我們都知道，買車時交付的訂金和意向金是可退的，在客戶不需要購置車輛時 4s 店應當退還，而定金是屬於一種法律上的擔保方式，是不可退的。近日，山東淄博的周先生在上汽榮威 4s 店看車，看中瞭榮威 RX5 這款車型，於是交瞭 1000 元意向金，現在周先生不買車瞭，可 4s 店遲遲不退回，原因是他從別傢店買車瞭。
據齊魯壹點報道，在去年的 12 月 18 日，周先生到淄博萬馬奔騰上汽榮威 4S 店看車，看好瞭型號為 RX5 的汽車，在銷售人員推薦下交瞭 1000 元意向金。" 交錢的時候銷售顧問說得很明確，如果不買車瞭這錢可以退還，並且給我寫瞭一張收據，上面寫明瞭意向金和金額，可現在 4S 店卻因各種理由遲遲不給我退錢。" 周先生說，因為他現在不想買瞭，想要回 1000 元的意向金。
周先生表示，當時交完意向金後，傢人已從別傢 4S 店購得此車，周先生便來到淄博萬馬奔騰上汽榮威 4S 店要求退還 1000 元意向金。" 當時銷售顧問很痛快地答應瞭我，約定三天後退還。" 可不料，到期後周先生並未成功拿到這筆意向金。" 當時他說這退錢的事在領導那卡住瞭，他自己無能為力，建議找他們領導溝通。" 隨後周先生找到瞭該店銷售經理趙先生，才知道不退錢的原因竟是因周先生沒有從本店購買，而是選擇瞭別傢。" 我當時聽到這個理由很生氣，而且他們態度非常不好。" 周先生訴苦。
24 日，當再次來到這傢榮威 4s 店時，銷售經理趙先生表示，意向金一直承諾是可以退還的，遲遲不退的原因是周先生沒有從本店購買，而是去別傢提瞭車，並且還影響到另一位顧客的流失。" 他當時告訴銷售顧問退錢的理由是因為傢中買房，要放棄買車，可我們得知他已經從另一傢店提瞭車。我們領導知道這事後很氣憤。" 趙經理說。
對於趙經理的說法，周先生表示非常不認可，" 從別傢購買是傢裡的意願，而且自己也有選擇的權利 "，周先生說。
經過協商，趙經理承諾 2 月底將會為周先生退還這 1000 元意向金。
