一來到三月，大傢都開始好奇今年「3.15」晚會上又有哪些不良商傢會被曝光。
從某種層面上說，因為社交網絡的深入，越來越多的消費者對於生活中遇到的不良商傢都會發表自己的意見，聲量雖然不大，但正因為他們發聲，一些問題才能得到解決。
不過另一方面，並不是人人都願意在網絡中這樣直接表達意見，總還會想要通過更正式的方式解決問題，不過投訴消費者協會總是有些復雜，針對這種情況，12315 如今推出瞭自己的新武器——小程序來幫助大傢。
3 月 14 日，國傢工商總局在北京召開新聞發佈會，宣佈全國 12315 互聯網平臺二期將在 3 月 15 日正式上線。簡單來說，從今天起，隻要在我們日常使用的支付寶、微信等平臺，就能直接通過小程序來進行維權投訴，不僅可以 24 小時投訴舉報，更有可能在線解決糾紛問題。
使用 12315 小程序的方式很簡單，以支付寶為例，你隻需要打開支付寶，在搜索框中輸入 12315，搜索就能看到非常顯眼的官方小程序。
打開小程序，會看到有非常直觀的功能介紹，包括「我要投訴」，「我要舉報」兩個核心功能，選擇投訴或舉報後，官方會先通過簡單的介紹告訴你遇到哪些問題可以投訴，哪些問題可以舉報。點擊同意後，輸入你要投訴的單位所在地址，另外附上企業名稱或統一社會信用代碼即可。
當然，使用中你可能並不知道企業的統一社會信用代碼，這時你需要從頁面中的「經營者基本信息」中查詢，查詢方式也非常簡單，輸入這傢公司名稱，你就能查到各種信息，包括統一社會信用代碼、登記機關、經營范圍、地理位置等，非常全面。
此外，在這款小程序中，12315 官方還提供瞭關於消費者維權相應的法律法規介紹，點開之後你可以看到《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》等一系列相應的法規信息，讓你在投訴之前能夠瞭解自己對應的合法權利。
從推出官方網站和 app，到如今支持小程序，12315 官方目前已經為人們提供瞭更全面更方便的投訴渠道。國傢工商總局消保局副局長李艷明表示，「每個人都是消費者，消費維權工作事關千傢萬戶。」借助多種渠道方便大傢自由選擇，也可以進一步保護消費者的權益。
螞蟻金服支付寶事業群副總裁鄒亮表示，「維權的通道進一步通暢，不僅大幅提高瞭投訴舉報的效率，利用支付寶的實人認證能力，還能減少消費者註冊環節的操作成本，另一方面，也可以有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能。」
無論是網購還是線下購物，遇到商品有質量問題而商傢又扯皮推諉時，我們總是很頭疼，處於弱勢的消費者如果能夠多一些方法來解決自己的問題，的確是有百利而無一害的，畢竟我們不能總指望「3.15」這一天來解決所有問題。（編輯：Rubberso）
