一個成熟的自媒體可以囊括很多工種，除瞭創作內容，還涉及社群運營，品牌推廣，商業變現等。除瞭自身包含的內容之外，自媒體本身也是有等級之分的，各有自己的一套制作流程。
不同級別的自媒體
01
KOL 大號
這些是你們的最愛，通常躺在你的訂閱號置頂裡，比如有任何風吹草動都能激起驚濤駭浪的咪蒙，或者全宇宙最時尚的時尚博主 gogoboi 等等。
這些 KOL 自媒體人的工作環境和模式讓人充滿好奇，因為在他們塑造的工作室氛圍中，工作根本不像工作，必須非常 free，非常個性，因為他們有很多自我需要放飛。
對一個媒體來說，選題會是很重要的；而對一個 KOL 自媒體人來說，選題會不隻是為瞭生產內容，還要上升為一種儀式，一種手段，一個噱頭。
開選題會的最佳地點是城市 CBD 的星巴克。還不能去人流量太大的店，會影響各位自媒體人的思維和溝通，等一下拍照也不夠好看。比如在廣州，正佳東北門的那種星巴克是萬萬去不得的，跟早上七點的集市似的人來人往，像樣的圍桌也隻有一個，等人傢騰出座位的這個時間都足夠你排隊買到兩杯喜茶瞭。
聰明的自媒體人恐怕早就精選出瞭一份最佳選題會星巴克名單瞭。
為什麼 KOL 自媒體人喜歡到處開選題會？
因為他們其實不需要浪費太多時間去討論一篇文章該怎麼寫，每個編輯都是大文豪、辯論傢，內心有很多思緒和論據無處安放。他們追求的是在人潮中找到那顆最亮的星，來獲得創作的素材；或者在千篇一律的咖啡拉花裡，探索自己黑洞般的靈魂。
這類自媒體人還有個通性，熱衷發朋友圈，並常用一種叫做濾鏡修辭法的技巧。通常他們深夜一兩點還在發朋友圈，要麼喝酒要麼抽煙，要麼在無人的街頭作妖，營造出一種既內斂又奔放的文藝朋克氣質，但其實他們可能隻是擼稿擼到內分泌失調外加精神分裂。
十年一遇的休假出國遊，也要昭告天下：我們今天不更新啦，因為我們在水清沙幼的馬爾代夫嘆人生呀！可看看出發前的他們，誰還不是邊頭疼帶哪件比基尼才能艷壓全場，邊小心翼翼地給筆記本電腦騰出個好位置呢。
總的來說，作為一個超級大號的團隊成員，高逼格必須是與生俱來的氣質。大傢千萬不要以為保持高逼格很難，其實很簡單，我看前陣子所有沒把自己的十級美圖軍裝照 po 到朋友圈的人，逼格就很高。
KOL 自媒體人的作品當然質量都比較高，所以才能培養死忠粉嘛。不過按照每天一推的頻率，永遠保持高質量產出是不可能的，一周裡，總有那麼一兩天，推送出來的作品會爛得很精彩，可以成為辦公室白領工作間隙拿來一起吐槽的精神配菜，就好比看瞭大爛片大爛劇那種激動不已求認同的心情，你們可懂？一個辦公室氣氛最輕松和諧的時刻莫過於此。
可以說，作為一個粉絲，關註瞭一個號，好的作品可以撫慰內心，爛的作品還能增進友情，這麼實惠的事情簡直可遇不可求。
02
平庸的原創號
不要以為自媒體人的最大屬性就是自由。有更多的自媒體人，過著朝九晚六的生活。
大傢有沒有印象自己在某些場合莫名其妙就關註瞭一些公眾號，在餐廳連 WiFi 或者在商場免費打印照片的時候？
當然也有一些是你的剛需。比如那個秋風蕭瑟的夜晚，忙碌瞭一天的你獨自躺在沙發裡，漫無目的地打開一篇微信文章，正好底部出現瞭一句廣告語，一下子戳中瞭你的內心—— " 別人隻想看到你笑，而我懂你的寂寞和無聊 "。天呢，好戳！你毫不猶豫地點擊瞭關註按鈕，從此公眾號 " 寂寞女子讀物 " 陪伴你左右。
我為什麼把這些號歸納成一個類別叫 " 平庸的原創號 "？
它們往往都有完整的運作團隊，歸屬於規模不小的互聯網公司，而且看起來好像可以隨時隨地吸粉，很瞭不得，想必運營他們的人都能像黃曉明先生一樣，臉上時常掛著自信、從容、老子嘴角上揚的弧度全宇宙最完美的微笑吧？
可情況正好相反。
以寂寞女子讀物為例，一個公司註冊瞭（或者購買瞭）這個號，然後為它招聘 3 個編輯，這 3 個編輯呢，可能是每天晚上下班都要到酒吧劈酒的小太妹，也可能是經常被女朋友罰跪至天明的老直男。他們上班的任務就是根據寂寞女人心這個定位，創作出粉絲們愛看的內容。他們必須習慣在每一篇文章裡自稱，小寞。
選題會對他們來說尤為重要，因為現實角色差距太大以及內容輸出頻率過高，導致他們大部分人的腦筋轉速嚴重下降，通常需要在上班的前兩個小時先來個小憩，修補一下腦神經，然後再鉆進冷冰冰的會議室，痛苦不堪地熬過一個選題會，反復拷問彼此的靈魂：寂寞女人到底要讀什麼啊！
更多時候，寂寞女人不能，但 KOL 卻能夠給他們帶來靈感。
" 臥槽，XXX 這個選題屌，我們也搞一個吧。"
" 好耶。"
這就是為什麼也做原創，卻給人印象平庸的緣故。
不過沒關系，反正無論是小太妹寫還是老直男寫，總有那麼一兩個粉絲會第一時間跑出來回復：小寞，今天是我生日，幫我上墻。
小太妹換成老姑婆、老直男換成小嫩 gay 也沒有關系，因為這個號的靈魂人物小寞並不真實存在。不像 papi 如果突然把視頻女主角換成他們公司的年度優秀員工，則會引發業內震蕩；李亂七如果找人代筆，你們就會說為什麼寫得這麼難看！假人！取關！
03
營銷號
何謂營銷號？就是傢裡長輩經常分享給你的類似《千萬別吃瞭！比吃屎還惡心！為瞭傢人速看！》的一些號，什麼精細的領域都可涉及，卵巢保養導師啊，馬總經商智慧啊，風水一點就通啊 …… 包羅萬象。
我認為營銷號可以總結為：網絡謠言及快手視頻在微信生態中的最佳歸宿。
自媒體圈大多瞧不起營銷號，覺得又醜又低俗，商業模式也 low low 的，全是微商廣告（可是很賺錢吶）。
我認為這是不對的。營銷號的偉大之處在於滿足瞭父輩的信息需求以及不發達地區用戶的娛樂需求。一條 67 歲陳大爺與 42 歲張秀花廣場尬舞視頻就能開心好久呢。
每一個營銷號背後的運營人員都是孤獨的，一人操作一個江湖。一個女編輯告訴我，她一天得更新 8 個號，必須做到能在各種內容頻道中切換自如，剛在一個號上寫完壯陽，馬上要去另一個號上寫祛斑。
選題會是不存在的。內容的角度和深度不重要，關鍵隻在於快。假如你能把復制粘貼一篇文章的速度從 10 分鐘提高到 5 分鐘，那麼營銷號歡迎你。
當然，復制粘貼也要搞對方向。做營銷號的人必須最懂人性陰暗面，你不懂得人民群眾最饑渴的 G 點，就做不好營銷號。
有一天，這個女編輯跑來問我，她在給一個言情小說的號寫廣告文案，準備吸粉，可是效果一直不好，很難吸到粉。
我很詫異，言情小說吸粉也這麼難瞭嗎？後來她把她的廣告文案拿給我看，寫的是 " 海量言情小說 "、" 言情小說連載 "。於是我有點懂瞭，作為一個營銷號自媒體人，她還是太端著瞭。
舉個例子，哈根達斯新推出一款雪糕，它的廣告牌上隻要放出照片，旁邊寫一句 " 夏日新品：茉莉花之吻 " 就足夠瞭。而我傢樓下的甜品店要是也這麼做就等著融化吧。它必須這麼寫：全新茉莉花 + 草莓酸奶冰淇淋，清香爽滑，人氣爆棚，新品 8 折 + 第 2 份半價。而且最後一句要加大加粗加邊框。
所以你說海量言情小說夠不夠呢？哪有一句 " 老板半夜叫我去他房間我想拒絕但 ……" 來得給力？
已經很長一段時間，業內的老師們都在嚷嚷：內容創業不行啦，自媒體不好搞啦。
隻是，能扯上媒體二字的人群，身上流的就是表達的血液，不管天怎麼變怎麼遷，該去哪作妖還照樣去哪作妖。
高級運營必備素質
低效、浪費、茫然、健忘、局限、窮困、無力，是運營的七宗罪。每個初級運營都曾經歷過，或仍然被困其中。
破解七宗罪，你需要具備運營的 7 個核心素質。
01
註重投入產出比，擺脫低效
老板說：用戶新增要做起來！
初級運營：好！我知道很多方式！我可以換量、換 App Store 的評論、找商傢合作地推，還能做個傳播性的 H5，萬一刷屏就火瞭！
高級運營：好，我先去找個穩定的渠道。
一個月後：
初級運營每天忙瘋瞭，換量、換評論、新媒體投放軟文 … 每個工作都需要投入很大精力，用戶日新增 100；
高級運營每天花費1 個小時，分析數據，完善投放條件和創意即可，用戶日新增2000。
總結：
針對目標，初級運營思維活躍，創意很多，能想出一堆辦法，並逐個落實，埋頭苦幹。結果經常是累個半死，又收效甚微。
而高級運營做事之前，會先評估投入產出比，選擇投入產出比最高的方式解決。選擇不做什麼，比選擇要做什麼更重要。
投入產出比較高的方式，指的是：
a. 邊際成本遞減
在上面的例子中，對於初級運營，提升用戶新增的唯一方式，就是投入更多人力，比如再多換幾次量，多發幾篇軟文。因此邊際成本始終維持在較高的水平。
高級運營選定的辦法——建立穩定渠道，初始投入的人力也比較多：比較和測試渠道、制作投放素材、試探用戶的反應 …… 但隻要摸清規律，確定好渠道和投放規則，新用戶就可以源源不斷的獲取。每天隻需要投入很少的時間。邊際成本是逐步降低的。
b. 規模化使用
規模化使用，是指一個創意、活動或產品形式，可以反復使用，並通過資本的投入擴大規模。
小馬宋曾經聊過一個觀點：" 最好的創意不是刷屏的 H5，而是那種可以大量復制和多次，長期使用的創意 "，很多人沒讀懂，其實說的就是規模化使用。
爆款 H5 好不好呢？好！但是第一，H5 的成功是個小概率事件，你做 100 個未必能火一個。第二，即使成功瞭，H5 也會快速被消費掉，百雀羚的 H5 那麼火，三天以後就沒人聊瞭。還不能反復使用，再做個類似的，市場肯定不買單。這就是無法規模化使用。
我們假設，一個爆款 H5 的 roi（產出 / 投入）是 20，一個優秀的廣告創意，ROI 是 2。你投入 20 萬做瞭一個 H5，收益是 20*20=400 萬，凈賺 380 萬。但由於 H5 無法規模化使用，你隻能賺 380 萬。
廣告創意則可以在各個渠道反復投放。你投入 1000 萬，收益就是 1000*2=2000 萬，凈賺 1000 萬。如果你投入 5000 萬，你就能凈賺 5000 萬。
因此雖然爆款 H5roi 是廣告創意的 10 倍，我們還是會選擇廣告創意，因為後者可以通過規模化運作，獲得更大的產出。
c. 聚焦核心因素
比如有一傢電商平臺，希望快速提升 GMV（日流水）
GMV= 付費用戶數 * 客單價 * 日單量
付費用戶中，新用戶占 20%。整體 GMV 中，新用戶占 5%。
你會發現，有非常多的方式刺激 GMV。
- 擴大新增
- 提升新增到付費的轉化率
- 大規模召回老用戶
- 用優惠券拉升客單價
- 促銷拉升日單量
……
如果你選擇瞭擴大新增，針對拉新做活動或者上線產品功能，那你就悲劇瞭。
就算你的功能超棒，讓新增翻倍瞭，你也隻是把新用戶的 5% 變成瞭 10%，整體 GMV 的變化並不大。
選擇召回老用戶，效果也不樂觀，因為召回的轉化率通常並不高。
最有效的，是通過活動和優惠券刺激老用戶的客單價，和日單量，因為他們是占 GMV 最高的。
你隻需要讓老用戶的 GMV 提升 50%，整體 GMV 就提升瞭 47.5%。老用戶的客單價和日單量，就是拉升 GMV 的核心因素。
現在知道，你為什麼會總是自己挖坑自己跳瞭吧？因為你沒有評估投入產出比！這是一種思維習慣。可能你最開始的評估都是錯的，但隨著經驗的積累，你一定能逐步培養出敏感度，越過大坑，晉級高級運營。
02
保持靈活，減少浪費
老板說：咱們獲取新用戶的效率太低瞭，出個產品化方案吧！
初級運營：（媽蛋上次沒註意投入產出比，累個半死，終於要產品化瞭。我要憋個大招！做個三級分銷！加上邀請收益排行榜！再來個分享內容定制化！哇塞這產品方案真棒！）老板，我搞好啦！超牛的產品方案！一個月就能開發完成！咱們開搞吧！
高級運營：好，我先去做個活動測試下。
在初級運營的迅猛推動下，三級分銷系統終於上線瞭，結果發現隻有約 10% 的用戶使用該功能，帶來的新增更是微乎其微。初級運營進一步喪失瞭老板、產品和技術哥哥們的信任，悲傷逆流成河。
高級運營請技術跑瞭一個 1000 人的活躍用戶名單，通過推送拉到微信群裡，做瞭個邀請小比賽。有 200 名用戶參賽，第一名獎勵 500 元，大傢都拼命拉好友註冊，但最終隻帶來 30 名用戶。
高級運營分析後，發現由於產品使用門檻高，用戶相對小眾，很難通過分銷系統獲客，於是否決瞭這個方案，轉而探索其他方式。
一項產品功能，需要花費產品、技術、設計的大量精力，占用很多資源，一旦上線後效果不好，或者雪藏，或者回滾，都是對資源的極大浪費。
而運營的獨傢優勢，就是靈活性。能通過活動快速嘗試，收集數據，幫產品指路。
靈活性包含兩個方面：
a. 通過活動快速嘗試
初級運營像賭博，喜歡梭哈。往往花費 1 個月設計一個大型的活動、甚至產品方案，一旦失敗會造成巨大浪費。
高級運營像盜墓，喜歡先用洛陽鏟探探。往往投入最小的資源，最少的人力，設計一個足夠簡單的活動進行測試，收集數據來驗證自己的想法，成熟後再推進產品化。
精益創業裡有個提法叫 MVP（最小可行化產品），建議先做個盡量簡單的產品，測試市場的反應，再決定是否繼續做。其實最好的 MVP 就是活動。
b. 不糾結於某個點
經濟學上有個概念，叫沉沒成本，是指已經發生不可收回的支出，比如時間、精力。人在做決定時，往往會考慮到沉沒成本，不忍放棄。
比如股票套牢瞭舍不得賣出，比如有些妹子交瞭渣男，但考慮到自己付出太多瞭不忍放手。
初級運營很容易犯兩種錯誤。
一是對事情本身過於專註，忘記瞭最初的目的。
比如為瞭刺激 GMV，初級運營想到一個策略，打造爆品。然後開始拼命尋找合適的爆品：不行，說什麼我都要一定要找到！這時候，尋找爆品本身已經變成瞭你的目標。
二是付出太多，舍不得喊停。
有時候，初級運營已經意識到活動效果可能會不好，產品功能可能存在問題。可想到眾多的產品、設計、技術小夥伴都參與瞭進來，這時候喊停會損害大傢的積極性，影響自己的可信度，隻好繼續推進。
其實不論自己的心血，還是同事的精力，都是已付出的沉沒成本。舍不得沉沒成本，你隻會付出更多。
高級運營之所以看起來做事很靈活，不是因為他們不踩坑，是因為踩到坑之後及時拔腳，不鉆牛角尖，不受沉沒成本的控制。
03
采取數據化思維，不再茫然
老板：新上線的功能怎麼樣啊？
初級運營：啊？我覺得挺好用的啊！（完瞭，這麼簡單的問題都沒回答出來，要被開除瞭）
高級運營：數據上看，活躍用戶中約 30% 使用瞭新功能，二次使用率達 90%。使用瞭新功能的用戶，App 平均停留時長提高瞭 10%。
說明這個功能還是不錯的，用戶接受度高，也確實起到瞭提高粘性的目的。但主動使用的比例還比較小，可能是入口不夠明顯，我建議可以先利用 App 推送 + 公眾號發文強引導一下。
你會發現，一個高級運營往往成天念叨著數據，簡直使人厭煩。這是因為，數據，幾乎是運營工作的唯一憑據。
數據的作用主要表現在：
a. 目標，要基於數據拆解
比如老板說，現在有效日新增 1000，要做到 2000！
這時候，你就需要拆解目標，看看新增的 1000 都是由哪些構成的？占比多少？然後才能針對不同渠道采取相應的優化策略。
b. 過程中，要通過數據實時優化
做一個活動之前，我們就要考慮好需要哪些數據，請技術協助埋點，生成報表。
在活動中，我們就可以依據這些數據，對活動進行實時調整。
比如在之前的文章中，我舉過一個 " 曬娃投票 " 的例子，通過寶媽們拉票增加公眾號粉絲。活動進行幾天後，我們發現頁面訪問量下降瞭。經過數據分析，發現是腰部參賽選手，即第 101 名—第 200 名寶媽拉粉的數量銳減。
原來，經過幾天的拉票，票數的差距已經逐漸拉開，排名逐漸固化，因為隻有前 100 名有獎品，腰部的用戶覺得拿獎無望，逐漸放棄瞭拉票。
通過數據分析確定原因後，我們第二天立即推出瞭刺激方案——進步獎，獎勵給當日票據凈增最多的 30 個寶寶。腰部的用戶看到瞭希望，又開始積極的參與活動瞭，帶來的粉絲量級也有所回升。
c. 復盤要基於數據總結
比如剛才例子中提到的 " 一個功能上線後，用戶是否喜歡 "，就是對功能的復盤。功能好不好，需要比對上線前後的各種數據。
你會發現，運營的工作像一個循環，不斷設立目標，實現目標，復盤，再設立新的目標，數據像水一樣，推動著每個環節前進。
04
采取系統化思維，不再健忘
老板：一元奪寶和普通電商有什麼區別？
初級運營：（好，這個問題簡單呀！之前犯瞭那麼多錯，終於有機會留個正面形象瞭！深思熟慮之後 …）我覺的，電商是基於需求，奪寶是基於欲望。（天啊，我說瞭一個金句！）
高級運營：好，我們看下電商的模型：
通過模型，系統化對比奪寶和電商，我們可以發現一二三四五條等等差別。
初級運營，思考和做事時往往是一會兒蹦出一個想法，毫無章法，容易遺漏。
高級運營，則往往具有系統化思維，可以將事情思考的面面俱到，做起事來也是條理分明，輕松 Hold 住整個項目。
系統化思維表現在：
a. 系統化思考
比如上面舉的 " 一元奪寶和電商區別 " 的例子。
我相信你在被面試的時候，經常會被問到一些開放性問題，比如談一下 " 美團和糯米的區別 "，或者談一下 " 你對用戶運營的認識 "。
其實，答案是什麼，你說的對不對，都不重要。面試官關註的，是你在回答問題中展現的思考邏輯，從而判斷你是否具有系統化思考的素質。
系統化思考的好處有很多，比如可拓展。上面的電商模型，還可以加入支付、周期性活動這些模塊。
b. 系統化落實
舉個例子。
有次我們組織瞭一次簡單的 微信群內分享，邀請理財大咖在粉絲的微信群裡講點投資知識。第二天，按計劃小 A 總結瞭分享的內容，發瞭一篇公眾號推文。
我問他：你分享到微信群裡瞭麼？
他說：哎呀，忘瞭！
容易忘事兒，是一個初級運營的典型特征。同時，容易忘事兒的人，往往幹活也顯得不積極主動。其實，即使想幹，他們也經常不知道應該幹嘛。因為他們沒有系統化落實。
我們先系統梳理一下，一個看似很簡單的微信群運營，包含哪些內容。
（點擊圖片放大看）
接下來，我們把每件事都落實到一個表格裡，包括時間點，負責人，涉及人。預先和所有涉及人溝通好，然後按部就班，將表格上的事情逐個完成。
這就是系統化落實。通過這種方式，你不僅能避免遺漏事情，還能逐步找到自己的節奏感，真正掌控整個項目。
以上。
送給（即將）成為高級運營的你。
來源：文章綜合自【新媒體大學、金龍聊運營】
