劉強東
南都專訪全國政協委員、京東集團董事局主席兼 CEO 劉強東：
聚焦電商扶貧 想當不負期待的 " 村長 "
來源：南方都市報
全國政協委員、京東集團董事局主席兼首席執行官。曾任第十二屆上海市政協委員。今年首次當選全國政協委員，擬提交《關於發揮電商富農作用，打造扶貧 " 新通路 "》等三份提案。
全國兩會之人物
今年兩會備受關註的一個變動是，新增多位互聯網領域代表、委員，其中就包括京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東。第一次當選全國政協委員，劉強東表示，這既是一份榮譽，也是一種責任。
首次亮相兩會，劉強東帶來 3 份提案，其中最重要的提案是探討如何發揮電商富農作用，打造扶貧 " 新通路 "。這份提案的由來或許與他的另一身份有關。去年 11 月，他當上瞭河北省阜平縣平石頭村名譽村主任，並給自己定瞭一個幫助全村人脫貧的小目標。
結合京東自身的扶貧實踐，劉強東在提案中，從農產品規模化生產、扶貧品牌培育、農產品物流設施建設、加大消費扶貧宣傳等方面，提出瞭自己的建議。
兩會期間，劉強東接受南都專訪時，還就京東物流佈局、" 無界零售 " 戰略和隱私保護等一一作答。他透露，未來 3 到 5 年，京東線上線下一體化的生鮮超市將在全國鋪設超千傢門店。
我們在阜平的扶貧引起瞭當地村民的註意，他們主動邀請我去擔任 " 名譽村主任 " 一職，希望我能為當地引入更多的可持續發展產業，帶動全體村民共同致富。我覺得這件事情很有意義，也是我感興趣的。
談企業發展
" 京 X 計劃 " 可觸達所有中國互聯網用戶
南都：當委員和當公司老總最大的不同是什麼？你準備如何履職政協委員？
劉強東：全國政協是一個深入學習的平臺，當委員是個全新的工作，我還需要適應新崗位、熟悉新情況、接受新任務，廣泛聽取各界意見和建議，在不斷的學習中提高自身的履職能力。同時，我也會以實際行動參政議政，在紮實的調研中發掘基層的真實問題，講真話、述實情，提出切實可行的解決方案，為行業創新和民營企業爭取更好的發展環境。
南都：此前作為上海市政協委員，你曾就如何發展現代物流提出建議。2017 年 4 月開始，京東物流集團開始獨立運營，在物流方面，京東還有哪些計劃？
劉強東：目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B 2B、跨境和眾包（達達）六大物流網絡的企業。京東的智能物流機器人、無人機、無人車自動駕駛技術，以及無人超市項目技術的不斷發展和應用，正在幫助京東乃至整個行業實現從倉儲到配送最後一公裡和空中物流網絡的全面智慧升級，以及無界零售的具象化。
未來五年，京東物流計劃建設跨區航空物流網絡、與達達的眾包網絡深度協同，形成全國最大的同城配送網絡。隨著網絡佈局和建設的不斷完善，五年後京東物流將有望成為中國供應鏈解決方案和供應鏈科技領域的領導者，並成為年收入規模過千億元的物流科技服務商。
南都：去年京東提出 " 無界零售 " 的戰略，希望打破線上線下購物界限，打破生產商、品牌商和平臺商的界限，為零售業帶來積極變革。為此京東做瞭哪些努力？
劉強東：去年，我們正式成立瞭京東物流集團，京東金融也在積極探路，真正成為一傢為金融機構服務的科技公司。在產業形態中，我們也在探索，比如融合線上線下一體化的生鮮超市 "7FR E SH" 已正式落地投入運營。未來 3 到 5 年，7FR E SH 將在全國鋪設超過 1000 傢門店；京東之傢、京東便利店也都在穩步推進中。此外，我們還與中國聯通、唯品會等線上線下企業達成合作，探索 " 無界零售 " 的最新范本。
過去一年，京東依次與百度、奇虎 360、網易、搜狗、愛奇藝、搜狐達成戰略合作，簽署一系列 " 京 X 計劃 "；再加上此前達成合作的 " 京騰計劃 " 和 " 京條計劃 "。目前 " 京 X 計劃 " 已可觸達近 100% 的中國互聯網用戶，打通數據壁壘，讓品牌商精準對接消費需求。
談隱私保護
京東用戶數據得到最高級別保護
南都：隨著數據壁壘的打通，當被掌握的信息越來越多，如果有一天機器比你更瞭解你自己，你覺得這是件令人擔心的事嗎？
劉強東：大數據的真正價值就在於資源整合和開放共享，我認為隨著數據壁壘的打通，今後會有更多的數據能實現共享，從而服務於經濟發展和人們生活質量的提升。在任何時候，我們都要對新技術抱著積極的心態，所有的害怕、逃避、阻礙技術進步都沒有意義，最終也都會被新技術所淘汰。
南都：技術的發展也伴隨著隱私和安全問題，京東在用戶隱私和技術安全上有何規定？
劉強東：我們一直對用戶信息和用戶數據進行瞭最高級別的保護。技術上，通過包括基於大數據分析的風險控制系統等系列措施應對可能出現的隱患，以保護網站及用戶信息安全。針對數據安全層面，也采用瞭更加縝密的技術措施，對用戶數據的傳輸、存儲、展現等環節進行保護，以提升用戶數據的安全性。
在內部制度和管理上，所有員工入職時必須接受信息安全培訓。我們還專門建立瞭數據安全委員會，推進和保障個人信息安全，並采用嚴格的數據訪問權限控制、多重身份認證等技術保護個人信息。除瞭在集團內部加強安全措施外，京東也對外建立瞭安全應急響應中心平臺，並與騰訊等企業展開安全領域合作，為用戶提供信息安全保障。
南都：具體面向用戶有哪些做法？
劉強東：為瞭更好地保護用戶隱私，我們制定並發佈瞭最新的《京東隱私政策》，新的政策條款對於用戶的隱私保護做到瞭具體化和透明化，用戶可以根據條款的說明指引到自己的個人信息來進行管理，這樣一來，用戶對個人信息的掌控力度會更高。我們在收集個人信息時，一定會遵循 " 合理、相關、必要原則 "，並明確告知用戶相關信息的使用目的和范圍；如果用戶遭遇賬戶被盜、登錄異常等，我們還可立即鎖定賬戶，最大限度保障用戶信息安全。
應用上，我們也積極探索一切能保障用戶隱私的方法。比如我們 2017 年推出的 " 微笑面單 "，就是利用技術手段將包裹面單上用戶手機號的部分信息以笑臉代替，以一種更人性化的方式有效保護用戶隱私。我們會通過加密、隔離、脫敏等方式去增強用戶使用的信息安全。
談個人工作
每天再忙都會關註用戶體驗
南都：你日常的辦公狀態是什麼樣的？
劉強東：多年來，隻要沒有出差，我一定會在早晨 8 點半準時到公司，與公司高管一起開早會。在 10-30 分鐘的會議上，快速就各部門提出的問題做出決策。我現在的工作重點並不是抓業務細節，而是放在公司戰略方向上。
南都：你每天再忙都會做的一件事是什麼？
劉強東：關註用戶體驗。我會經常在京東上下單，以消費者的視角來審視京東。公司的產品做得怎麼樣、用戶是否滿意，我把這些視為京東發展的生命線。
南都：去年你成瞭河北省阜平縣平石頭村的名譽村主任，你說這實現瞭兒時夢想？
劉強東：算是吧，我生長在江蘇宿遷市一個非常貧窮的農村傢庭，小時候最大的夢想就是能當上村長，帶領村民過上好日子。
這一次擔任平石頭村的名譽村主任，其實也是村民們對我的支持與信任。京東集團從 2015 年開始在阜平縣開展扶貧工作，積極扶持當地茶葉、陶瓷和香菇等特色產業發展，引入文化創意類產業，並落地 " 飛翔鴿 " 扶貧項目。我們在阜平的扶貧引起瞭當地村民的註意，他們主動邀請我去擔任 " 名譽村主任 " 一職，希望我能為當地引入更多的可持續發展產業，帶動全體村民共同致富。我覺得這件事情很有意義，也是我感興趣的。
南都：五年內讓全村傢庭收入提高十倍，村民全部脫貧，你定的這個小目標如何實現？
劉強東：從短期來看，我希望在力所能及的范圍內給村民一些直接支持，解決一些大傢 " 不能等待 " 的問題，比如孩子上學、老人養老。年前我們給村民送瞭年貨，並在當地落地京東互聯網醫院；此外我們還計劃給當地聘請教師、建養老院等。
長期來看，我們希望將村裡現有的農副產品通過品牌化提高附加值，利用京東的電商渠道讓農產品加速上行。同時，通過企業招工的方式，讓有意願的年輕人進入京東工作，解決村民的就業問題。此外，當地毗鄰五臺山，村內有五崖寨風景區，風景秀麗，我們也計劃引入一些優秀的開發商，做一些民宿等旅遊項目帶動當地經濟增長。
南都：你想成什麼樣的 " 村長 "？
劉強東：我希望自己能盡量做一個不辜負期待、不愧對內心的 " 村長 " 吧！
采寫：南都記者李玲 陳磊（受訪者供圖）
