周末東風本田 4s 店淪陷!“退錢、退車”

01-29

一到周末,東風本田 4s 店就淪陷瞭,讓店方和廠傢十分頭痛!昔日,本田看見車主當做搖錢樹,現時猶如見到債主。

離東風本田全新 CRV 爆發 " 機油問題 " 車主首次集結 4s 店維權已過去瞭十多天,在廠傢給出初步結論後,事件並沒有就此平息,反而愈演愈烈,就連思域車型難逃陷入機油門,似乎廠傢一日不解決,車主們都要維權到底。在周末的第一天,東風本田車主們在各地繼續開始維權活動,從最開始的長春、吉林、哈爾濱等地,現在蔓延到遼寧、寧夏、山東、河北、武漢、四川等。從最初要求廠傢給出明確說法,到現時直接 " 退錢、退車 "。

(各地維權視頻綜合:http://player.youku.com/embed/XMzM1ODYxMTUwOA 或 後臺回復關鍵詞 " 本田 ")

本田 CRV 車主們拉起維權橫幅堵在 4S 店門前,並霸占整個本田店面展廳,喊起維權口號,勢要退錢退車。甚至有網友調侃稱,本田 CRV 不在車庫上,就在維權的路上。自從機油事件爆發後,一些車主擔心駕駛中發生潛在危險,隻能將車停在傢中,不敢上路行駛。

本田 CRV 機油 " 異常增多 " 和 " 機油乳化 " 一事在全國引起巨大反響,並且越來越多的車主加入到維權隊伍中,問題直指本田最新的 1.5T 渦輪增壓發動機,目前東風本田最新上市的全系車型都有配備,思域當然也不例外。

在 1 月 20 號東風本田舉行的媒體發佈會上,首次公開回應瞭 CR-V 機油無故增多等問題。在會上,東風本田就問題給出初步結論,下一步計劃將會在春節前公佈。

1. 東風本田 CR-V 1.5T 渦輪增壓發動機確實存在機油增多問題,是由於機 油處於低溫下,水箱加熱速度偏慢,未燃盡汽油和空氣混入機油並液化 且無法快速揮發導致;

2. 此類現象並不屬於設計缺陷,也不存在質量問題;

3. 機油液面超過機油尺上限刻度 30mm 以下,在發動機故障燈未亮起的 情況下,不會影響車輛正常使用;

4. 暫時沒有召回計劃;

5. 將對旗下所有搭載 1.5T 渦輪增壓發動機的車型進行調查;

6. 全國所有特約店將免費為機油增多的車主更換機油和機濾;

7. 目前在積極研究商討,並將在 2018 年 2 月 16 日前給出明確的處理方案;

8. 對出現機油增多問題的車主表示誠摯的歉意。

問題逐漸擴大後,1 月 26 日,黑龍江省牡丹江市消費者協會就本田 CR-V 多功能乘用車普遍存在機油異常增多問題,向東風本田汽車有限公司發出查詢函,就本田 CR-V 車機油液位異常增高、機油混入汽油、機油粘稠度降低等問題產生的原因,是否會導致發動機相關零部件磨損等問題進行查詢,牡丹江市消費者協會要求東風本田在十個工作日內已書面答復。

如果問題無法避免,車主們時常需要註意機油液位,提醒更換機油,為什麼不召回?全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹在接受媒體采訪時表示,東風本田 CR-V 近日出現的 " 機油門 " 屬於 " 特殊情況下的暫時情況 ",目前不屬於召回范圍,未來也不會在全國范圍內造成大規模的召回行為。而在談及對待消費者的態度時,崔東樹認為東風本田目前的做法屬於 " 按照國傢政策規定執行 " 的正常應對措施。

另據業內人士介紹," 主要是一旦因發動機召回,東本廣本旗下用瞭這個發動機的冠道,十代思域都要召回,本田將慘敗 "。數據顯示,僅本田 CRV 上市以後就有月銷 2 萬多臺的成績,而且涉及車型眾多,另外,此問題還關系到發動機的核心部件,如果實行召回將對本田的口碑聲譽構成重大影響。

當然,最終結論還有待官方公佈,其承諾在 2 月 16 日前會有明確的處理方案。在這期間,車主如果發現機油量嚴重超過限值,根據官方說法可到特約 4s 店檢測並免費更換。

(各地維權視頻綜合:http://player.youku.com/embed/XMzM1ODYxMTUwOA 或 後臺回復關鍵詞 " 本田 ")

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