頻繁換帥 Airbnb 遭遇“本土化魔咒”

10-26

共享民宿獨角獸 Airbnb 的中國團隊再起人事風波。10 月 24 日,Airbnb 中國區負責人葛宏離職的消息得到確認。這位 6 月剛榮升 Airbnb 全球副總裁、在中國走馬上任的掌舵者,僅僅在崗位上奮鬥瞭四個月便默默退場。

與之呼應的是,10 月 19 日,Airbnb 在官網上表示:"Airbnb(愛彼迎)聯合創始人及首席戰略官 Nathan Blecharczyk 將出任 Airbnb(愛彼迎)中國的主席。" 同時,Nathan 會確保北京以及上海的團隊能夠有一個和總部領導團隊直接溝通的渠道,並且每個月都會到訪中國。

這也引發瞭業內對於 Airbnb 是否要轉變在華策略的猜想。事實上,公司今年的一系列計劃才落地不久,但在外界看來,似乎和中文名 " 愛彼迎 " 一樣,Airbnb 在中國有些 " 水土不服 "。

Airbnb 欲開拓的中國市場,本土的創業者們也正虎視眈眈,途傢、小豬短租都是 Airbnb 的直接競爭對手。短租、民宿行業的融資、合並還在持續,政策監管也利劍高懸。共享經濟的哲學帶動瞭這個處於酒店和長租之間的夾縫市場的發展,但是中國的共享民宿市場如何走遠,還有諸多探討空間。

本地化難題

Airbnb 用戶遍佈 191 個國傢近 34000 個城市,2014 年和窮遊網展開戰略合作,逐漸進入中國市場。彼時,一位業內資深人士告訴記者,Airbnb 主要針對有海外使用經驗的用戶和到中國的遊客,本土優勢不夠明顯。

在接下來的幾年中,Airbnb 繼續尋找中國業務掌門人並先後換瞭四任臨時負責人,最終擁有產品和技術經驗的葛宏正式上任。據記者瞭解,接下來將由 Airbnb 亞太地區負責人蕭錦鴻暫時接替葛宏的職務。

人事變動的同時,Airbnb 中國的業務也在深入。上線 " 故事 " 功能、成立負責房東支持的團隊、舉辦線下交流活動、積極與市政府和旅遊局簽約合作,一系列的舉動表明瞭 Airbnb 加快進軍腳步的決心,目前其在中國已有超過 12 萬套房源。對於 Airbnb 而言,中國市場是增長率最高的市場,也是出境遊客增長率第二高的市場,勢必不會輕易放棄。

但是,中國區一把手的變動依舊折射出瞭 Airbnb 在國內市場上的弱點。

小豬短租 CEO 陳馳向 21 世紀經濟報道記者分析道:" 外資的互聯網公司在中國遇到的問題都有共性,Airbnb 也不例外。和中國的創業者相比,外資公司目前隻做到瞭作為市場的參與者。"

Airbnb 是全球優秀的互聯網企業,但是在中國它首先是外企,其次是互聯網企業。其面臨所有國外互聯網進入中國所面臨的總部與分部的關系問題。雖然其屬於互聯網領域裡面重運營的 O2O 行業,相對更有優勢。但它試圖通過冊封 " 封疆大吏 " 的方式來重視中國市場,這顯然還是陷入亞馬遜等企業遇到的 " 國外互聯網公司本土化魔咒——世界上其他地方的業務模式在中國未必奏效 "。

早年賣實體快消品的外企,如寶潔、百勝,由於明顯的產品優勢在中國一騎絕塵,但提供互聯網服務的企業卻無一茍活,本質上是,中國人消費實物的模式與外國人並無二致,全世界人使用沐浴液的方式基本是一致的,但所能接受的服務卻大相徑庭。

Airbnb 此次換帥,更像是權力中心任命一個地方官員,而非采用誰有能力誰上的民主方式,其運作模式和二十年前的外企並無二致,這可能不符合這個新興行業。

共享民宿漸進前行

從國內市場來看,根據艾瑞咨詢發佈的《2017 年中國在線短租行業研究報告》,2016 年中國在線短租市場交易規模為 87.8 億元,預計 2017 年將達到 125.2 億元。

據記者瞭解,目前國內在線短租行業主要有兩種模式:一種是以小豬短租為代表的純平臺模式,如螞蟻短租、木鳥短租,其中,小豬短租的房源超過 20 萬套。它們為用戶提供短租房、日租房等住宿服務,同時房東可以在平臺上分享空置的房源、房間;另一種是以途傢網為代表的 " 自營 + 平臺 " 模式,除瞭線上平臺,在線下途傢網和房地產開發商、業主進行合作,直接獲取房源,進行統一規范化的管理和服務,目前途傢的在線房源超過 65 萬套。

上述業內資深人士向記者表示,B2C 模式在房源儲備上相對充裕一些,但是線下維護運營成本會比較高。純平臺類的 C2C 模式比較輕,業務更容易復制和拓展。

與打車、單車等共享領域不同的是,共享民宿的規模一直是漸進式增長。陳馳告訴記者:" 行業發展一直在加速,規模越來越大,但是一直不是以爆發的方式在發展。目前國內是主戰場,體驗和服務是核心競爭力。相比前兩年,我們的困難少瞭很多,主要是有瞭平臺效應,之前都要靠強運營。"

雖然在線短租市場增速很快,但在國內仍屬於小眾的垂直領域,而且還面臨著安全、信用和政策方面的風險。

在政策方面,2017 年 10 月 1 日,國傢旅遊局發佈的《旅遊民宿基本要求與評價》正式實施。在市場準入方面,民宿國傢標準強調經營者必須依法取得當地政府要求的相關證照,並滿足公安機關治安消防相關要求;民宿單幢建築客房數量應不超過 14 間。這些規則對於民宿提出瞭更高的要求。

華美酒店顧問有限公司首席知識管理專傢趙煥焱對 21 世紀經濟報道記者表示:" 我國共享經濟方面的政策是逐步明朗的,例如現在網約車的要求就很高。我認為創新和依法治行業確實需要齊頭並進,不可偏廢。現在住宿業市場還談不上壟斷,初期一般是市場規模競爭,以後才是細分市場發展。"

本土市場上的短租公司在不斷地尋求差異化。近日,途傢網完成 E 輪融資,此次線上平臺融資 3 億美元,此前途傢已經將攜程旗下的公寓民宿業務以及螞蟻短租的民宿業務都納入麾下,並拓展海外市場;小豬短租在今年宣佈推出國內首個針對商務場景使用的短租產品,從細分市場突圍。

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