臨近春節，人們摩拳擦掌準備 " 買買買 "。今年不少商場客流量明顯回暖，一改過去的冷清，周末結賬臺前甚至排起長隊。
商務部近日發佈的數據顯示，去年我國實體零售發展態勢良好，重點監測的 2700 傢典型企業銷售額同比增長 4.6%，增速較上年同期加快 3 個百分點。去年我國網上零售額突破 7.2 萬億元，同比增長 32.2%。
從幾年前的 " 線下線上冰火兩重天 "，到如今趨於 " 線上線下比翼齊飛 "，我國零售業何以出現這樣的轉變？在更好滿足消費升級需求中，中國零售業又會鋪展怎樣的圖景？
網上銷售再創新高的同時，實體店告別 " 閉店潮 "，線下零售企穩回暖
1 月 23 日中午，北京朝陽區靜安中心大廈一層的購百特便利店熙熙攘攘。放心午餐、進口零食、養生飲品，成瞭周邊上班族青睞的新選擇。" 比起以前，現在的便利店商品更豐富、環境更衛生、買單更簡捷。便利店既能解決午餐，又能飯後逛逛，感覺挺好。" 附近一傢銀行的職員李偉良說。
" 小而美 " 的便利店風生水起。商務部發佈的 2017 年第四季度有關報告顯示，便利店行業總體景氣指數為 71.28，環比第三季度上升 2.03。縱觀 2017 年，便利店季度景氣指數始終保持在較高水平。
便利店的火爆是我國實體零售回暖的縮影。在經歷一段 " 閉店潮 " 的調整期後，國內實體零售逐漸找回狀態，從便利店到大商場，從銷售量到利潤額，都呈現明顯的回穩向好態勢。
企業贏利能力增強。2017 年，典型企業營業利潤和利潤總額分別增長 8.0% 和 7.1%，增速分別比上年同期加快 6.5 和 11 個百分點。
主要業態經營回暖。典型企業分業態數據顯示， 2017 年，專賣店、專業店、超市和百貨店銷售額增速分別為 8.3%、6.2%、3.8% 和 2.4%，較上年同期分別加快 6.6、3.3、1.9 和 2.7 個百分點。
" 去年，我國零售企業積極主動轉型升級，創新貢獻度與影響力與日俱增，零售業回穩向好態勢基本形成。" 商務部流通業發展司負責人說。
實體店回暖瞭，電商也推出新玩法，給消費者帶來更多便利。李曉供職於上海浦東新區某證券公司，老傢在湖南農村。以往春節前，他都忙著采購年貨，返鄉途中手拎肩扛大包小包，" 想多帶點稀罕東西給爸媽。" 而今，電商進瞭農村，送貨上門，李曉平時就能給老傢爸媽買全球各地的商品，過年時可以輕裝返鄉瞭。
線上線下不是你死我活，而是越來越 " 你中有我、我中有你 "
在很多人看來，零售業的線上和線下存在明顯的競爭關系。幾年前我國出現的實體店 " 倒閉潮 "，有人將其歸因於電商快速發展帶來的 " 分流效應 "。看似 " 勢不兩立 " 的線上線下，如今為啥開始齊頭並進？
" 線上線下不是你死我活，優勝劣汰才是市場法則。" 清華大學中國與世界經濟研究中心執行秘書長厲克奧博認為，幾年前線下零售遇冷，不能把板子全部打在電商身上，更不是說線下徹底沒有市場瞭，這隻是零售領域自發的一場良性競爭和革命。線下零售經過及時調整，在滿足消費者需求方面仍具備獨特優勢，有望重新贏得消費者追捧青睞。
線上線下價格差距縮小，是消費回歸的首要因素。春節臨近，北京朝陽區望京某外企員工蔡威想添置點新物件，挑來選去看中一款最近流行的戴森吹風機。蔡威先到網上查，發現該吹風機的價格為 2900 多元，但需要預約，一時半會兒收不到貨。他又來到單位附近的一傢電器商場，沒想到價格比網上便宜幾十元，還能當場取貨。" 以前我總覺得，實體店比網上貴。現在商場和網上價格差不多瞭，我願意到商場買，畢竟可以面對面交易，心裡踏實。" 蔡威說。
" 中國線下線上零售正融合發展、共同進步。" 羅蘭貝格管理咨詢公司高級合夥人任國強認為，線下零售積極擁抱新技術，主動轉型升級；線上電商也在向線下滲透，加速對線下企業賦能，線上線下呈現 " 你中有我、我中有你 " 的新特點。越來越多的中國零售企業認識到，隻有通過業態創新和運營能力持續增強，解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得發展。" 無論是線上零售還是線下零售，都逃不開這條基本規律。"
從 " 賣方思維 " 轉向 " 買方思維 " 後，零售業線上線下加速融合，消費體驗大幅增強，也促成瞭二者 " 雙升 "。
發展新業態。零售企業積極打通線上線下和上遊下遊，促進多業態、跨行業、聚合式、協同化深度融合。比如，繽果盒子、淘咖啡等探索無人貨架和無人便利店，提高購買效率；永輝超級物種店推出 " 超市 + 餐飲 " 新模式。
試水 " 一站式 "。零售企業充分運用現代信息技術，全面拓展實體店、無人店、移動終端、PC 端、電視購物平臺等銷售渠道。阿裡聯手百聯、銀泰、大潤發，加速線上線下融合；物美聯合 " 多點 " 打造 " 自由購 " 平臺，使消費者實現便捷高效的一體化購物。
重構供應鏈。零售企業積極推進供應鏈向生產端延伸，壓縮成本，以需定產，完善瞭冷鏈物流和生鮮供應鏈。
渠道向下沉。零售企業加快向中小城市、新型城鎮和農村市場的渠道擴張。京東推行 " 京東超市百城行 " 活動，蘇寧計劃在農村開設 1000 傢蘇寧易購直銷店。
新零售、新思維，2018 年線下業態發展將再次迎來新機遇
" 中國零售業要保持創新勢頭。" 任國強說，中國消費人群更加細分，任何創新都必須想清楚瞄準哪個人群、針對哪些痛點、提升什麼體驗，" 博取眼球、缺乏運營支撐的創新，難以長久。"
樂信集團首席執行官肖文傑認為，中國零售業應朝著品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的方向努力，著力提高供給質量和效益。
" 渠道並存是未來長期發展的趨勢。" 購百特連鎖便利店首席執行官王宸說，線下開店不再是傳統意義上的開店，而是要用互聯網思維開實體店，一切都是流量經營、服務升級、數據化消費，將會形成線上線下品類錯位、服務互補的形態。
蘇寧雲商相關負責人表示，去年被唱響的新零售，本質上是以互聯網為依托，通過運用大數據、雲計算、物聯網、人工智能等技術手段，將線上、線下以及物流打通，對商品的生產、流通、展示、銷售、售後等全過程進行升級。" 這不僅是中國流通提速增效的好路徑，也是對未來零售生態與世界零售格局的重塑。"
業內人士認為，如果把 2017 年稱作未來零售的元年，2018 年就是未來零售的深化年，還會有更多值得期待的新項目、新概念快速落地、集中爆發。在互聯網賦能線下、線上線下融合的大背景下，線下業態必將再次迎來洗牌發展的機會。
" 也要註意到，零售業的發展環境還有待進一步改善。" 厲克奧博說，無論是線下擁抱線上，還是線上佈局線下，都離不開公平、有序的競爭環境。目前我國實物商品網上零售額已占社會消費品零售總額的 15%，合理的監管更有利於行業健康發展。應進一步規范稅收、工商等方面的監管，減少線上線下零售的制度成本差異，為電商和傳統零售的長期健康發展營造公平競爭環境。
遼寧大連某高校學生王雨辰是一位網購達人，多年的網購經驗讓她練就火眼金睛，能分辨出哪些網店是 " 刷出來的好評 "。盡管如此，她偶爾還是會被 " 高仿貨 " 擺一道。" 希望相關部門能在假貨制造、流通等環節加強對電商的監管，並加大對失信電商平臺的懲處力度，讓消費者更輕松更放心地享受網購。"
