移動悄悄扣瞭你這筆費用,誰“指使”的?

02-03

近日,中國移動因存在隱形扣費項目遭新華社曝光,引起輿論關註。

根據報道,有中國移動用戶在不知情的情況下,手機套餐開通瞭月租為 10 元 " 車友助理 " 的增值業務。

▲網絡截圖

每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者註意到," 車友助理 " 這項業務的提供公司為世紀恒通科技股份有限公司(以下簡稱世紀恒通)。2015 年起,世紀恒通同中國移動推出 " 車友助理 " 增值電信服務,雙方約定分成比例。

世紀恒通與中國移動的利益綁定並不隻此一項業務,且其業績增長頗為迅猛,而前五大客戶均為中國移動關聯企業。2016 年,世紀恒通向創業板發起沖擊,但 2017 年 9 月世紀恒通 IPO 被發審會否決。

" 隱形扣費 " 年收入過億

世紀恒通的招股說明書(申報稿)披露,2015 年 8 月,世紀恒通與中國移動達成合作協議,依靠中國移動位置服務基地的 12585 服務平臺和 " 和地圖 "APP 產品推廣 " 車友助理 " 業務,向全國小轎車車主提供洗車、代駕等服務。

2017 年 4 月,世紀恒通競標獲得瞭與中國移動位置服務基地的合作協議,在全國 15 個省(直轄市)開展車友助理業務。截至 2017 年 6 月 30 日,世紀恒通已在全國開展車友助理業務。車友助理業務的毛利率也一直保持較高水平,最高時一度達到 72.35%,2017 年上半年為 47.42%。

▲中國移動官網截圖

據世紀恒通招股說明書(申報稿)顯示,手機用戶在電信運營商處訂購瞭車友助理產品後,電信運營商按月向用戶收取包月費用,公司和電信運營商按照協議進行分成。車友助理用戶包月費用主要為 10 元 / 月,合同約定的分成比例主要為世紀恒通占 40%,也就是說在與中國移動的合作中,相應分成中國移動占到 60%。

不過該分成比例並非是恒定的。2014 年世紀恒通分成比例為 85%,2015 年開始分成比例為 40%。2017 年 1~6 月,該業務分成比例由 40% 下降至 35%。

記者註意到,世紀恒通如此看重車友助理業務的背後,是該項業務呈現快速增長,正發展成為世紀恒通主要盈利來源之一。

2016 年,世紀恒通車友助理業務有瞭較大幅度的增長,月平均結算用戶 308.13 萬戶,較 2015 年增長瞭 402.64%。全年,車友助理業務貢獻營收 1.4 億元,2015 年全年這一數字還僅為 3738 萬元。2017 年 1~6 月,車友助理月平均結算用戶 297.68 萬戶,實現收入 6636 萬元。

現階段車友助理排在積分兌換業務之後,為世紀恒通第二大收入來源。可以說,如果沒有中國移動對車友助理的支持,世紀恒通整體業績不可能有如此漂亮的增長。

每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者致電世紀恒通招股說明書(申報稿)所留電話,咨詢車友助理業務如何進行推廣以及業務運作模式如何,對方表示自己是實習生對此毫不知情。

世紀恒通依賴中國移動

世紀恒通與中國移動的合作不僅僅局限於車友助理方面,業務覆蓋電子優惠券、積分兌換、車友助理、手機報、音樂、呼叫中心等。在音樂、動漫、遊戲業務方面,世紀恒通與中國移動咪咕公司展開合作,世紀恒通提供音樂、遊戲、動漫作品的使用權,並參與業務推廣。

▲圖片來源:東方 IC

在取得瞭中國移動電子優惠券業務經營資格情況下,世紀恒通開展瞭 "12580 電子優惠券 "、"12580 惠生活 "、"12580 電子消費寶 " 等中國移動短 / 彩信自有優惠業務。世紀恒通呼叫中心(坐席外包)除推廣公司主要產品業務外,還包括中移在線服務有限公司眾包業務、唐山聯通 114 話務外包等外包服務業務。

每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者註意到,2014 年以來,世紀恒通的前五大客戶均來自中國移動相關公司。得益於與中國移動的長期合作,世紀恒通成長迅速。不過,依賴於單一客戶也成為世紀恒通的煩惱,2017 年 9 月,世紀恒通首發未通過審核,對於中國移動過分依賴成為發審委問詢的重點之一。

2014 年到 2017 年上半年,世紀恒通與中國移動的交易規模較大,從中國移動取得營業收入分別為 17649.86 萬元、21922.56 萬元、48416.34 萬元與 24056.94 萬元,占當期公司營業收入的比例分別為 85.98%、86.86%、92.40% 與 92.89%。世紀恒通也在風險提示中表示,如果中國移動對於公司業務的經營發展戰略模式發生重大不利變化,世紀恒通經營業績將受到重大不利影響。

電信行業分析師康釗在接受每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者采訪時表示,以 " 車友助理 " 等為代表的電信業增值服務有一定的準入門檻,需要有 SP 業務許可證。同時工信部一直對相應企業有嚴格的標準考核,需要交納保證金,另外還有日常的評分機制。

對於隱形扣費亂象背後的利益綁定,中國移動相關人士向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示會有相關解釋說明,不過截至發稿,記者仍未收到相應回復。

每經記者 劉春山

每經編輯 姚治宇 王嘉琦

本文為每日經濟新聞 nbdnews 原創文章

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