本文轉載自公眾號 " 郝小亮 "
迅雷新任 CEO 陳磊
14 年間，迅雷見證瞭一眾對手的黯然離場，也貫穿瞭整整一代人的青春歲月，那隻象征著速度的藍色蜂鳥某種程度上成瞭一個時代的符號。其間，2005 年發佈的經典迅雷 5，是迅雷發展史上時間跨度最長的一個版本，憑借簡單明快的界面設計和直取用戶核心需求的功能迅速占領市場，產品體驗至今仍為人所稱道。
但倘若一款產品的老版本總是在懷念乃至憑吊的語境下被提及，那毫無疑問的是用戶對這款產品的新版本並不滿意。用陳磊的話說：" 今天迅雷的用戶對迅雷有一種毫不猶豫不假思索的怒氣 "。從迅雷老用戶對新版本的種種不滿甚至憤而卸載的情況來看，相比那些悵然若失的用戶，迅雷失去的似乎更多。
從 2014 年入職迅雷出任 CTO 到 2017 年晉升成為迅雷 CEO，三年時間，三款智能硬件產品、一款基於共享經濟模式的創新型 CDN 產品，陳磊的個人能力和團隊領導力已經無需做太多自證。如今出任迅雷 CEO 並許下 " 還用戶一個想要的迅雷 " 的承諾，讓人想起那句經典的香港電影臺詞——
" 我等瞭三年，就是想等一個機會。不是要證明自己瞭不起，而是要告訴別人，失去的東西我一定要拿回來。"
新 CEO 和他的新使命
陳磊想要拿回來的，是用戶對迅雷產品的信任。而要拿回這份信任，則需要 " 還給用戶一個想要的迅雷 "。
在出任迅雷 CEO 之前，陳磊同時擔任著迅雷旗下子公司網心科技 CEO 和迅雷聯席 CEO 兩個職位。由網心科技團隊研發的智能硬件——迅雷賺錢寶，以及 31 日發佈的玩客雲，均以其開創性的共享經濟模式受到用戶歡迎。而智能硬件與其星域 CDN 業務的結合，又讓網心科技打造出業內首個擁有 " 無限節點 " 技術的 CDN 產品。
陳磊認識到，" 摩爾定律 " 已經接近極限，計算需求的爆發式增長與計算能力的增長乏力，已經成為阻礙雲計算發展的主要矛盾。陳磊如此闡述網心科技的使命：" 我們的使命就是以技術創新去改造這個社會的計算技術，通過共享經濟的方法來降低成本，支持互聯網發展，讓資源變得更加有效。"
這個宏大的使命如今正通過迅雷賺錢寶、玩客雲、星域 CDN 以及無數個用戶的共同努力來逐步達成。而現在，陳磊又迎來瞭一個新的使命。31 日的發佈會上，他談到迅雷的輝煌過往，談到一代人的青春，也談到用戶對迅雷的詬病和期待。把這樣一款仍然受到用戶期待的產品做好，成瞭陳磊新的使命。
有一段時間，陳磊每天在論壇上翻看用戶對迅雷的反饋，至少二三十條是對迅雷下載體驗的埋怨甚至謾罵。這些反饋讓陳磊的心情變得十分沉重，他覺得一個互聯網公司能夠每天接受這麼多用戶的謾罵而不改變，想讓自己的公司成功是不可能的。他告訴團隊：" 今天迅雷所有的用戶都期待我們做優秀的下載產品，之所以這麼多用戶不厭其煩地罵我們，說明用戶尊重歷史上的迅雷，在他的生命中曾經愛過迅雷。"
陳磊透露，目前團隊已對迅雷 9 做出三個重要整改：1、取消強制升級；2、取消短視頻；3、取消捆綁安裝。同時正在做一個 U 享版迅雷，專註下載，隻做下載，做什麼，如何做，全部由會員說瞭算，尊重用戶，貼近用戶，用優質的產品讓用戶滿意。但要知道，很多時候重塑一款產品比起推出一款全新的產品來，往往更難。如何重拾用戶對迅雷的新任，是陳磊要面對的一個棘手問題。
等待陳磊的，顯然不是一場輕松的戰事。
14 歲迅雷的中場戰事
去年，62 歲的李安用電影《比利 · 林恩的中場戰事》講瞭這樣一個故事，從伊拉克戰爭上僥幸逃過一劫的大兵比利 · 林恩回國之後被譽為國傢英雄，並受邀參加感恩節橄欖球公開賽的中場表演，所有人都為環繞在比利身上的英雄光環所吸引，卻少有人註意到比利內心因為戰爭帶來的痛苦和對未來的迷茫。
過去的 14 年對於迅雷而言是充滿硝煙味兒的 14 年，它的對手從來沒有少過，但到最後，迅雷是僥幸活下來而且活得很好的一個。最強的對手 QQ 旋風，與迅雷纏鬥 9 年，最終在今年 9 月正式畫下瞭句點。由此，下載軟件市場幾乎成瞭迅雷一個人的天下，迅雷就像是一個身經百戰而大難不死的英雄一般手握旌旗而不倒，但很少有人關註到市場形勢變化對迅雷帶來的巨大沖擊和迫在眉睫的轉型危機。
14 歲的迅雷正迎來它的中場戰事。在邁出決定未來的關鍵一步之前，新任 CEO 陳磊再次提到瞭當年那場經典的戰役以及為迅雷立下奇功的迅雷 5。
2005 年發佈的迅雷 5，至今讓人印象深刻。陳磊和他的團隊翻看瞭迅雷在互聯網上的所有歷史信息，發現迅雷 5 是一款很少有用戶反對的產品。即使偶然有用戶跳出來說產品不好，都會有十個用戶把他罵回去。
在迅雷 5 的首個版本中，迅雷增加瞭互動社區，在雷區裡用戶可以利用在線時間和下載文件量增加積分來升級，增加瞭磁盤緩存保護技術的選項，還有與殺毒軟件結合的病毒防護功能。歷時 4 年之後，迅雷 5.9 版本采用瞭全新的操作界面，並首次引入會員體系，安裝包大小明顯縮減，相關附加組件不再捆綁安裝，用戶可按需選擇。會員用戶還可以享受高速通道、離線下載、去除廣告等特權，一時間迅雷 VIP 會員數量激增，並因此迅速坐上下載軟件市場頭把交椅。
迅雷 5 的成功，在陳磊看來最大原因就是對用戶的尊重，用簡潔的界面設計和直取核心的功能，為用戶提供更純粹、更幹凈的用戶體驗。事實上，在盈利和用戶之間尋找一個平衡點，始終是迅雷面對的一個問題。在這個問題上，迅雷做得並不令人滿意。一度，迅雷曾將獲得更好的體驗（如去除廣告、隱藏短視頻）作為刺激用戶購買更高級會員服務的籌碼，但這種做法在帶來會員收入提升的同時也招致大量用戶的反感。
直到今天，許多迅雷的老用戶還在四處找尋迅雷 5 這一經典版本，顯然迅雷 5 就是陳磊口中那個 " 用戶想要的迅雷 "。對於目前功能繁多到讓人眼花繚亂的迅雷 9 來說，若要還原這樣一個迅雷，非需一場大刀闊斧的變革不可。
走馬上任 " 三把火 "
對迅雷 9 團隊做出全面整改，是陳磊上任迅雷 CEO 做得第一件事。
這件事如何來做，陳磊拿出瞭三條舉措：1、隱藏目前在頁面上自動播放的短視頻，以免騷擾用戶；2、取消迅雷遊戲盒子等相關附加組件的捆綁安裝，不綁架用戶，而是給用戶自主選擇的自由；3、取消版本強制升級，在陳磊看來，" 用戶既然選擇不升級，很可能是我們做得還不夠好，當我們做得更好，用戶自然會認可你。"
新官上任三把火，燒在迅雷 9 身上的這三把火不可謂不猛烈。如果條條落實到位，那麼全新版本的迅雷很可能在短時間內重拾老用戶的信任。一直以來，來自會員業務的收入都是迅雷的一項重要收入，而出色的產品體驗始終都是將普通用戶轉化為 VIP 用戶的重要因素，這一點經典版本迅雷 5 已經做瞭最有力的證明。
2017 年第二季度財報顯示，會員收入仍然是迅雷整體營收中占比最大的部分，所占比例保持在 50% 左右。與此同時，全新的戰略業務雲計算已經連續 8 個季度保持大幅增長，保證瞭迅雷連續 6 個季度總營收的同比增長，這主要得益於由網心科技團隊打造的星域 CDN 的業務增長。
能夠看出，2014 年陳磊的加入正讓迅雷發生著一些變化。而這種變化的根源，很大程度上是思維模式的變化。
舉例來說，傳統雲計算企業提升計算能力的方式是大規模自建 CDN 網絡分發節點，效率低下切成本巨大，而由陳磊主導的星域 CDN 則另辟蹊徑以共享經濟模式打破瞭行業困局。再例如今天對迅雷 9 的整改，傳統思維可能往前看，但陳磊卻選擇往回看，以迅雷 5 的成功為樣板對迅雷的 14 年做出全面復盤，最後將產品理念拉回到尊重用戶的正軌上來。
新版本的迅雷令人期待，而這個版本將會被打上鮮明的陳磊烙印。
實幹者陳磊與新迅雷
程序員出身的陳磊相信技術的力量，在一次采訪中他對媒體說：" 最能讓人記住的都是技術創新，比如電燈泡和 iPhone 這樣的產物。" 他認為隻有這樣的技術創新才能為公司業務帶來更大的發展空間。但更多人隻是將創新掛在嘴邊卻少有人付出實際行動。
" 顛覆式創新 " 理論的提出者克裡斯滕森，兩年前特意撰文提醒人們不要濫用 " 顛覆式創新 " 這個概念。他認為由顛覆式創新的成功帶來的經驗並不適用於處於不斷變化中的每一傢企業，過於寬泛地理解並套用這一概念很可能會對一傢企業的發展帶來不利影響。
與克裡斯滕森一樣，作風務實的陳磊對一些流行的概念十分警惕。2014 年離開騰訊之後，他發現許多他曾經幫助過的創業者不再談行業、產品邏輯，而是張口閉口 " 互聯網思維 "。在陳磊看來，互聯網思維並不是一個放之四海而皆準的通用方式，而是通過瞭解行業去找到適合行業的商業模式，能夠讓行業各方都能處於多贏局面的模式。
翻開陳磊的履歷，會發現他是一個實幹型的人才，更傾向於用創新技術來引領一傢企業乃至一個產業的發展。回國之前，陳磊在谷歌、微軟從事雲計算、大數據相關產品的研發管理工作。2010 年回國入職騰訊，先後負責的廣點通和騰訊雲均為騰訊帶來瞭直接的收入提升和長遠的戰略基礎。2014 年加入迅雷旗下子公司網心科技之後，陳磊的實幹特質變得更加凸顯。
2015 年 4 月份，入職迅雷僅半年的陳磊率領網心科技團隊推出瞭迅雷首款智能硬件產品迅雷賺錢寶，兩個月之後將該產品與 CDN 業務相融合，發佈共享經濟雲計算產品星域 CDN，並以性能和價格優勢迅速占領市場，同年底迅雷賺錢寶 Pro 開啟眾籌。2017 年 10 月 31 日，迅雷賺錢寶的第三代版本——玩客雲正式發佈。
深受矽谷企業文化影響的陳磊，相信隻有自由民主的企業氛圍才能夠激發出團隊的創新活力，在網心科技，高密度的工作並沒有讓這個團隊喪失人性化，考慮到員工照顧子女的需求，陳磊甚至跑去跟園區早托機構溝通，在辦公區開辟瞭一處兒童遊樂園。對人性的尊重，透露出這個實幹型技術男的溫情一面。
玩客雲的發佈會上，談到迅雷下一步的發展，" 尊重 " 一詞也被陳磊頻繁提及，" 尊重用戶 " 是陳磊大刀闊斧對迅雷 9 團隊做出整改的重要出發點。從他許下 " 還用戶一個想要的迅雷 " 的承諾開始，一個關於迅雷的新的故事正在上演。
新的迅雷能否拿回它所失去的東西？從它的掌舵者陳磊身上，我們似乎已經看到瞭答案。
