騰訊財經 作者 孫春芳 張琴 江曉川
禍兮福所倚。
前不久，攜程的員工們還在慶幸自己的福利：孩子可以托管在公司辦的親子中心。沒成想，如今這成瞭一件 " 痛心事 "：攜程親子中心的兒童遭到 " 慘不忍睹 " 的虐待。
攜程事件的背後，是整個幼托市場的亂象。
首師大學前教育學院教師馮靜向騰訊《一線》表示，早年的央企國企事業單位都有自己的幼兒園托管機構，但隨著改制，這些都剝離出去瞭，導致學前教育供給減少。而另一方面，隨著傢長教育理念的更新和二胎政策的放開，需求又急劇增大。
一位業內人士表示，0-3 歲的幼托早教目前有很大的市場需求，一是因為很多 80、90 後不喜歡爺爺奶奶來管小孩，隔代撫養問題大；二是傢長認為幼托早教班是鍛煉兒童社交能力的好地方，比放在傢裡更合適。
國傢衛計委 2016 年 11 月的一項調查顯示，目前近八成嬰幼兒由祖輩參與日間看護，其中近一半的祖輩感到 " 無可奈何 "。特別是照顧過 " 一孩 " 的祖輩不願再照顧 " 二孩 " 的比例上升。即便是心甘情願看管孩子的老人，也因為年齡大、身體差等原因常常力不從心。
業內人士稱，粗略估算，目前至少 3000 萬的城市傢庭有托管需求，這還不包括一些隱性需求——一些傢長用戶將孩子交給托管機構是最合適的方式，然而現階段卻不得不自己、請老人、保姆或者其他方式來接送孩子。
與之相對的，是我國托育服務嚴重短缺。調查數據顯示，0 — 3 歲嬰幼兒在中國各類幼托機構的入托率僅為 4%，遠低於一些發達國傢 50% 的比例。
不過在需求巨大的背後，這一市場卻非常分散，魚龍混雜，少有大企業進入。
" 大的公司幾乎沒有，小的機構遍地開花，就跟路邊的餐飲館子一樣。" 北京市一傢早教機構的負責人高彤向騰訊《一線》表示。
根據其介紹，幼托目前主要是個體戶和小企業做，沒有大企業願意介入。理由是目前這塊監管屬於空白（教育部隻管 3 歲以上的教育），政策不確定性太大。雖然法無禁止則可為，隻需要工商執照就可以，但一旦監管介入，說取締就取締，投入的資金就可能打水漂。
以前不久剛剛赴美上市的紅黃藍為例，其是中國目前最大的幼教服務商。
2016 財年紅黃藍實現約 1.1 億美元收入，所占市場的份額不足 0.5%。以數量計，直營與連鎖在內，紅黃藍共運營幼兒園 255 所，而按照教育部的統計數據，中國幼兒園共有約 24 萬所。至於早教中心，由於上述政策原因，分散度就更高。
市場分散，監管困難，導致幼托早教市場亂象叢生，而直接跟孩子對接的早教服務人員的素質和薪酬問題，則成為包括攜程親子中心在內的多起虐童案的導火索。
高彤表示，在一線城市要開一傢親子中心，產地的租金是最大的成本，加上設備、裝修、營銷等，占到總成本的七八成，而這些成本基本是固定的，剩下的就是人力成本，公司如果要想實現更多的利潤，隻能往人力上壓榨，這導致這一行業從業人員普遍專業素質偏低。
" 市場需求很大，但從業人員工資低，流動性高，正規專業畢業的，沒有幾個願意長時間從事早教行業。" 高彤表示。
高彤說：" 這次攜程事件，因為攜程也算是社會中的強勢群體，加上這事在網絡上傳播太廣，所以受到大傢的普遍關註，但其實很多地方尤其是中西部地區，這種虐童事件，很有可能經常在發生，隻不過沒有受到大傢關註而已。"
（應受訪者要求，高彤為化名。）
