷售管理，效率提升緩慢，需求滿足的精準度不夠，難以適應消費者越來越高的要求。而隨著信息網絡技術的快速發展，數字化的知識和信息成為新的生產要素，為經濟效率提升和結構優化提供瞭新的動力。阿裡巴巴力推新零售業適應數字經濟發展的趨勢，通過數據化改造對整個供應鏈條進行整體優化，從而提升效率，創造價值，將從零售這一環節推動供給側結構性改革。
戴建軍說，20 世紀上半葉，美國經濟領先全球原因在於產生瞭許多組織方面創新，包括全新的組織生產和分銷的方法。在我國，電子商務也是典型的商業模式創新，為社會帶來瞭巨大的經濟效益。當前的新零售業態直接的效益是節省交易費用，提升零售業效率和服務質量，從更廣的范圍來看，無疑將推動整體社會進步。
不僅是零售本身
新零售還給社會帶來這些重大變化
在著名華人經濟學傢姚樹潔看來，天貓通過新零售帶來的不僅是零售業態的影響，而且對整個經濟社會產生三大影響：第一個影響是就業，整個技術進步和新零售出現最後會促進解決就業問題，" 我到重慶一個貧困縣，看到天貓也有服務，很簡單的一臺電腦就能創造就業。"
第二是縮小信息不對稱，提升消費效率、強化要素生產率。新零售打通地域和城鄉的隔閡。" 隻要能上天貓，現在最偏遠的農村都能夠買到自己想要的東西 "。
第三是改變瞭人們生活方式。姚樹潔認為，天貓新零售的變革，讓人們生活得更加舒服、更加有品位。" 效率提高使更多人有更多時間進入到消費領域，以前是埋頭幹活，沒有好好消費，現在有瞭。線上線下打通，心情不好去線下逛街，職業婦女沒有時間的，天貓上一鍵購買，馬上送到。"
" 我們國傢按照現在 6.5% 的增長速度，我估計到 2025 年超過美國或者等於美國，沒有什麼太大困難。實現這個超越，我們有很多方式、形式、業態，新零售剛好是其一。所以新零售不光是零售本身，代表瞭中國標志性的發展趨勢。" 姚樹潔說。
