三年一輪回，2018 年 1 月，口碑重新並入阿裡「新」零售體系，換個姿勢再戰本地生活服務。
口碑輪回
三年前，2015 年 6 月，口碑官方微博高調宣佈 " 我們回來瞭 "。彼時，阿裡巴巴集團與螞蟻金服集團雙方各出資 30 億元人民幣，合資成立 " 新 " 口碑公司，各占股 50%，新口碑依托支付移動端入口，意在狙擊美團點評，業務體系也劃分到瞭螞蟻金服。
再往前推三年，" 老 " 口碑與淘點點組合，不但沒有發揮功效，幾乎算是被 " 雪藏 " 的歲月。" 復活 " 後的口碑，核心團隊大部分也是來自淘點點團隊。
那再往前推，2008 年口碑被阿裡全資收購後，先是與中國雅虎合並 " 雅虎口碑 "，然而並未實現 "1+1>2" 的價值後，被劃分到瞭馬雲 " 大淘寶 " 戰略計劃（泛零售體系），口碑 [ 餐飲 ] 與房產、傢政等業務，作為淘寶旗下的二級欄目留存著。
2004 年，由阿裡第 46 號員工李治國離職創立的口碑網，緊隨大眾點評的誕生步伐，比美團成立足足早 6 年，卻在 2012 年前後的 " 千團大戰 " 中啞火，直到近三年重整旗鼓，不可否認，口碑 " 起個大早趕個晚集 "。
但用美團創始人王興的話說，" 互聯網下半場已經開始 "，而 " 含著金鑰匙 " 重生的口碑最少加入瞭 " 下半場 " 戰役。故事的轉折點，很大程度上來自 2015 年，美團點評合並後 " 親騰訊而疏阿裡 "，二者關系最終徹底鬧掰，因此美團與阿裡反目，加劇瞭口碑的 " 復仇計劃 "。
然而，經過三年發展，不可否認的事實：如果口碑繼續按照原來的發展軌跡（本地生活服務，側重 2C 信息服務，撮合交易）不僅無法反超美團點評，被甩開的距離反而會被拉大。
調整思路後的口碑，內心或許正對美團點評吼道：" 我們不一樣 "。
口碑 " 天貓化 "
算上第一次納入 " 大淘寶 " 戰略體系，如今口碑再度回歸阿裡零售體系，用阿裡 CEO 張勇的話說，阿裡新零售的 " 四路大軍 " 已經形成：服裝百貨（銀泰）、電器（天貓）、生鮮快消（盒馬、鮮時達）、餐飲食品（口碑）。同時，口碑 CEO 范馳也調整向張勇匯報。
近日，口碑在杭州舉辦瞭一場主題為 "2018 口碑新店商峰會 "，對外公佈瞭最新數據，口碑平臺入駐商戶已經超過 250 萬，單日交易筆數超過 3000 萬筆。會上，口碑業務部總經理陳盛對口碑接下來的運營思路進行瞭闡述，虎嗅根據他的現場分享進行下綜合：
（虎嗅現場拍攝）
陳盛認為，消費升級，讓消費者從價格敏感轉變為對品質要求提升，而商傢也轉變經營思路，要個性化、要規模化，除瞭到店餐食，外賣配送之外，餐飲商傢涉足（速食、半成品）零售的趨勢增加，背後又是生產、運營、流通環節，都需要數字化。
一切數字化的目的是讓商傢店面的坪效、人效最大化，所以陳盛理解的口碑目前正在做兩方面努力，2C 希望和手淘、支付寶一樣成為 " 超級入口 "，幫助商傢獲取數字化流量的同時，打造 " 新餐飲體驗 "。
2B 則扮演全渠道角色，整合口碑、天貓、餓瞭麼、商傢店面的終端銷售渠道，把流量、商品、營銷的能力在雲 POS 系統上開發給市面上的垂直服務工具（比如客如雲、二維火），C、B 兩端聯網，形成瞭 " 大流通 "。
此外，前不久口碑還宣佈開放無人餐廳技術，為餐飲商傢提供包括智能點餐、智能推薦、服務通知、自助取餐、自動代扣以及用餐評價在內的全流程解決方案。
2018 口碑新店商峰會上，陳盛例舉瞭口碑與五芳齋的合作案例，首先口碑通過大數據智能算法幫助這傢 1920 年成立的 " 粽子企業 " 做線上營銷——千人千面推送用戶優惠券；其次，打通餓瞭麼、天貓零售終端；再者，在品牌 IP 上予以輔助；最後，網格服務網點，做無人貨櫃，進行自動化銷售。
整體而言，虎嗅理解現在的口碑，再度回歸阿裡零售體系後，正在 " 天貓化 "：
因為六年前 " 大淘寶 " 體系下的口碑，尚處於信息量服務階段，消除餐飲信息差，這也符合當時的行業宏觀環境；而三年前的口碑 " 復活 " 後放到瞭螞蟻金服體系，支付寶也給力，把 APP 中心位置給瞭口碑，但在餐飲（本地生活服務）這件事上，還是以 2C 為重心，線上強化瞭 UGC 內容，在消費攻略、優惠促銷上下瞭不少功夫，也配支付寶搶占線下支付場景創造瞭條件。
但從一年前口碑 CEO 范馳拋出的 " 碼戰略 " 來看，意在把線下門店 " 淘寶化 "，要知道顧客掃二維碼進入虛擬門店這件事，在 2014 年 O2O 風口時，阿裡曾拋出過 " 碼上淘 " 戰略，類似的預期。然並卵，經過幾度 3.8 線下狂歡節、雙 12 線下狂歡節，也沒成氣候。
口碑此番用新零售姿勢切入餐飲，側重點明顯是要在 2B 端建立壁壘，簡言之，無論是幫助餐飲商傢做零售終端的智能化改造，還是跨界消費場景的實驗，甚至深入餐飲供應鏈賦能 ……
餐飲商傢是有這方面剛需的，此前虎嗅在與餐飲創業者交流中明顯的感悟，一個近 4 萬億的餐飲市場中，活躍著近千萬的產業從業群體，但規模最大的海底撈今年的不錯的情況下，也就是 100 億的營業額，餐飲真不像實體零售一樣容易規模化，其本地化、區域化消費特征，很大程度上制約瞭其規模化，打破地域限制速食消費的餐飲走向零售餐飲欲望強烈，所以口碑以此切入，與美團點評突出差異化的大方向沒毛病，但能口碑入駐的 250 萬商戶中，又有多少 KA 品牌商能享受到此類服務呢？
因此，這是口碑 " 天貓化 " 重點扶持頭部餐飲品牌商的大動作，當然這並不意味著口碑放棄瞭 95% 的中小餐飲商戶，差異化動作隻是強調與美團點評 " 我們不一樣 " 罷瞭。
口碑 VS 美團點評：尖刀班突擊混合團
2015 年，美團點評合並至今，雙方融合至少進行瞭三次大的業務組織結構調整，但以最近一個月前公佈融資 40 億美金後的組織結構調整為例，有個明顯特征，即不再以垂直業務為分割導向，而是以 LBS 消費場景為縱橫軸劃分（如圖）：
但不管怎麼調，都沒有改變美團點評以餐飲、酒店、本地生活服務、打車為主體的業務結構，隻是換瞭個組合，而在每個領域，美團都強敵林立。特別是經過南京一年打磨的美團打車，即將北京、上海、杭州、成都等城市與滴滴開打。
口碑其實隻是阿裡在生活服務電商中的一個 " 尖刀班 "，與美團點評這個 " 混合團 " 的到店業務相抗衡，對應阿裡投資的餓瞭麼與美團外賣在到傢業務火拼。大傢感慨美團戰線拉得太長之外，也為王興一站到底的實力捏瞭把汗，隨著小米赴港 IPO 的消息坐實，美團上市時間表是否提前？身後 " 彈藥 " 準備情況如何？
口碑對應的，還是三年前 60 億人民幣註入，回歸阿裡零售體系後，是否加碼加強攻擊火力？這都會影響此後戰勢格局。
回顧本地生活電商 " 上半場 "，口碑追擊美團點評，努力以信息切入交易的方式去靠攏；" 下半場 " 口碑已摸索出餐飲零售的方向去阻擊，假如某一天，類似天貓京東讓商傢 " 二選一 " 的局面，出現在口碑與美團點評讓餐飲商戶抉擇中的話，那口碑真正上升成阿裡手中那張 " 炸彈 " 的牌瞭，而那一天想想就好啦。
不過，" 夢想還是要有的，萬一實現瞭呢 "。
